Integracja HubSpot-Salesforce może napotkać błędy synchronizacji, które uniemożliwiają synchronizację danych. Możesz zidentyfikować i rozwiązać te błędy synchronizacji w ustawieniach integracji Salesforce.
Rekordy nie są synchronizowane, ponieważ są powiązane z kontami Salesforce, które nie zostały jeszcze zsynchronizowane z HubSpot Companies, lub ponieważ są powiązane z rekordami, które osiągnęły limit powiązań rekordów HubSpot.
Aby rozwiązać błąd osiągnięcia limitu skojarzeń , możesz usunąć niektóre powiązane rekordy lub skojarzyć je z innym rekordem Salesforce, a następnie kontynuować synchronizację.
Aby rozwiązać błąd Oczekiwanie na synchronizację konta , zaleca się uruchomienie importu kont Salesforce.
Rekordy nie są synchronizowane z powodu problemu spowodowanego przez automatyzację, przepływy lub reguły walidacji na koncie Salesforce.
Ponieważ błędy te pochodzą z Salesforce, zaleca się współpracę z administratorem Salesforce w celu rozwiązania problemu w niestandardowym kodzie w Salesforce.
Lead lub kontakt Salesforce nie może zostać zsynchronizowany z HubSpot, ponieważ adres e-mail istnieje już w rekordzie kontaktu HubSpot lub z powodu reguły deduplikacji w Salesforce.
Aby rozwiązać błąd Email already in use, usuń adres e-mail z istniejącego kontaktu HubSpot.
Aby rozwiązać błąd zduplikowanej reguły Salesforce , zaleca się sprawdzenie pasujących reguł deduplikacji skonfigurowanych w Salesforce.
Zmiany wprowadzone w HubSpot nie mogą zostać zsynchronizowane z Salesforce, ponieważ połączony użytkownik nie ma dostępu do niezbędnego pola lub obiektu w Salesforce.
W większości przypadków błąd Niewystarczający dostęp lub brakujący rekord Salesforce występuje, gdy integracja próbuje zaktualizować pole Salesforce z nieprawidłową wartością lub utworzyć nieprawidłowe powiązanie.
Aby rozwiązać błąd uprawnień pola Salesforce , upewnij się, że użytkownik integracji Salesforce ma uprawnienia do odczytu i edycji pola w Salesforce.
Błąd Niewystarczający dostęp Salesforce występuje, gdy użytkownik integracji Salesforce nie może wykonać akcji w Salesforce z powodu swoich uprawnień użytkownika w Salesforce. Zaleca się sprawdzenie uprawnień użytkownika integracji Salesforce w Salesforce.
Rekordy nie są synchronizowane z powodu rozbieżności między wartościami pól listy wyboru w HubSpot i Salesforce. Może się to zdarzyć, gdy wartość listy wyboru w jednym systemie nie pasuje do żadnych bieżących wartości w drugim, jeśli lista wyboru osiągnęła limit wartości lub jeśli przekazana wartość jest nieprawidłowa.
Aby rozwiązać błąd Mismatched state or country value, zaleca się sprawdzenie, czy spełnione są następujące wymagania:
Aby rozwiązać błąd Mismatched options, zaleca się zaktualizowanie wewnętrznej/API nazwy opcji pola Salesforce, aby odpowiadała wewnętrznej wartości opcji właściwości w HubSpot.
Aby rozwiązać błąd nieaktywnego właściciela Salesforce, należy ponownie przypisać rekord HubSpot do użytkownika, który jest aktywnym użytkownikiem w Salesforce.
Błąd Ograniczona wartość listy wyboru występuje, gdy dla pola w Salesforce włączona jest opcja Ogranicz listę wyboru do wartości zdefiniowanych w ustawieniu zestawu wartości. Gdy ta opcja jest włączona w Salesforce, wartość, którą próbujesz zsynchronizować z HubSpot do Salesforce, musi istnieć jako opcja na liście wyboru Salesforce. Zaleca się wyłączenie opcji Ogranicz listę wyboru do wartości zdefiniowanych w ustawieniu zestawu wartości w Salesforce, aby wszystkie wartości mogły być synchronizowane z HubSpot do Salesforce.
Błąd nieaktywnego etapu szansy pojawia się, gdy szansa Salesforce z nieaktywnym etapem szansy próbuje zsynchronizować się z HubSpot. Aby rozwiązać ten błąd, należy zmienić etap szansy w Salesforce na aktywny lub przenieść szansę do aktywnego etapu.
Aby rozwiązać błąd niezsynchronizowanych właścicieli Salesforce, upewnij się, że użytkownicy Salesforce mają ustawiony Typ użytkownika na Standardowy, Power Partner lub Gość w Salesforce.
Aby rozwiązać błąd przekroczenia limitu opcji, zaleca się usunięcie dodatkowych opcji właściwości w HubSpot i Salesforce, których zespół nie używa. Ponadto należy upewnić się, że wszystkie zmapowane właściwości mają odpowiednie typy pól.
W większości przypadków błąd Default sales process unavailable pojawia się, gdy szanse Salesforce próbują zsynchronizować się z HubSpot z brakującym typem rekordu. Jeśli włączyłeś typy rekordów w Salesforce, ale ich nie używasz lub masz szanse Salesforce bez typu rekordu, zaleca się współpracę z Salesforce w celu dezaktywacji wszystkich typów rekordów lub utworzenia nowego typu rekordu.
Aby rozwiązać błąd brakującego lub nieprawidłowego etapu szansy, upewnij się, że wartość etapu szansy Salesforce istnieje w potoku HubSpot.
Rekordy nie są synchronizowane z powodu rozbieżności w mapowaniu między właściwością HubSpot a polem Salesforce. Może to oznaczać, że typy właściwości i pól nie są kompatybilne, że właściwość lub pole już nie istnieje lub że należy utworzyć mapowanie pola referencyjnego Salesforce.
Aby rozwiązać błąd niedopasowania typu, upewnij się, że typ właściwości w HubSpot i typ pola w Salesforce są zgodne. Dowiedz się więcej o typach pól właściwości HubSpot, które można zsynchronizować z Salesforce.
Błąd Missing Salesforce ID występuje, gdy HubSpot próbował zsynchronizować wartość inną niż istniejący identyfikator Salesforce z polem referencyjnym/wyszukiwania w Salesforce.
Aby rozwiązać błąd Invalid Salesforce ID, zaleca się sprawdzenie niestandardowej reguły walidacji skonfigurowanej w Salesforce.
Rekordy nie są synchronizowane między HubSpot i Salesforce, ponieważ zawierają nieprawidłowe wartości właściwości. Błędy te zazwyczaj wymagają aktualizacji poszczególnych rekordów, których dotyczą, w celu skorygowania błędu.
Aby rozwiązać błąd zbyt długiego ciągu znaków, należy skrócić wartość pola w Salesforce lub HubSpot lub zwiększyć limit znaków pola w Salesforce.
Aby rozwiązać błąd Nieprawidłowy adres e-mail , zaktualizuj formatowanie adresu e-mail w rekordzie Salesforce, który próbuje zsynchronizować się z HubSpot.
Aby rozwiązać błąd braku wymaganego kraju, zaleca się sprawdzenie, czy spełnione są następujące wymagania:
Aby rozwiązać błąd Nieprawidłowa wartość, zaleca się zaktualizowanie wartości właściwości w rekordzie Salesforce, aby spełnić wymagania HubSpot dotyczące wartości właściwości.
W większości przypadków błąd przypisania właściciela występuje, gdy aktywność HubSpot synchronizuje się z Salesforce jako zadanie Salesforce, a HubSpot próbuje przypisać zadanie do właściciela kolejki Salesforce.
Aby rozwiązać błąd Restricted unique value, zaleca się sprawdzenie dopasowanych reguł deduplikacji skonfigurowanych w Salesforce.
Aby rozwiązać błąd braku wymaganej wartości, dodaj wartość do rekordu Salesforce dla dowolnej właściwości, która jest oznaczona jako wymagana w HubSpot.
Rekordy nie są synchronizowane z powodu nieznanego błędu. Skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot, aby uzyskać dalszą pomoc dotyczącą tych błędów.
Uwaga: możliwe jest zbiorcze zsynchronizowanie 100 błędów Salesforce naraz. Aby zsynchronizować więcej niż 100 błędów, zaimportuj rekordy z Salesforce lub zaktualizuj zmapowaną właściwość.