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conversations

Analise o desempenho do seu bot

Ultima atualização: Abril 8, 2019

Compare o desempenho de cada bot lado a lado e determine quais bots têm a maior taxa de conclusão de conversação. Você também pode ver um detalhamento de como seus visitantes interagem com cada ação de bot. 

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Conversas > Chatflows.
  • Passe o mouse sobre o bot que você deseja analisar e clique no menu suspenso Mais e selecione Detalhes
  • Clique no menu suspenso Intervalo de datas para filtrar os dados por um intervalo de tempo específico. 
  • No canto superior do relatório, exiba uma contagem total de conversas de bot iniciadas, concluídas ou abandonadas. bot-performance
    • Iniciado: o número de conversas iniciadas com o bot.
    • Conclusões: o número de sessões que um usuário interagiu com o bot até uma ação final.
    • Abandonado: o número de sessões que um usuário interagiu com o bot, mas não foi concluído uma ação final.

Observação: a métrica Abandoned será mostrada em branco ( - ) se o tempo limite da sessão do bot > está definido como Indefinido - sem tempo limite .

  • Analise seus dados na visualização do gráfico Ação Conclusão .
    • No canto superior da visualização do gráfico, clique em uma métrica para personalizar os dados exibidos no relatório.   bots-performance-filter-actions
    • Para adicionar esse relatório ao seu painel, clique em + Salvar no painel
    • Clique no menu suspenso Ações selecionadas para exibir os dados de uma ação de bot específica na visualização do gráfico. Selecione a caixa de seleção ao lado de uma ação que você deseja exibir. action-completion-report
  • Abaixo da visualização de gráfico, use a tabela para ver os detalhes de cada ação do bot. Exiba uma contagem de quantas vezes cada ação foi iniciada, quantas foram concluídas com sucesso e quantas tiveram falha para serem disparadas.