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Inbox

Gerenciar a lista de permissões e bloqueios na caixa de entrada de conversas

Ultima atualização: Setembro 17, 2021

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Quando você conecta o e-mail da sua equipe à caixa de entrada de conversas, todos os e-mails recebidos serão enviados para essa caixa de entrada. Para manter sua caixa de entrada organizada, configure sua lista de permissões e bloqueios nas configurações da caixa de entrada para mantê-la livre de e-mails que não exigem a atenção da sua equipe.

Adicionar e-mails ou domínios à lista de permissões ou bloqueios

As conversas enviadas de endereços de e-mail ou domínios incluídos na lista de permissões nunca serão marcadas como spam, mas endereços de e-mail ou domínios incluídos na lista de bloqueios serão marcados como spam e não aparecerão na caixa de entrada. Para adicionar endereços de e-mail ou domínios à lista de permissões ou bloqueios:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Caixa de entrada > Lista de permissões e bloqueios.
  • Na seção Lista de permissões ou Lista de bloqueios, clique em Adicionar e-mail ou domínio.

add-email-to-allow-list

  • Na caixa de diálogo, insira um endereço de e-mail ou domínio.
    • Para permitir ou bloquear e-mails enviados à caixa de entrada de um destinatário específico, insira o endereço de e-mail como emailaddress@domain.com (por exemplo, name@hubspot.com).
    • Para permitir ou negar e-mails enviados para a caixa de entrada de um domínio específico, digite o domínio como domain.com (por exemplo, hubspot.com).
  • Clique em Adicionar.

Além dos endereços de e-mail e domínios adicionados manualmente à lista de permissões ou bloqueios, o seguinte acontecerá automaticamente na sua caixa de entrada:

  • Os e-mails enviados de um contato existente no seu banco de dados não serão marcados como spam, a menos que o e-mail seja uma resposta automática.
  • Os e-mails enviados doendereço de e-mail de equipe conectado para o mesmo endereço de e-mail serão marcados como spam.
  • Os e-mails enviados de umvisitante bloqueado serão marcados como spam.
  • Os e-mails enviados do noreply@hubspot.com serão marcados como spam.
  • Os e-mails enviados da sua conta da HubSpot (por exemplo, e-mails enviados de fluxos de trabalho) serão marcados como spam.
  • Os e-mails enviados em resposta a um e-mail de fluxo de trabalho que cria um novo thread na caixa de entrada serão marcados como spam.

Observação: essas regras automáticas não podem ser substituídas adicionando-as à Lista de permissões.


Para gerenciar quais tipos de e-mail serão automaticamente marcados como spam, marque/desmarque a caixa de seleção ao lado do seguinte:
  • E-mail com resposta automática: um e-mail gerado automaticamente como uma resposta automática ou resposta de ausência temporária.
  • E-mails de marketing: e-mails enviados como parte de uma campanha de marketing.
  • E-mails baseados em função: e-mails que não são enviados de uma pessoa específica, mas de uma empresa, departamento, posição ou grupo. Uma lista completa de e-mails baseados em função:
    • violação
    • administrador
    • alerta
    • cobrança
    • conformidade
    • devnull
    • dns
    • finanças
    • Ip
    • hostmaster
    • informações
    • infraestrutura
    • investimento
    • feedback
    • suporte a isp
    • outras coisas
    • metas
    • lista de solicitação
    • email@
    • mailer-daemon
    • marketing
    • no-reply
    • noc
    • sem resposta
    • nulo
    • fraude
    • phishing
    • Publicar
    • privacidade
    • registrar
    • fonte
    • vendas
    • segurança.
    • spam
    • suporte
    • setores
    • Técnico
    • destinatários não divulgados
    • cancelamento de assinatura
    • usenet
    • uucp
    • webmaster
    • www
  • E-mails com link de assinatura: e-mails que contêm links de cancelamento de assinatura. 
  • Clique em Salvar.

Desbloquear um contato

Se um visitante foi marcado como spam, você pode limpar o sinalizador de spam para que futuros e-mails desse remetente sejam entregues na sua caixa de entrada. 

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Conversas > Caixa de entrada.
  • Na barra lateral esquerda, acesse a exibição Spam.
  • Clique em uma conversa de e-mail para abri-la.
  • No banner acima da conversa, clique em Marcar como não spam.

mark-as-not-spam

Para manter sua caixa de entrada e conta limpa, qualquer e-mail que seja filtrado não dispararão nenhuma ação automatizada em seus fluxos de trabalho. Isso inclui criar registros de contatos, tíquetes e notificações.