Ultima atualização: Janeiro 19, 2023
Quando você conecta o e-mail da sua equipe à caixa de entrada de conversas, todos os e-mails recebidos serão enviados para essa caixa de entrada. Para manter sua caixa de entrada organizada, configure sua lista de permissões e bloqueios nas configurações da caixa de entrada para mantê-la livre de e-mails que não exigem a atenção da sua equipe.
Observação: você deve ser um usuário com permissões de Acesso à conta para fazer alterações na lista de permissão ou negação.
Adicionar e-mails ou domínios à lista de permissões ou bloqueios
As conversas enviadas de endereços de e-mail ou domínios incluídos na lista de permissões nunca serão marcadas como spam, mas endereços de e-mail ou domínios incluídos na lista de bloqueios serão marcados como spam e não aparecerão na caixa de entrada. Para adicionar endereços de e-mail ou domínios à lista de permissões ou bloqueios:
Observação: qualquer conversa marcada como spam, manual ou automaticamente com base nas regras de filtragem, será excluída permanentemente da visualização de Spam após 90 dias.
- Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações na barra de navegação principal.
- No menu da barra lateral esquerda, acesse Caixa de entrada > Lista de permissões e bloqueios.
- Na seção Lista de permissões ou Lista de bloqueios, clique em Adicionar e-mail ou domínio.
- Na caixa de diálogo, insira um endereço de e-mail ou domínio.
-
- Para permitir ou bloquear e-mails enviados à caixa de entrada de um destinatário específico, insira o endereço de e-mail como emailaddress@domain.com (por exemplo, name@hubspot.com).
- Para permitir ou bloquear e-mails enviados à caixa de entrada de um domínio específico, insira o domínio como domain.com (por exemplo, hubspot.com).
- Clique em Adicionar.
Além dos endereços de e-mail e domínios adicionados manualmente à lista de permissões ou bloqueios, o seguinte acontecerá por padrão na sua caixa de entrada:
Observação: com exceção dos e-mails marcados como spam pelo seu provedor de e-mail, essas regras não podem ser substituídas adicionando os endereços de e-mail ou domínios à Lista de permissões.
- Os e-mails enviados de um contato existente no seu banco de dados não serão marcados como spam, a menos que o e-mail seja uma resposta automática.
- Os e-mails enviados doendereço de e-mail de equipe conectado para o mesmo endereço de e-mail serão marcados como spam.
- Os e-mails enviados de umvisitante bloqueado serão marcados como spam.
- Os e-mails enviados do noreply@hubspot.com serão marcados como spam.
- Os e-mails enviados da sua conta da HubSpot (por exemplo, e-mails enviados de fluxos de trabalho) serão marcados como spam.
- Os e-mails enviados em resposta a um e-mail de fluxo de trabalho que cria um novo thread na caixa de entrada serão marcados como spam.
- Os e-mails marcados como spam pelo seu provedor de e-mail serão marcados como spam na caixa de entrada de conversas e aparecerão na visualização de Spam. Se o e-mail for enviado do endereço de e-mail ou domínio incluído na sua lista de permissões, o e-mail será exibido na caixa de entrada como um e-mail normal.
- E-mail com resposta automática: um e-mail gerado automaticamente como uma resposta automática ou resposta de ausência temporária.
- E-mails de marketing: e-mails enviados como parte de uma campanha de marketing.
- E-mails baseados em função: e-mails que não são enviados de uma pessoa específica, mas de uma empresa, departamento, posição ou grupo. Uma lista completa de e-mails baseados em função:
- violação
- administrador
- alerta
- cobrança
- conformidade
- devnull
- dns
- finanças
- Ip
- hostmaster
- informações
- infraestrutura
- investimento
- feedback
- suporte a isp
- outras coisas
- metas
- lista de solicitação
- email@
- mailer-daemon
- marketing
- no-reply
- noc
- sem resposta
- nulo
- fraude
- phishing
- Publicar
- privacidade
- registrar
- fonte
- vendas
- segurança.
- spam
- suporte
- setores
- Técnico
- destinatários não divulgados
- cancelamento de assinatura
- usenet
- uucp
- webmaster
- www
- E-mails com link de assinatura: e-mails que contêm links de cancelamento de assinatura.
- Clique em Salvar.
Marcar e-mails como não spam
Se um visitante foi marcado como spam, você pode limpar o sinalizador de spam para que futuros e-mails desse remetente sejam entregues na sua caixa de entrada.
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Conversas > Caixa de entrada.
- Na barra lateral esquerda, acesse a exibição Spam.
- Clique em uma conversa de e-mail para abri-la.
- No banner acima da conversa, clique em Marcar como não spam.
Se você tiver as configurações de criação automática de tíquetes ativadas para a sua caixa de entrada, um novo tíquete será criado assim que você marcar um thread de e-mail como não spam. Este novo ticket será marcado com base em quando o e-mail foi recebido originalmente, não quando o e-mail foi marcado como não spam. Novos tickets só serão criados para e-mails que foram automaticamente marcados como spam.
