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conversations

Configure os filtros de e-mail na caixa de entrada de conversas

Ultima atualização: Outubro 31, 2019

Quando você conecta a caixa de entrada compartilhada da sua equipe às conversas, todos os e-mails recebidos serão enviados a essa caixa de entrada. Para manter sua caixa de entrada organizada, configure regras de filtragem nas suas configurações de caixa de entrada para manter sua caixa de entrada livre de e-mails que não exigem a atenção da sua equipe. 

Para configurar suas regras de filtração:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, vá para  Conversas > Caixas de entrada.
  • Cada regra filtrada será ativada por padrão. Clique para ativar/desativaro botão de cada regra. Quaisquer conversas que se apliquem às regras ativadas serão movidas para a exibição Filtrada na caixa de entrada de conversas:
    • E-mail com resposta automática: um e-mail gerado automaticamente como uma resposta automática ou resposta de ausência temporária. 
    • E-mails de marketing: e-mails enviados como parte de uma campanha de marketing.
    • E-mails baseados em função: e-mails que não são enviados de uma pessoa específica, mas de uma empresa, departamento, posição ou grupo. Uma lista completa de e-mail baseados em função: 
      • violação
      • administrador
      • cobrança
      • conformidade
      • devnull
      • dns
      • finanças
      • Ip
      • hostmaster
      • informações
      • infraestrutura
      • investimento
      • feedback
      • suporte a isp
      • outras coisas
      • metas
      • lista de solicitação
      • email@
      • marketing
      • no-reply
      • noc
      • sem resposta
      • nulo
      • fraude
      • phishing
      • Publicar
      • privacidade
      • registrar
      • fonte
      • vendas
      • segurança.
      • spam
      • suporte
      • setores
      • Técnico
      • destinatários não divulgados
      • cancelamento de assinatura
      • usenet
      • uucp
      • webmaster
      • www
    • E-mails com link de assinatura: e-mails que contêm links de cancelamento de assinatura. 
    • Qualquer conversa de: se houver e-mails de um endereço de e-mail específico ou domínio de e-mail que sempre deve ser filtrado da sua caixa de entrada, clique em Adicionar e-mail ou domínio. Insira um endereço de e-mail ou domínio e clique em Adicionar.
  • Nunca marque estas conversas como spams:  se houver e-mails de um endereço de e-mail específico ou domínio de e-mail que nunca deve ser filtrado na sua caixa de entrada, clique em Adicionar e-mail ou domínio. Insira um endereço de e-mail ou domínio e clique em Adicionar.
  • Clique em Salvar.

Além das regras de filtragem acima, o seguinte acontece automaticamente na sua caixa de entrada:

  • Os e-mails enviados de um contato existente no seu banco de dados não serão filtrados, a menos que o e-mail seja uma resposta automática.
  • E-mails enviados do endereço de e-mail da sua equipe conectada para esse mesmo endereço de e-mail serão filtrados.
  • Os e-mails enviados de um visitante bloqueado serão filtrados.
  • E-mails enviados do noreply@hubspot.com serão filtrados.
  • E-mails enviados do seu portal HubSpot (por e.g. e-mails enviados de seus fluxos de trabalho) serão filtrados.

Observe: essas regras automáticas não podem ser canceladas com o campo de Lista de permissões.

Se um visitante tiver sido bloqueado, você poderá desbloquear para que e-mails futuros desse remetente sejam entregues à sua caixa de entrada. Para desbloquear um visitante

  • Clique no e-mail na exibição filtrada. 
  • Nos detalhes do visitante na barra lateral direita, clique no menu suspenso Mais e selecione Desbloquear remetenteunblock%20sender
  • Na caixa de diálogo, clique em Sim, desbloquear o endereço de e-mail

Para manter sua caixa de entrada e conta limpa, qualquer e-mail que seja filtrado não dispararão nenhuma ação automatizada em seus fluxos de trabalho. Isso inclui criar registros de contatos, tíquetes e notificações.