Quando você conecta a caixa de entrada compartilhada da sua equipe às conversas, todos os e-mails recebidos serão enviados a essa caixa de entrada. Para manter sua caixa de entrada organizada, configure regras de filtragem nas suas configurações de caixa de entrada para manter sua caixa de entrada livre de e-mails que não exigem a atenção da sua equipe.
Para configurar suas regras de filtração:
- Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações na barra de navegação principal.
- No menu da barra lateral esquerda, vá para Conversas > Caixas de entrada.
- Cada regra filtrada será ativada por padrão. Clique para ativar/desativaro botão de cada regra. Quaisquer conversas que se apliquem às regras ativadas serão movidas para a exibição Filtrada na caixa de entrada de conversas:
- E-mail com resposta automática: um e-mail gerado automaticamente como uma resposta automática ou resposta de ausência temporária.
- E-mails de marketing: e-mails enviados como parte de uma campanha de marketing.
- E-mails baseados em função: e-mails que não são enviados de uma pessoa específica, mas de uma empresa, departamento, posição ou grupo. Uma lista completa de e-mail baseados em função:
- violação
- administrador
- cobrança
- conformidade
- devnull
- dns
- finanças
- Ip
- hostmaster
- informações
- infraestrutura
- investimento
- feedback
- suporte a isp
- outras coisas
- metas
- lista de solicitação
- email@
- marketing
- no-reply
- noc
- sem resposta
- nulo
- fraude
- phishing
- Publicar
- privacidade
- registrar
- fonte
- vendas
- segurança.
- spam
- suporte
- setores
- Técnico
- destinatários não divulgados
- cancelamento de assinatura
- usenet
- uucp
- webmaster
- www
- E-mails com link de assinatura: e-mails que contêm links de cancelamento de assinatura.
- Qualquer conversa de: se houver e-mails de um endereço de e-mail específico ou domínio de e-mail que sempre deve ser filtrado da sua caixa de entrada, clique em Adicionar e-mail ou domínio. Insira um endereço de e-mail ou domínio e clique em Adicionar.
- Nunca marque estas conversas como spams: se houver e-mails de um endereço de e-mail específico ou domínio de e-mail que nunca deve ser filtrado na sua caixa de entrada, clique em Adicionar e-mail ou domínio. Insira um endereço de e-mail ou domínio e clique em Adicionar.
- Clique em Salvar.
Além das regras de filtragem acima, o seguinte acontece automaticamente na sua caixa de entrada:
- Os e-mails enviados de um contato existente no seu banco de dados não serão filtrados, a menos que o e-mail seja uma resposta automática.
- E-mails enviados do endereço de e-mail da sua equipe conectada para esse mesmo endereço de e-mail serão filtrados.
- Os e-mails enviados de um visitante bloqueado serão filtrados.
- E-mails enviados do noreply@hubspot.com serão filtrados.
- E-mails enviados do seu portal HubSpot (por e.g. e-mails enviados de seus fluxos de trabalho) serão filtrados.
Observe: essas regras automáticas não podem ser canceladas com o campo de Lista de permissões.
Se um visitante tiver sido bloqueado, você poderá desbloquear para que e-mails futuros desse remetente sejam entregues à sua caixa de entrada. Para desbloquear um visitante
- Clique no e-mail na exibição filtrada.
- Nos detalhes do visitante na barra lateral direita, clique no menu suspenso Mais e selecione Desbloquear remetente.
- Na caixa de diálogo, clique em Sim, desbloquear o endereço de e-mail.
Para manter sua caixa de entrada e conta limpa, qualquer e-mail que seja filtrado não dispararão nenhuma ação automatizada em seus fluxos de trabalho. Isso inclui criar registros de contatos, tíquetes e notificações.