Configure os filtros de e-mail na caixa de entrada de conversas

Quando você conecta a caixa de entrada compartilhada da sua equipe às conversas, todos os e-mails recebidos serão enviados a essa caixa de entrada. Para manter sua caixa de entrada organizada, configure regras de filtragem nas suas configurações de caixa de entrada para manter sua caixa de entrada livre de e-mails que não exigem a atenção da sua equipe. 

Para configurar suas regras de filtração:

• Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
• No menu da barra lateral esquerda, vá para  Conversas > Caixas de entrada.
• Cada regra filtrada será ativada por padrão. Clique para ativar/desativaro botão de cada regra. Quaisquer conversas que se apliquem às regras ativadas serão movidas para a exibição Filtrada na caixa de entrada de conversas:
  • E-mail com resposta automática: um e-mail gerado automaticamente como uma resposta automática ou resposta de ausência temporária. 
  • E-mails de marketing: e-mails enviados como parte de uma campanha de marketing.
  • E-mails baseados em função: e-mails que não são enviados de uma pessoa específica, mas de uma empresa, departamento, posição ou grupo. Uma lista completa de e-mail baseados em função: 
    • violação
    • administrador
    • cobrança
    • conformidade
    • devnull
    • dns
    • finanças
    • Ip
    • hostmaster
    • informações
    • infraestrutura
    • investimento
    • feedback
    • suporte a isp
    • outras coisas
    • metas
    • lista de solicitação
    • email@
    • marketing
    • no-reply
    • noc
    • sem resposta
    • nulo
    • fraude
    • phishing
    • Publicar
    • privacidade
    • registrar
    • fonte
    • vendas
    • segurança.
    • spam
    • suporte
    • setores
    • Técnico
    • destinatários não divulgados
    • cancelamento de assinatura
    • usenet
    • uucp
    • webmaster
    • www
  • E-mails com link de assinatura: e-mails que contêm links de cancelamento de assinatura. 
  • Qualquer conversa de: se houver e-mails de um endereço de e-mail específico ou domínio de e-mail que sempre deve ser filtrado da sua caixa de entrada, clique em Adicionar e-mail ou domínio. Insira um endereço de e-mail ou domínio e clique em Adicionar.
• Nunca marque estas conversas como spams:  se houver e-mails de um endereço de e-mail específico ou domínio de e-mail que nunca deve ser filtrado na sua caixa de entrada, clique em Adicionar e-mail ou domínio. Insira um endereço de e-mail ou domínio e clique em Adicionar.
  

• Clique em Salvar.

Além das regras de filtragem acima, o seguinte acontece automaticamente na sua caixa de entrada:

• Os e-mails enviados de um contato existente no seu banco de dados não serão filtrados, a menos que o e-mail seja uma resposta automática.
• E-mails enviados do endereço de e-mail da sua equipe conectada para esse mesmo endereço de e-mail serão filtrados.
• Os e-mails enviados de um visitante bloqueado serão filtrados.
• E-mails enviados do noreply@hubspot.com serão filtrados.
• E-mails enviados do seu portal HubSpot (por e.g. e-mails enviados de seus fluxos de trabalho) serão filtrados.

Observe: essas regras automáticas não podem ser canceladas com o campo de Lista de permissões.

Se um visitante tiver sido bloqueado, você poderá desbloquear para que e-mails futuros desse remetente sejam entregues à sua caixa de entrada. Para desbloquear um visitante

• Clique no e-mail na exibição filtrada. 
• Nos detalhes do visitante na barra lateral direita, clique no menu suspenso Mais e selecione Desbloquear remetente. 
• Na caixa de diálogo, clique em Sim, desbloquear o endereço de e-mail. 

Para manter sua caixa de entrada e conta limpa, qualquer e-mail que seja filtrado não dispararão nenhuma ação automatizada em seus fluxos de trabalho. Isso inclui criar registros de contatos, tíquetes e notificações.