Ultima atualização: 25 de agosto de 2026
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
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Marketing Hub
Professional, Enterprise
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Sales Hub
Professional, Enterprise
Depois de criar um rascunho ou ativar as pontuações de lead, você poderá editá-las ou excluí-las da página de índice de pontuação de leads. Por exemplo, seu negócio se expandiu para uma nova região, então você atualiza sua pontuação de adequação para incluir essa área ao avaliar empresas com boa adequação.
Você também pode redefinir os valores de contato para pontuações de engajamento usando fluxos de trabalho.
Saiba mais sobre como a ferramenta pontuação de leads funciona e como criar pontuações de leads.
Editar, desativar ou excluir pontuações de lead existentes
Permissões necessárias As permissões de edição para Pontuação de leads são necessárias para atualizar ou excluir pontuações de leads.
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Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Pontuação de Leads. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Pontuação de Leads.
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Na tabela, visualize o nome de cada pontuação, o status, a propriedade de pontuação associada, quando ela foi criada ou atualizada e qual usuário a criou ou atualizou.
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Para pesquisar uma pontuação, insira o nome na barra de pesquisa.
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Para filtrar pontuações por nome ou quando foram criadas ou atualizadas, clique em Filtros avançados, então configure seus critérios de filtro.
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Para exibir mais informações sobre a propriedade de uma pontuação, clique no nome da propriedade. Você pode visualizar as informações básicas da propriedade e ver onde ela é usada.
- Para exibir a versão publicada de uma pontuação, clique no nome da pontuação. No canto superior direito, clique em Ações e selecione Ver placar ao vivo.
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Para editar uma pontuação, passe o mouse sobre ela e clique em Editar.
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Atualize os critérios de pontuação, listas de inclusão/exclusão ou configurações.
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Clique em Revisar e atualizar se a pontuação já estiver ativada ou Revisar e ativar se for um rascunho.
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Para desativar uma pontuação, passe o mouse sobre ela e clique em Editar.
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No canto superior direito do editor, clique em Desativar.
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Na caixa de diálogo, clique em Desativar para confirmar. O último valor conhecido de cada registro para a pontuação permanecerá para a propriedade de pontuação associada.
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Para excluir uma pontuação, passe o mouse sobre ela e clique em Excluir. Se a opção Excluir estiver esmaecida, a pontuação poderá ser referenciada em outras ferramentas, como segmentos ou fluxos de trabalho. Você deve remover essas referências para poder excluir a pontuação.
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Para excluir a propriedade de pontuação associada, marque a caixa de seleção Também exclua a propriedade de pontuação.
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Clique em Excluir pontuação para confirmar.
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Redefinir uma pontuação de engajamento de contato
Se um contato tiver sido desqualificado, convém redefinir sua pontuação. Use um fluxo de trabalho para redefinir automaticamente uma pontuação de engajamento (ou parte de engajamento de uma pontuação combinada) para zero com base em determinados gatilhos.
Quando o fluxo de trabalho é ativado, a pontuação de engajamento é redefinida quando os contatos são inscritos. Se você selecionou uma pontuação combinada, apenas a parte de engajamento é redefinida. Quando uma pontuação é redefinida, a pontuação é retomada com base em eventos após o tempo de redefinição mais recente. Os eventos anteriores à data/hora de redefinição mais recente são ignorados.
Observação: o seguinte comportamento se aplica ao redefinir uma pontuação de engajamento:
- A reinicialização A ação funciona apenas se uma pontuação estiver ativada. Se a pontuação estiver desativada, contato engajamento pontuações não serão redefinidas.
- Os pontos concedidos a uma pontuação com base em critérios de participação no segmento não são incluídos em uma redefinição.
- Na sua conta HubSpot, clique em Mais, então navegue até Automação > Fluxos de trabalho. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Automação > Fluxos de trabalho.
- Crie um fluxo de trabalho baseado em contatos.
- Clique em Configurar gatilhos e selecione os gatilhos de inscrição que decidirão quando a pontuação de engajamento de um contato será redefinida. Por exemplo, qualquer contato com um endereço de e-mail interno ou com um negócio associado foi movido para uma fase de negócio perdido.
- No editor de fluxo de trabalho, clique no + ícone de mais para adicionar uma ação.
- No painel esquerdo, clique em CRM e selecione Redefinir pontuação de engajamento de lead de marketing.
- Selecione a pontuação que você deseja redefinir, então clique em Salvar.
- Conclua a criação do fluxo de trabalho e ative-o.
