Du kan uppleva ett fel när du ansluter ditt Exchange-konto till HubSpot. Felmeddelandet om anslutningen visas på fliken E-post i dina kontoinställningar.
Läs mer om hur du felsöker vanliga fel nedan.
Du kan behöva kontakta din IT-avdelning eller din e-postleverantör för att bekräfta detaljer om din Exchange-installation eller ditt användarkonto.
HubSpot kan inte ansluta till Exchange-servern på grund av ett problem med URL-adressen. Kontrollera att Exchange-URL:en är korrekt och formaterad som https://example.com/EWS/Exchange.asmx.
Observera: Se till att URL:en inte omdirigerar till en inloggningssida för Outlook Web App. Om du använder en Outlook Web App URL när du ansluter din Exchange-inkorg kommer du att få ett ogiltigt URL-fel.
För att hitta din Exchange-server URL, logga in på ditt e-postkonto från din webbläsare. När du har loggat in kopierar du domänen för URL:en och klistrar in den i Exchange-fältet. Om den fullständiga URL:en för ditt e-postkonto t.ex. är https://mail.example.com/home, är den korrekta Exchange-URL:en https://mail.example.com/ews/exchange.asmx.
HubSpot kan inte ansluta din inkorg eftersom du använder en äldre version av Exchange. Du måste uppdatera din Exchange-server till Exchange 2010 SP2 eller senare.
HubSpot stötte på ett allmänt fel utan ytterligare meddelanden när du anslöt din inkorg.
HubSpot stötte på ett autentiseringsfel, vilket indikerar att de autentiseringsuppgifter du angav är felaktiga:
För att verifiera att din inkorg är ansluten och fungerar skickar HubSpot ett testmejl från din inkorg till BCC-adressen för ditt konto. Det här testmeddelandet kan misslyckas med att skicka på grund av ett behörighetsproblem. Bekräfta att ditt användarkonto i Exchange har behörighet att skicka e-post på uppdrag av det angivna sändarkontot.