Formulär som inte kommer från HubSpot | Vanliga frågor

Här hittar du snabbt svar och allmän information om verktyget för formulär som inte tillhör HubSpot i HubSpot.

Hur fungerar formulär som inte kommer från HubSpot?

När HubSpot-spårningskoden är installerad och inställningen för formulär som inte kommer från HubSpot är aktiverad spårar HubSpot besökare på din webbplats med hjälp av en cookie.

När spårningskoden aktiveras varje gång en sida laddas kommer HubSpot att söka igenom sidan efter eventuella formulär som stöds.

Hur integrerar jag formulär på min webbplats?

När din HubSpot-spårningskod är installerad och inställningen för formulär som inte kommer från HubSpot är aktiverad kommer HubSpot automatiskt att upptäcka och integrera alla formulär som stöds. Ingen ytterligare konfiguration krävs.

Efter att minst ett formulär har skickats in kan du se dina formulär som inte kommer från HubSpot på formulärindexsidan. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > Formulär. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > Formulär.

Fungerar formulär som inte kommer från HubSpot med min formulärbyggare?

Förutsatt att ditt formulär är ett statiskt HTML-formulär, inbäddat i en HTML- <form> -tagg och inte ingår i en <iframe>, bör HubSpot kunna registrera inlämningarna.

Några vanliga orsaker till att HubSpot inte kan registrera inlämningar i formulär är:

• Formuläret är inte inbäddat i <form> -taggar.
• Formuläret är inbäddat i <iframe> -taggar.
• Formuläret har JavaScript kopplat till händelsen för formulärinlämning eller klick på inlämningsknappen. Det är så verktyget registrerar inlämningar och andra händelser, vilket kan hindra HubSpot från att upptäcka när inlämningar sker.
• Formuläret lades till efter att sidan hade laddats klart. Verktyget skannar sidan så snart den laddas och lyssnar efter inlämningar i formulär som fanns där vid den tidpunkten.
• Formuläret finns i en enkel-sida-app. I de flesta enkel-sida-appar laddas inte HTML-koden när man navigerar till en annan sida. Följaktligen kan HubSpot inte registrera dessa formulärinlämningar.
• Formuläret innehåller känsliga fält, till exempel kreditkortsnummer.
• Formuläret har dolda fält. Verktyget samlar inte in information från dolda fält.
• E-postfältet är inte ett inmatningsfält av typen e-post, som i: <input type="email">.
• Formuläret använder inte en standardknapp med texten ” <input type="submit"> ” för att skicka in formuläret. Formuläret måste ha en standardknapp med texten ” <input type="submit"> ” för att kunna registrera inlämningar.

Varför visas inte mina formulär som inte kommer från HubSpot på min formulärindexsida?

Formulären visas först efter att den första inlämningen har registrerats.

Verktyget identifierar formulär på din webbplats utifrån formulärets CSS-selektor. Det innebär att om ditt formulär har ett CSS-ID på gform_7 kommer det att visas i din formuläröversikt som #gform_7. När ett formulär visas i verktyget för formulär som inte kommer från HubSpot kan du byta namn på det så att det blir lättare att känna igen för dig och ditt team.

Varför visas alla mina formulärinlämningar som inte kommer från HubSpot i samma formulär?

HubSpot grupperar formulärinlämningar utifrån CSS-ID:t eller klassattributet för ditt formulär utanför HubSpot. Om du har flera formulär med samma identifierare kommer inlämningar till dessa olika formulär att kopplas till samma formulär utanför HubSpot i formulärpanelen.

För att förhindra detta måste du ändra CSS-ID:t eller klassattributet för dina olika formulär som inte kommer från HubSpot hos din externa formulärleverantör.

Varför markerade verktyget en formulärinlämning?

HubSpot kan identifiera om ditt formulär som inte kommer från HubSpot innehåller känsliga fält, till exempel ett lösenordsfält eller ett kreditkortsfält. På grund av att denna information är känslig, och eftersom HubSpot lagrar formulärinlämningar i klartext, kommer HubSpot inte att registrera denna information i ett formulär.

HubSpot söker efter känslig information genom att skanna formuläret efter fältetiketter som tyder på att kreditkortsinformation finns, till exempel kreditkort, kortnummer, giltighetstid, utgångsdatum, CCV, CVC, CVV, säkerhetskod, Mastercard, American Express och AMEX. HubSpot kontrollerar även om det finns nummerfält i formuläret och använder en formel för att avgöra om numret kan vara ett kreditkortsnummer.

Även om HubSpot använder denna logik för att förhindra att känslig information registreras, är det du som ansvarar för de data som registreras. Om känslig information registreras felaktigt ska du kontakta HubSpots support. Mer information finns i HubSpots integritetspolicy.

Varför visas min kunds lösenord i den inskickade formulärinformationen?

Om lösenordsfältet på din webbplats har funktionen ”visa lösenord” kommer HubSpot att tolka det som ett textfält. Detta kan leda till att HubSpots spårningskod samlar in de inmatade lösenordsuppgifterna.

För att förhindra att lösenord skickas in ska du kontrollera att ditt lösenordsfält uppfyller minst ett av följande kriterier:

• Typen för inmatningsfältet är ”password” och inte ”text”, till exempel <input type="password"> istället för <input type="text">.
• Namnet på inmatningsfältet är ”password”, till exempel <input name="password">
• Etiketten för fältet är "password", till exempel <label for="password">Password:</label>

Hur skapar jag ett automatiskt e-postsvar för formulärinlämningar som inte skickas via HubSpot?

Det är för närvarande inte möjligt att skapa ett uppföljningsmejl för formulärinlämningar som inte kommer från HubSpot direkt i HubSpot.

Om du har ett Mailchimp-konto kan du skapa ett autosvar i Mailchimp för att skicka ett e-postmeddelande till alla nya kontakter som läggs till i en Mailchimp-lista via ett formulär som inte kommer från HubSpot. Läs mer om hur du kopplar dina formulär som inte kommer från HubSpot till Mailchimp.