Senast uppdaterad: 20 oktober 2026
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
-
Marketing Hub
Professional, Enterprise
-
Service Hub
Professional, Enterprise
Med WhatsApp-samverkan kan du använda samma WhatsApp Business-telefonnummer i både WhatsApp Business-appen och HubSpot samtidigt. Meddelanden synkroniseras i realtid mellan mobil, webben och datorn och kan skickas, tas emot och hanteras från vilken plattform som helst. Detta gör det möjligt för team att hantera, automatisera och spåra kundkonversationer i HubSpot samtidigt som de fortsätter att använda WhatsApp Business-appen utan att behöva växla mellan verktyg.
Observera: om du är superadministratör kan du anmäla ditt konto till betaversionen av WhatsApp Voice Notes .
Behörigheter krävs Superadministratörsbehörighet krävs för att ansluta WhatsApp till HubSpot.
Innan du börjar
Innan du ansluter ditt WhatsApp-nummer med hjälp av samverkan ska du kontrollera följande:
- Du har administratörsbehörighet för ditt företags Meta Business Manager-konto.
- Det telefonnummer du vill ansluta är registrerat iWhatsApp Business-appen ( ) på din enhet. Om numret redan är anslutet till HubSpot eller en annan integration måste du koppla bort det och vänta 10–15 minuter innan du ansluter det igen. Läs mer om hur du kopplar bort ett WhatsApp-nummer i HubSpot.
Begränsningar och överväganden
Tänk på följande begränsningar när du kopplar WhatsApp till HubSpot:
-
När du kopplar ett WhatsApp-nummer till HubSpot med hjälp av samverkan importerar HubSpot automatiskt tidigare konversationshistorik från de senaste 180 dagarna.
-
Mediameddelanden, såsom bilder och videor, importeras inte och visas som platshållare.
-
Fritextsmeddelanden som skickas från en enhet räknas inte in i WhatsApps konversationsgränser. Endast mallmeddelanden som skickas från HubSpot räknas.
-
Meta tillåter inte att mallmeddelanden skickas från en enhet.
- Den maximala sändningshastigheten för nummer som används med samverkan är 20 meddelanden per sekund.
- Om du kopplar WhatsApp till helpdesken skapas ett nytt ärende för varje konversation som fylls i retroaktivt.
Konfigurera WhatsApp-samverkan
För att konfigurera samverkan registrerar du ditt nummer i WhatsApp Business-appen och kopplar det till HubSpot.
Registrera ditt telefonnummer i WhatsApp Business-appen
Observera: Om du redan har ett nummer anslutet till HubSpot ska du följa stegen här för att koppla bort det. Inkommande meddelanden kommer att gå förlorade tills numret har registrerats i WhatsApp Business-appen.
- Öppna WhatsApp Business-appen på din enhet.
-
Registrera det telefonnummer som du vill använda med HubSpot. Registreringen kan ta upp till 5 minuter.
Koppla WhatsApp till HubSpot
- I ditt HubSpot-konto klickar du på
inställningsikonen i det övre navigeringsfältet., - Klicka på WhatsApp i menyn till vänster.
- Klicka på Anslut WhatsApp-nummer längst upp till höger.
- Följ inloggningsprocessen för WhatsApp i popup-rutan:
-
- Klicka på Fortsätt.
-
- Ange ditt nummer i avsnittet Lägg till ditt WhatsApp-telefonnummer.
- Klicka på Nästa.
- I avsnittet Verifiera dina kontouppgifter bekräftar du att dina WhatsApp-kontouppgifter är korrekta och klickar på Nästa.
- I avsnittet ”Välj de företagsresurser som ska delas med HubSpot ShortMessages QA ” väljer du den företagsportfölj du vill ansluta från rullgardinsmenyn ”Företagsportfölj ”.
- Klicka på Nästa.
- Öppna WhatsApp Business-appen och skanna QR-koden som visas i HubSpot.
- Följ anvisningarna på skärmen och klicka på Bekräfta.
- Ditt konto är nu anslutet till HubSpot. Klicka på ”Slutför”.
När anslutningen är klar visas WhatsApp-numret bland dina anslutna kanaler i konversationsinkorgen eller helpdesk-arbetsytan. Meddelanden synkroniseras med HubSpot i båda riktningarna. Läs mer om hur du hanterar och svarar på konversationer i inkorgen eller helpdesk-arbetsytan.
