Granska möjliga orsaker till att poster inte synkroniseras mellan HubSpot och QuickBooks.
Om du inte ser att din faktura synkroniseras med QuickBooks Online inom några minuter finns det ett antal orsaker till att synkroniseringen misslyckas.
Nedan följer några vanliga fel som du kan stöta på och hur du löser dem.
Det beror på att kontakten på fakturan inte hittades i QuickBooks Online när fakturan försökte synkroniseras. Oftast beror detta på att kontakten på fakturan inte delar kundens e-postadress i QuickBooks. Om du ändrar kontakten på fakturan i HubSpot till den kontakt som matchar e-postadressen för kunden i QuickBooks, kommer fakturan att synkroniseras.
Fält förvisningsnamn måste vara unika i Quickbooks Online. Den första kontakten från ett företag kommer att ha sitt Display Name inställt på företagsnamnet, men alla kontakter från det företaget som försöker synkronisera till QuickBooks Online efter den första kontakten kommer inte att synkroniseras, eftersom deras Display Name redan används. Se den här artikeln.
Det här felet kan uppstå om du använder QuickBooks Onlines funktion för intäktsredovisning. Intäktsredovisning kräver att alla radposter på en faktura har ett servicedatum. Det är inte möjligt att lägga till ett servicedatum till HubSpot-rader, så det rekommenderas att stänga av intäktsredovisningsinställningen i QuickBooks och göra intäktsredovisningsrapportering separat.
Uppstår eftersom en faktura som skapades i HubSpot ändrades i QuickBooks Online. Återställ ändringarna av fakturan i QuickBooks och gör dessa justeringar av fakturan i HubSpot för att fortsätta synkroniseringen.
Uppstår när integrationen försöker skicka en faktura till QuickBooks Online med ett fakturanummer som redan används av en annan faktura eller kreditnota i QuickBooks. Oftast inträffar detta eftersom du har inställningen Anpassat transaktionsnummer aktiverad, vilket gör att Quickbooks antar HubSpots prefix och nummer automatiskt. För att åtgärda detta fel rekommenderas att du uppdaterar numren på fakturorna eller kreditnotor i QuickBooks Online för att låta HubSpot-fakturorna flöda in i QuickBooks och sedan stänga av inställningen Anpassade transaktionsnummer.
Indikerar att en faktura som skapades i HubSpot och synkroniserades med QuickBooks Online har fått finansiell information (t.ex. rader, skatt) tillagd, borttagen eller ändrad i QuickBooks. Dessa ändringar kan inte synkroniseras tillbaka till HubSpot, så fakturasynkroniseringen misslyckas. För att åtgärda felet, återställ ändringarna i QuickBooks. Om du behöver ändra de finansiella detaljerna för en HubSpot-faktura rekommenderas det att du gör den ändringen i HubSpot och sedan låter den synkroniseras till QuickBooks.