HubSpot-Salesforce-integrationen kan stöta på synkroniseringsfel, vilket förhindrar att data synkroniseras. Du kan identifiera och lösa dessa synkroniseringsfel i dina Salesforce-integrationsinställningar.
Poster synkroniseras inte eftersom de är associerade med Salesforce-konton som inte har synkroniserats till HubSpot-företag ännu, eller eftersom de är associerade med poster som har nått HubSpots gräns för postassociationer.
För att lösa felet Associationsgräns nådd kan du antingen ta bort några av de associerade posterna eller associera dem med en annan Salesforce-post och sedan fortsätta med synkroniseringen.
För att lösa felet Väntar på att konto ska synkroniseras rekommenderar vi att du kör en import av Salesforce-konton.
Poster synkroniseras inte på grund av ett problem som orsakas av automatisering, flöden eller valideringsregler i ditt Salesforce-konto.
Eftersom dessa fel har sitt ursprung i Salesforce rekommenderar vi att du samarbetar med din Salesforce-administratör för att lösa problemet i din anpassade kod i Salesforce.
Ett Salesforce-lead eller en kontakt kan inte synkroniseras med HubSpot eftersom e-postadressen redan finns i en HubSpot-kontaktpost eller på grund av en dedupliceringsregel i Salesforce.
För att lösa felet Email already in use tar du bort e-postadressen från den befintliga HubSpot-kontakten.
För att lösa Salesforce-duplikatregelfelet rekommenderas att du kontrollerar de matchande reglerna för deduplicering som har ställts in i Salesforce.
Ändringar som görs i HubSpot kan inte synkroniseras till Salesforce eftersom den anslutna användaren inte har åtkomst till det nödvändiga fältet eller objektet i Salesforce.
I de flesta fall uppstår felet Otillräcklig åtkomst eller saknad Salesforce-post när integrationen försöker uppdatera ett Salesforce-fält med ett felaktigt värde eller skapa en felaktig association.
För att lösa behörighetsfelet för Salesforce-fältet måste du se till att användaren av Salesforce-integrationen har läs- och redigeringsbehörighet för fältet i Salesforce.
Felet Otillräcklig åtkomst till Salesforce uppstår när användaren av Salesforce-integrationen inte kan utföra åtgärden i Salesforce på grund av sina användarrättigheter i Salesforce. Vi rekommenderar att du kontrollerar behörigheterna för användaren av Salesforce-integrationen i Salesforce.
Poster synkroniseras inte på grund av en diskrepans mellan picklistfältvärden i HubSpot och Salesforce. Detta kan hända när ett picklistvärde i det ena systemet inte matchar några aktuella värden i det andra, om picklistan har nått en gräns för värden eller om det värde som skickas inte är giltigt.
För att lösa felet Mismatched state or country value rekommenderas att du kontrollerar att följande krav är uppfyllda:
För att lösa felet Mismatched options rekommenderas att du uppdaterar det interna/API-namnet för Salesforce-fältalternativen så att det matchar det interna värdet för egenskapsalternativen i HubSpot.
För att lösa felet Inaktiv Salesforce-ägare, tilldela HubSpot-posten till en användare som är en aktiv användare i Salesforce.
Felet Restricted picklist value uppstår när du har inställningen Restrict picklist to the values defined in the value set aktiverad för fältet i Salesforce. När detta är aktiverat i Salesforce måste det värde som du försöker synkronisera från HubSpot till Salesforce finnas som ett alternativ i Salesforce-picklistan. Vi rekommenderar att du stänger av funktionen Begränsa picklistan till de värden som definieras i inställningen för värdeuppsättning i Salesforce, så att alla värden kan synkroniseras från HubSpot till Salesforce.
Felet Inactive opportunity stage uppstår när en Salesforce-möjlighet med ett inaktivt opportunity stage försöker synkronisera till HubSpot. För att lösa det här felet ändrar du möjlighetsstadiet i Salesforce till aktivt eller flyttar möjligheten till ett aktivt stadium.
För att lösa felet Salesforce-ägare inte synkroniserade, se till att Salesforce-användarna har användartyp inställd på Standard, Power Partner eller Guest i Salesforce.
För att lösa felet Option limit exceeded rekommenderas att du tar bort extra egenskapsalternativ i HubSpot och Salesforce som ditt team inte använder. Dessutom bör du se till att alla mappade egenskaper har motsvarande fälttyper.
I de flesta fall uppstår felet Default sales process unavailable när Salesforce-möjligheter försöker synkronisera till HubSpot med en saknad Record Type. Om du har aktiverat posttyper i Salesforce, men inte använder dem, eller om du har Salesforce-möjligheter utan en posttyp, rekommenderas att du arbetar med Salesforce för att inaktivera alla posttyper eller skapa en ny posttyp.
För att lösa felet Missing or invalid opportunity stage, se till att Salesforce opportunity stage-värdet finns i HubSpot-pipelinen.
Poster synkroniseras inte på grund av en avvikelse i mappningen mellan HubSpot-egenskapen och Salesforce-fältet. Det kan betyda att egenskaps- och fälttyperna inte är kompatibla, att egenskapen eller fältet inte längre finns eller att en mappning av ett Salesforce-referensfält måste skapas.
För att lösa felet Type mismatch ska du se till att egenskapstypen i HubSpot och fälttypen i Salesforce är kompatibla. Läs mer om de HubSpot-egenskapsfälttyper som kan synkroniseras med Salesforce.
Felet Saknat Salesforce-ID uppstår när HubSpot försökte synkronisera ett annat värde än ett befintligt Salesforce-ID till ett referens-/uppslagsfält i Salesforce.
För att lösa felet Ogiltigt Salesforce-ID rekommenderas att du kontrollerar den anpassade valideringsregeln som du har ställt in i Salesforce.
Poster synkroniseras inte mellan HubSpot och Salesforce eftersom de innehåller egenskapsvärden som inte är giltiga. Dessa fel kräver vanligtvis att de enskilda berörda posterna uppdateras för att korrigera felet.
För att lösa felet Sträng för lång, förkorta fältvärdet i Salesforce eller HubSpot, eller öka teckengränsen för fältet i Salesforce.
För att lösa felet Ogiltig e-postadress uppdaterar du formateringen av e-postadressen i Salesforce-posten som försöker synkronisera med HubSpot.
För att lösa felet Saknar obligatoriskt land rekommenderas att du kontrollerar att följande krav är uppfyllda:
För att lösa felet Ogiltigt värde rekommenderas att du uppdaterar egenskapsvärdet på Salesforce-posten så att det uppfyller HubSpots krav för egenskapsvärdet.
I de flesta fall uppstår felet Owner Assignment när en HubSpot-aktivitet synkroniseras till Salesforce som en Salesforce-uppgift och HubSpot försöker tilldela uppgiften till en Salesforce Queue-ägare.
För att lösa felet Begränsat unikt värde rekommenderas att du kontrollerar de matchningsregler för deduplicering som du har konfigurerat i Salesforce.
För att lösa felet Saknar obligator iskt värde lägger du till ett värde i Salesforce-posten för alla egenskaper som är markerade som obligatoriska i HubSpot.
Poster synkroniseras inte på grund av ett okänt fel. Vänligen kontakta HubSpot Support för ytterligare hjälp med dessa fel.
Observera: Det är möjligt att massynkronisera 100 Salesforce-fel åt gången. Om du vill synkronisera fler än 100 fel måste du importera posterna från Salesforce eller uppdatera en mappad egenskap.