Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Connected Email

Installationsfel för HubSpot Sales för Outlook: "Ett fel inträffade när du försökte installera HubSpot Sales i Outlook".

Senast uppdaterad: november 2, 2021

Gäller för:

Alla produkter och planer

Du kan få följande felmeddelande när du försöker installera HubSpot Sales Outlook-tillägget för skrivbordet:

Ett fel inträffade när du försökte installera HubSpot Sales i Outlook.

Observera: Dessa steg gäller för HubSpot Sales Outlook-tillägget. Om du har tillägget HubSpot Sales Office 365 följer du dessa felsökningssteg.

Så här löser du det här felet:

  • Klistra in den webbadress som visas i felmeddelandet i Internet Explorer för att återuppta nedladdningen, eller ladda ner installationsprogrammet för HubSpot Sales Outlook-tillägget här.
  • Om den nya installationen inte löser problemet lägger du till app.hubspot.com, dl.getsidekick.com och app.getsidekick.com till zonen för betrodda webbplatser i Internet Explorer:
    • Öppna Internet Explorer.
    • Klicka på ikonen för inställningars kugghjul högst upp till höger i fönstret och välj Internetalternativ.
    • Klicka på fliken Säkerhet.
    • Välj ikonen för betrodda webbplatser.
    • Klicka på knappen Webbplatser.
    • Lägg till var och en av följande webbadresser i fältet Lägg till den här webbplatsen i zonen, en i taget. Klicka på Lägg till efter att du angett varje URL:
      • https://dl.getsidekick.com
      • https://app.getsidekick.com
      • https://app.hubspot.com
    • När du har lagt till alla tre webbadresserna klickar du på Stäng.
  • Om problemet kvarstår rensar du cacheminnet i ClickOnce-appen:
    • I Windows, sök och kör programmet Kommandotolken .
    • Skriv in följande i programmet:
    • rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
    • Tryck på Enter för att köra kommandot.
    • Försök att installera tillägget igen.
  • Om problemet kvarstår efter att cacheminnet har rensats, återställer du inställningarna för Internet Explorer.
  • Om problemet kvarstår blockeras installationen fortfarande. Inaktivera eventuella antivirusprogram och kör installationsprogrammet igen. Alternativt kan du kontakta din nätverksadministratör för att kontrollera om det finns andra program som kan blockera nedladdningen av HubSpot Sales.
  • När du går igenom installationsprocessen igen bör HubSpot Sales installeras korrekt och visas i Outlook.
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.