จัดการที่นั่งและการเรียกเก็บเงินสำหรับที่นั่ง

ที่นั่งใน HubSpot กำหนดระดับการเข้าถึงที่ผู้ใช้ต้องมีฟีเจอร์ที่รวมอยู่ในการสมัครสมาชิกของพวกเขาในขณะที่การอนุญาตจะควบคุมสิ่งที่ผู้ใช้สามารถดูสร้างแก้ไขหรือลบได้ภายในฟีเจอร์เหล่านั้น

มีประเภทที่นั่งที่แตกต่างกันตามการสมัครสมาชิกของคุณที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเครื่องมือและฟีเจอร์ต่างๆในบัญชีของคุณได้ ผู้ใช้ทุกคนในการสมัครสมาชิกแบบเริ่มต้นแบบมืออาชีพหรือแบบองค์กรจะได้รับการกำหนดที่นั่งและประเภทของที่นั่งจะเป็นตัวกำหนดว่าพวกเขาสามารถดูเข้าถึงและทำอะไรได้บ้างภายในบริการสมัครสมาชิกของคุณ

ตั้งแต่ที่นั่งแบบดูอย่างเดียวที่อนุญาตให้ผู้ใช้ดูข้อมูลโดยไม่ต้องทำการเปลี่ยนแปลงไปจนถึง Core และ Sales, Service หรือ Commerce Seats ที่อนุญาตให้เข้าถึงฟีเจอร์เฉพาะได้ การกำหนดที่นั่งที่ถูกต้องจะช่วยให้สมาชิกในทีมของคุณมีระดับการเข้าถึงที่เหมาะสมสำหรับบทบาทของตน การเพิ่มที่นั่งในบัญชีและลบที่นั่งที่ไม่ได้ใช้ออกอาจส่งผลต่อการเรียกเก็บเงินค่าสมัครสมาชิกของคุณ 

รูปแบบการกำหนดราคาตามที่นั่งจะใช้ได้กับบัญชีและการสมัครสมาชิกใหม่ที่สร้างขึ้นหลังวันที่ 5 มีนาคม 2024 เท่านั้น บัญชีที่สร้างขึ้นก่อนวันที่ 5 มีนาคม 2024 ซึ่งยังไม่ได้ย้ายไปยังรูปแบบการกำหนดราคาใหม่จะสามารถเข้าถึงที่นั่งแบบชำระเงินสำหรับการขายหรือบริการที่ซื้อสำหรับบัญชีเริ่มต้นศูนย์กลางการขายและศูนย์บริการมืออาชีพและองค์กรแบบเดิมเท่านั้น 

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ก่อนที่คุณจะเริ่มทำงานกับฟีเจอร์นี้ให้อ่านข้อกำหนดข้อจำกัดและข้อควรพิจารณาต่อไปนี้

• ต้องยกเลิกการกำหนดที่นั่งก่อนจึงจะลบออกได้
• ไม่สามารถลดจำนวนที่นั่งให้ต่ำกว่าภาระผูกพันขั้นต่ำของการสมัครสมาชิกของคุณได้ ตัวอย่างเช่นหากการสมัครสมาชิกของคุณมี 5 ที่นั่งคุณจะลดเหลือ 4 ที่นั่งไม่ได้
• การลบที่นั่งจะไม่เปลี่ยนใบแจ้งหนี้ปัจจุบันของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่นั่งมีผลต่อการเรียกเก็บเงินอย่างไร

ประเภทที่นั่ง

HubSpot มีที่นั่งหลายประเภทขึ้นอยู่กับบริการสมัครสมาชิกที่คุณซื้อและที่นั่งแต่ละประเภทจะให้สิทธิ์การเข้าถึงที่แตกต่างกันไปสำหรับผู้ใช้ 

ผู้ใช้ทุกคนในการสมัครสมาชิกแบบเริ่มต้น แบบมืออาชีพหรือแบบองค์กรจะมีที่นั่ง ต่อไปนี้เป็นคำอธิบายของแต่ละประเภทที่นั่ง:

• ที่นั่งแบบดูอย่างเดียว: ช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูบริการสมัครสมาชิกของคุณได้ ผู้ใช้ที่มีที่นั่งแบบดูอย่างเดียวจะเปลี่ยนแปลงบัญชีไม่ได้ เครื่องมือบางอย่างไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้ที่มีที่นั่งแบบดูอย่างเดียว (เช่นโพสต์ทางสังคม แบบฟอร์ม)
• Core Seat: เข้าถึงฟีเจอร์และเครื่องมือหลักในบริการสมัครสมาชิกที่คุณซื้อ
  • สำหรับ Sales Hub Starter และ Service Hub Starter ผู้ใช้ที่มี Core Seat ที่กำหนดจะสามารถเข้าถึงคุณลักษณะ Sales Hub และ Service Hub ได้ตามลำดับ ที่นั่ง Sales Hub และ Service Hub จะใช้ได้กับการสมัครสมาชิกแบบมืออาชีพหรือแบบ องค์กรเท่านั้น
  • สำหรับ Commerce Hub Professional และ Enterprise ผู้ใช้ที่มี Core Seat ที่กำหนดจะสามารถเข้าถึงเพื่อดูใบเสนอราคาไม่ใช่สร้างหรือแก้ไข
  • เรียนรู้เพิ่มเติมในแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์และบริการของ HubSpot
• ที่นั่งขาย (Sales Hub Professional หรือ Enterprise): ให้เข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดที่มาพร้อมกับ Sales Hub Professional หรือ Enterprise
• Service Seat (Service Hub Professional หรือ Enterprise): ให้การเข้าถึงคุณลักษณะทั้งหมดที่มาพร้อมกับ Service Hub Professional หรือ Enterprise
• Commerce Seat (Commerce Hub Professional หรือ Enterprise): ให้เข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดที่มาพร้อมกับ Commerce Hub Professional หรือ Enterprise
• Partner Seat: ที่นั่งฟรีที่ช่วยให้พาร์ทเนอร์ HubSpot Solutions ที่มีสิทธิ์และพนักงานผู้ให้บริการสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดในบัญชีของลูกค้าได้
• ที่นั่งสำหรับนักพัฒนา: ที่นั่งฟรีที่ให้การเข้าถึงแพลตฟอร์มสำหรับนักพัฒนา เท่านั้น

โปรดทราบ: ที่นั่งสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ไม่สามารถใช้ร่วมกับที่นั่งอื่นหรือสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบระดับสูงได้ หากคุณต้องการให้ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงแพลตฟอร์มนักพัฒนาผู้ดูแลระบบระดับสูงสามารถให้สิทธิ์การเข้าถึงเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาแก่ผู้ใช้

หากต้องการเข้าใจขอบเขตทั้งหมดของแต่ละที่นั่งโปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์และบริการของ HubSpot

การเรียกเก็บเงินที่นั่ง

จำนวนที่นั่งจะรวมอยู่ด้วยทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการสมัครสมาชิกของคุณ ซื้อที่นั่งเพิ่มได้ทุกเมื่อในอัตราที่กำหนดโดยระดับการสมัครสมาชิกของคุณ เมื่อซื้อที่นั่งแล้วจะลดจำนวนที่นั่งในบัญชีไม่ได้จนกว่าจะถึงวันต่ออายุครั้งถัดไป การลบที่นั่งที่ยังไม่ได้กำหนดจะกำหนดการเปลี่ยนแปลงสำหรับรอบบิลถัดไปและใบแจ้งหนี้ปัจจุบันของคุณจะไม่ถูกปรับเปลี่ยน

หากคุณอัปเกรดจากเครื่องมือฟรีของ HubSpot เป็นสมาชิกเริ่มต้นที่นั่งฟรีจะถูกลบออกเมื่อคุณอัปเกรด ซื้อตามจำนวนที่นั่งที่ต้องการตอนชำระเงิน เรียนรู้วิธีอัปเกรดการสมัครใช้งาน HubSpot ของคุณ

เพื่อทำความเข้าใจประเภทที่นั่งที่ผู้ใช้ของคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทที่นั่ง หากคุณต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับจำนวนที่นั่งและจำนวนที่นั่งที่ผู้ใช้ของคุณต้องการโปรดติดต่อทีมความสำเร็จของลูกค้าหรือผู้จัดการของคุณ

เพิ่มที่นั่ง

วิธีซื้อที่นั่งเพิ่ม:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ผู้ใช้และทีม
3. ที่ด้านบนให้คลิกแท็บ ที่นั่ง ตรวจสอบการกำหนดที่นั่งสถานะการเชิญและวันที่ใช้งานล่าสุดสำหรับผู้ใช้ในบัญชีของคุณ
4. หากต้องการเพิ่มที่นั่งตรงกลางใต้ประเภทที่นั่งที่ต้องการเพิ่มให้คลิกเพิ่มที่นั่ง
   
   
5. ในหน้าการซื้อที่นั่งให้คลิกลูกศรขึ้นเพื่อเพิ่มจำนวนที่นั่งจากนั้นคลิกดำเนินการต่อ
   
   
6. ตรวจสอบที่นั่งที่เพิ่มตอนชำระเงินแล้วคลิกบันทึกและดำเนินการต่อ
7. คลิกเสร็จสิ้นการซื้อเพื่อยืนยัน

ลบที่นั่งที่ยังไม่ได้กำหนด

ลบที่นั่งที่ไม่ได้ใช้ออกจากการสมัครสมาชิกหลังจากยกเลิกการกำหนดแล้ว มีการกำหนดเวลาถอดที่นั่งสำหรับรอบบิลถัดไปของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่นั่งมีผลต่อการเรียกเก็บเงินอย่างไร สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดติดต่อทีมขายของ HubSpot หรือทีมจัดการสัญญา

โปรดทราบ: หากลบผู้ใช้ที่มีที่นั่งที่กำหนดคุณต้องลบการเข้าถึง Sales Hub หรือ Service Hub ที่พวกเขามีต่อเครื่องมือการขายหรือเครื่องมือบริการในสิทธิ์ของผู้ใช้ก่อน

วิธีลบที่นั่งที่ไม่ได้กำหนด:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ผู้ใช้และทีม
3. ที่ด้านบนให้คลิกแท็บ ที่นั่ง ตรวจสอบการกำหนดที่นั่งสถานะการเชิญและวันที่ใช้งานล่าสุดสำหรับผู้ใช้ในบัญชีของคุณ
4. หากต้องการตรวจสอบผู้ใช้เฉพาะรายให้ใช้แถบค้นหาและตัวกรองที่ด้านบนของตาราง
5. ตรงกลางใต้ประเภทที่นั่งที่คุณต้องการลบที่นั่งออกให้คลิกลบที่นั่งที่ยังไม่ได้กำหนดออก
   
   
6. ในกล่องโต้ตอบให้เลือกเมนูแบบเลื่อนลงที่นั่งที่ไม่ได้กำหนดและเลือกจำนวนที่นั่งที่คุณต้องการลบออก
   • ช่องการสมัครสมาชิกปัจจุบันจะแสดงหมายเลขที่คุณมีอยู่ในขณะนี้
   • ช่องต่ออายุอัตโนมัติจะแสดงการปรับเปลี่ยนการเรียกเก็บเงินที่จะมีผลในช่วงเริ่มต้นของระยะเวลาการสมัครใช้บริการครั้งถัดไปของคุณ
7. คลิกลบ [#] ที่นั่ง
   
   
8. ในกล่องโต้ตอบให้ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงที่นั่ง คลิกกลับไปที่บัญชีและการเรียกเก็บเงินเพื่อปิดกล่องโต้ตอบ
9. หลังจากกำหนดเวลาลบที่นั่งแล้วให้ดูแบนเนอร์ยืนยัน หากต้องการยกเลิกการลบที่นั่งให้คลิกยกเลิกการลบนี้ จากนั้นคลิกยกเลิกการลบนี้

โปรดทราบ: การกำหนดที่นั่งใหม่ที่มีกำหนดจะถูกลบออกก่อนวันที่การดาวน์เกรดมีผลบังคับใช้จะยกเลิกการดาวน์เกรด

กำหนดยกเลิกการกำหนดและเปลี่ยนที่นั่ง

การกำหนดที่นั่งให้ผู้ใช้เปลี่ยนประเภทที่นั่งแต่การเปลี่ยนที่นั่งของผู้ใช้จะไม่เปลี่ยนการอนุญาตโดยอัตโนมัติ การลบที่นั่งออกจากผู้ใช้จะเป็นการยกเลิกการกำหนดที่นั่งแต่คุณจะยังคงถูกเรียกเก็บเงินต่อไป ถอดที่นั่งที่ไม่ได้กำหนดออกเพื่อปรับการเรียกเก็บเงิน

ในการกำหนดที่นั่ง Core, Sales, Service หรือ Commerce คุณต้องมีการสมัครสมาชิก HubSpot แบบชำระเงินและอยู่ในรูปแบบการกำหนดราคาตามที่นั่ง

โปรดทราบ: หากเปลี่ยนที่นั่งของผู้ใช้จาก Core, Sales, Service หรือ Commerce Seat เป็น View-Only Seat บัญชีของผู้ใช้จะต้องเปิดใช้งานอยู่ หากบัญชีของผู้ใช้ถูกปิดใช้งานคุณสามารถเปิดใช้งานผู้ใช้อีกครั้งเพื่อยกเลิกการกำหนดที่นั่งแบบชำระเงินจากนั้นปิดใช้งานผู้ใช้อีกครั้ง

วิธีกำหนดยกเลิกการกำหนดหรือเปลี่ยนที่นั่ง:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ผู้ใช้และทีม
3. ในตารางผู้ใช้วางเมาส์เหนือผู้ใช้แล้วคลิกการดำเนินการจากนั้นเลือกเปลี่ยนที่นั่ง
4. ในแผงด้านขวาให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงที่นั่งและเลือกประเภทที่นั่ง ประเภทที่นั่งที่มีให้บริการจะขึ้นอยู่กับการสมัครสมาชิกของคุณ (เช่น Core และ View-Only สำหรับการสมัครสมาชิกแบบเริ่มต้นการขายหรือบริการสำหรับการสมัครสมาชิกแบบมืออาชีพและแบบ องค์กร)
5. หากต้องการนำที่นั่งสำหรับผู้ใช้ออกให้คลิก x ถัดจากที่นั่ง
6. ที่ด้านล่างให้คลิก บันทึก 

นอกจากนี้คุณยังสามารถกำหนดที่นั่งได้โดยไปที่การตั้งค่าผู้ใช้และทีมคลิกแท็บที่นั่งเลื่อนเมาส์ไปที่ผู้ใช้และคลิกเปลี่ยนที่นั่ง

ถ่ายโอนที่นั่งแกนกลาง

ในการถ่ายโอน Core Seat ไปยังผู้ใช้รายอื่นหากคุณมีเพียงหนึ่งในบัญชีของคุณ:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ผู้ใช้และทีม
3. ที่ด้านบนให้คลิกแท็บ ที่นั่ง
4. ในตารางผู้ใช้วางเมาส์เหนือผู้ใช้แล้วคลิกถ่ายโอนที่นั่ง
5. ในกล่องโต้ตอบให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเลือกผู้ใช้และเลือกผู้ใช้ที่จะถ่ายโอนที่นั่งไปยัง คลิกถ่ายโอนที่นั่งจากนั้นคลิกถ่ายโอนที่นั่ง