Administrer sæder og fakturering for sæder

I HubSpot definerer brugerlicenser det adgangsniveau, som brugerne har til de funktioner, der er inkluderet i deres abonnement, mens tilladelser styrer, hvad brugerne kan se, oprette, redigere eller slette inden for disse funktioner.

Der findes forskellige pladstyper afhængigt af dit abonnement, som giver brugerne specifikke adgangsniveauer til værktøjer og funktioner i din konto. Hver bruger i et Starter-, Professional- eller Enterprise-abonnement tildeles en plads, og pladstypen bestemmer, hvad de kan se, få adgang til og gøre inden for dine abonnementstjenester.

Fra View-Only-pladser, der giver brugerne mulighed for at se data uden at foretage ændringer, til Core- og Sales-, Service- eller Commerce-pladser, der giver adgang til specifikke funktioner. Tildeling af den rigtige plads sikrer, at dine teammedlemmer har det rette adgangsniveau for deres rolle. Tilføjelse af pladser til din konto og fjernelse af ubrugte pladser kan påvirke din abonnementsfakturering.

  Den pladsbaserede prismodel gælder kun for nye konti og abonnementer oprettet efter 5. marts 2024. Konti oprettet før 5. marts 2024, der ikke er migreret til den nye prismodel, vil kun have adgang til købte betalte pladser til salgeller service for Legacy Sales Hub- og Service Hub Starter-, Professional- og Enterprise-konti. 

Før du går i gang

Før du begynder at arbejde med denne funktion, skal du gennemgå følgende krav, begrænsninger og overvejelser.

• Licenser skal være tildelt, før de kan fjernes.
• Antallet af pladser kan ikke reduceres til under dit abonnements minimumsforpligtelse. Hvis dit abonnement f.eks. omfatter fem pladser, kan du ikke reducere antallet til fire pladser.
• Fjernelse af pladser ændrer ikke din aktuelle faktura. Få mere at vide om, hvordan ændringer af pladser påvirker fakturering.

Licenstyper

HubSpot tilbyder forskellige typer licenser afhængigt af, hvilke abonnementstjenester du køber, og hver licenstype giver brugerne forskellig adgang.

Alle brugere i et Starter-, Professional- eller Enterprise-abonnement har en licens. Her følger beskrivelser af hver licenstype:

• Læse-kun-licens: giver brugerne mulighed for at se dine abonnementstjenester. Brugere med en læse-kun-licens kan ikke foretage ændringer på kontoen. Visse værktøjer er utilgængelige for brugere med en læse-kun-licens (f.eks. sociale indlæg, formularer).
• Kerneplads: giver adgang til kernefunktioner og værktøjer i de abonnementstjenester, du har købt.
  • For Sales HubStarter og Service HubStarter vil brugere med en tildelt Core Seat have adgang til Sales Hub og Service Hub -funktionerne. Sales Hub og Service Hub -pladser gælder kun for Professional- eller Enterprise-abonnementer.
  • For Commerce HubProfessional og Enterprise vil brugere med en tildelt Core-licens have adgang til at se tilbud, men ikke oprette eller redigere dem.
  • Læs mere i HubSpots produkt- og servicekatalog.
• Salgslicens (Sales Hub Professional eller Enterprise): giver adgang til alle funktioner, der er inkluderet i Sales HubProfessional eller Enterprise.
• Service-licens (Service Hub Professional eller Enterprise): giver adgang til alle funktioner, der er inkluderet i Service HubProfessional eller Enterprise.
• Commerce Seat (Commerce HubProfessional eller Enterprise): giver adgang til alle funktioner, der er inkluderet i Commerce HubProfessional eller Enterprise.
• Partner-licens: en gratis licens, der giver kvalificerede HubSpot Solutions-partnere og udbyderes medarbejdere adgang til alle funktioner i en kundes konto.
• Developer Seat: en gratis plads, der kun giver adgang til udviklerplatformen.

Bemærk: Developer Seats kan ikke kombineres med en anden plads eller Super Admin-rettigheder. Hvis du ønsker at give en bruger med en plads adgang til udviklerplatformen, kan en Super Admin give brugeren adgangstilladelsen til udviklerværktøjer.

For at forstå det fulde omfang af, hvad hver plads indeholder, kan du læse mere i HubSpots produkt- og servicekatalog.

Fakturering

af

pladser

Afhængigt af dit abonnement er et bestemt antal pladser inkluderet. Du kan til enhver tid købe flere pladser til en pris, der afhænger af dit abonnementsniveau. Når du har købt pladser, er det ikke muligt at reducere antallet af pladser på din konto før din næste fornyelsesdato.

Hvis du

fjerner ikke-tildelte pladser, træder ændringen i kraft i din næste faktureringsperiode, og din aktuelle faktura vil ikke blive justeret.

Hvis du opgraderer fra HubSpots gratis værktøjer til et Starter-abonnement, fjernes de gratis pladser, når du opgraderer. Køb det antal pladser, du har brug for, ved kassen. Få mere at vide om, hvordan du opgraderer dit HubSpot-abonnement.

For at forstå, hvilken type pladser dine brugere har brug for, kan du læse mere om pladstyper. Hvis du har brug for vejledning om, hvilke og hvor mange pladser dine brugere har brug for, kan du kontakte dit Customer Success Team eller din Customer Success Manager.

Tilføj pladser

Sådan køber du yderligere pladser:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Brugere og teams i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik på fanen Licenser øverst. Gennemgå licensallokeringer, invitationsstatus og sidste aktive datoer for brugerne på din konto.
4. For at tilføje yderligere pladser skal du i midten, under den pladstype, du vil tilføje pladser til, klikke på Tilføj pladser.
   
   
5. På siden Køb af pladser skal du klikke på pilene op for at øge antallet af pladser og derefter klikke på Fortsæt.
   
   
6. Gennemgå de tilføjede pladser ved kassen, og klik på Gem og fortsæt.
7. Klik på Afslut køb for at bekræfte.

Fjern ikke-tildelte pladser

Fjern ubrugte pladser fra dit abonnement, når de ikke længere er tildelt. Fjernelse af pladser planlægges til din næste faktureringsperiode. Få mere at vide om, hvordan ændringer af pladser påvirker fakturering. Kontakt HubSpots salgsteam eller kontraktadministrationsteamet for yderligere oplysninger.

Bemærk: Hvis du fjerner brugere med en tildelt plads, skal du først fjerne deres adgang til salgs- eller serviceværktøjer i Sales Hub eller Service Hub i brugerrettighederne.

Sådan fjerner du ikke-tildelte pladser:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Brugere og teams i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik på fanen Pladser øverst. Gennemgå pladsallokeringer, invitationsstatus og sidste aktive datoer for brugerne på din konto.
4. Brug søgefeltet og filtrene øverst i tabellen til at gennemgå bestemte brugere.
5. Klik på Fjern ikke-tildelte pladser i midten under den pladstype, du vil fjerne pladser for.
   
   
6. I dialogboksen skal du vælge rullemenuen for ikke-tildelte pladser og vælge det antal pladser, du vil fjerne.
   • Feltet Nuværende abonnement viser det antal, du har i øjeblikket.
   • Feltet Automatisk fornyelse afspejler den faktureringsjustering, der træder i kraft ved starten af din næste abonnementsperiode.
7. Klik på Fjern [#] pladser.
   
   
8. I dialogboksen kan du gennemgå ændringen i antal pladser. Klik på Tilbage til konto og fakturering for at lukke dialogboksen.
9. Når du har planlagt fjernelsen af pladser, vises bekræftelsesbanneret. For at annullere fjernelsen af pladser skal du klikke på Annuller denne fjernelse. Klik derefter på Annuller denne fjernelse.

Bemærk:

Hvis

du

tildeler en plads

, der er planlagt til fjernelse, inden nedgraderingens ikrafttrædelsesdato, annulleres nedgraderingen.

Tildel, fjern tildeling og skift pladser

Når du tildeler en plads til en bruger, ændres brugerens pladstype, men ændring af en brugers plads ændrer ikke automatisk brugerens tilladelser. Hvis du fjerner en plads fra en bruger, ophæves tildelingen af pladsen, men du vil fortsat blive faktureret for den. Fjern den ikke-tildelte plads for at justere faktureringen.

For at tildele Core-, Sales-, Service- eller Commerce-pladser skal du have et betalt HubSpot-abonnement og være på den pladsbaserede prismodel.

Bemærk: Hvis duændrer en brugers plads fra en Core-, Sales-, Service- eller Commerce-plads til en View-Only-plads, skal brugerens konto være aktiv. Hvis brugerens konto er deaktiveret, kan du genaktivere brugeren for at fjerne tildelingen af den betalte plads og derefter deaktivere brugeren igen.

Sådan tildeler, fjerner eller ændrer du en plads:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Brugere og teams i menuen i venstre sidepanel.
3. I tabellen Brugere skal du holde markøren over brugeren og klikke på Handlinger og derefter vælge Skift plads.
4. I panelet til højre skal du klikke på rullemenuen Pladser og vælge pladstypen. De tilgængelige pladstyper afhænger af dit abonnement (f.eks. Core og View-Only for Starter-abonnementer, Sales eller Service for Professional- og Enterprise-abonnementer ).
5. For at fjerne en plads for en bruger skal du klikke på x ved siden af pladsen.
6. Klik på Gem nederst. 

Du kan også tildele pladser ved at gå til indstillingerne for Brugere og teams, klikke på fanen Pladser, holde markøren over en bruger og klikke på Skift plads.

Overfør en Core-plads

Sådan overfører du en Core-plads til en anden bruger, hvis du kun har én på din konto:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Brugere og teams i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik på fanen Pladser øverst.
4. Hold musen over brugeren i brugertabellen, og klik på Overfør plads.
5. I dialogboksen skal du klikke på rullemenuen Vælg en bruger og vælge den bruger, som pladsen skal overføres til. Klik på Overfør plads. Klik derefter på Overfør plads.