Hantera platser och fakturering för platser

Användarlicenser i HubSpot avgör vilken åtkomstnivå användarna har till de funktioner som ingår i deras abonnemang, medan behörigheter styr vad användarna kan visa, skapa, redigera eller ta bort inom dessa funktioner.

Det finns olika typer av platser tillgängliga beroende på ditt abonnemang som ger användarna specifika åtkomstnivåer till verktyg och funktioner i ditt konto. Varje användare i ett Starter-, Professional- eller Enterprise-abonnemang tilldelas en plats, och typen av plats avgör vad de kan visa, komma åt och göra inom dina abonnemangstjänster.

Från View-Only-platser som låter användare visa data utan att göra ändringar, till Core- och Sales-, Service- eller Commerce-platser som ger åtkomst till specifika funktioner. Att tilldela rätt plats säkerställer att dina teammedlemmar har rätt åtkomstnivå för sin roll. Att lägga till platser till ditt konto och ta bort oanvända platser kan påverka faktureringen för ditt abonnemang.

  Den platsbaserade prismodellen gäller endast för nya konton och prenumerationer som skapats efter den 5 mars 2024. Konton som skapats före den 5 mars 2024 och som inte har migrerats till den nya prismodellen kommer endast att ha åtkomst till köpta betalda platser för försäljningeller service för äldre Sales Hub- och Service Hub-konton av typen Starter, Professional och Enterprise. 

Innan du börjar

Innan du börjar arbeta med den här funktionen bör du läsa igenom följande krav, begränsningar och överväganden.

• Licenser måste vara otilldelade innan de kan tas bort.
• Antalet licenser kan inte minskas under det minsta antalet som ingår i ditt abonnemang. Om ditt abonnemang till exempel omfattar fem licenser kan du inte minska antalet till fyra.
• Att ta bort platser påverkar inte din aktuella faktura. Läs mer om hur ändringar av platser påverkar faktureringen.

Licenstyper

HubSpot erbjuder olika typer av licenser beroende på vilka prenumerationstjänster du köper, och varje licenstyp ger olika åtkomst till användarna.

Varje användare i en Starter-, Professional- eller Enterprise-prenumeration har en licens. Följande är beskrivningar av varje licenstyp:

• Läsbehörighet: låter användare visa dina prenumerationstjänster. Användare med läsbehörighet kan inte göra några ändringar i kontot. Vissa verktyg är otillgängliga för användare med läsbehörighet (t.ex. inlägg på sociala medier, formulär).
• Kärnlicens: ger åtkomst till kärnfunktioner och verktyg i de prenumerationstjänster du har köpt.
  • För Sales HubStarter och Service HubStarter har användare med en tilldelad Core Seat tillgång till Sales Hub och Service Hub -funktionerna. Sales Hub och Service Hub gäller endast för Professional- eller Enterprise -abonnemang.
  • För Commerce HubProfessional och Enterprise kommer användare med en tilldelad Core-licens att ha åtkomst för att visa offerter, men inte för att skapa eller redigera dem.
  • Läs mer i HubSpots produkt- och tjänstekatalog.
• Säljlicens (Sales Hub Professional eller Enterprise): ger tillgång till alla funktioner som ingår i Sales HubProfessional eller Enterprise.
• Service Seat (Service Hub Professional eller Enterprise): ger tillgång till alla funktioner som ingår i Service HubProfessional eller Enterprise.
• Commerce Seat (Commerce HubProfessional eller Enterprise): ger tillgång till alla funktioner som ingår i Commerce HubProfessional eller Enterprise.
• Partnerlicens: en kostnadsfri licens som ger berättigade HubSpot Solutions-partner och leverantörers anställda tillgång till alla funktioner i en kunds konto.
• Developer Seat: en kostnadsfri plats som endast ger åtkomst till utvecklingsplattformen.

Observera: Utvecklarplatser kan inte kombineras med en annan plats eller superadministratörsbehörigheter. Om du vill ge en användare med en plats åtkomst till utvecklingsplattformen kan en superadministratör ge användaren åtkomstbehörighet till utvecklingsverktygen.

För att förstå hela omfattningen av vad varje plats inkluderar kan du läsa mer i HubSpots produkt- och tjänstekatalog.

Fakturering av platser

Beroende på ditt abonnemang ingår ett visst antal platser. Du kan köpa fler platser när som helst till ett pris som bestäms av din prenumerationsnivå. När du har köpt platser går det inte att minska antalet platser i ditt konto förrän nästa förnyelsedatum.Om du tar

bort

otilldelade platser planeras ändringen till nästa faktureringsperiod, och din aktuella faktura justeras inte.

Om du uppgraderar från HubSpots kostnadsfria verktyg till en Starter-prenumeration tas de kostnadsfria platserna bort när du uppgraderar. Köp det antal platser du behöver i kassan. Läs mer om hur du uppgraderar ditt HubSpot-abonnemang.

För att förstå vilken typ av platser dina användare behöver, läs mer om platstyper. Om du behöver vägledning om vilka och hur många platser dina användare behöver, kontakta ditt Customer Success-team eller din Customer Success-ansvarige.

Lägg till platser

Så här köper du ytterligare platser:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn till vänster navigerar du till Användare och team.
3. Klicka på fliken Licenser högst upp. Granska licensfördelning, inbjudningsstatus och senaste aktiva datum för användarna i ditt konto.
4. För att lägga till ytterligare licenser, klicka på Lägg till licenser i mitten, under den licenstyp du vill lägga till licenser för.
   
   
5. På sidan för köp av platser klickar du på uppåtpilarna för att öka antalet platser och klickar sedan på Fortsätt.
   
   
6. Granska de tillagda platserna i kassan och klicka på Spara och fortsätt.
7. Klicka på Slutför köpet för att bekräfta.

Ta bort

otilldelade

platser Ta bort oanvända platser från ditt abonnemang efter att de har tagits bort. Borttagningen av platser planeras till din nästa faktureringsperiod. Läs mer om hur ändringar av platser påverkar faktureringen. För mer information, kontakta HubSpots säljteam eller avdelningsledningen.

Observera: om du tar bort användare med en tilldelad plats måste du först ta bort deras åtkomst till Sales Hub eller Service Hub för försäljnings- eller serviceverktyg i användarbehörigheterna.

Så här tar du bort otilldelade platser:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält navigerar du till Användare och team.
3. Klicka på fliken Licenser högst upp. Granska licensstilldelningar, inbjudningsstatus och senaste aktiva datum för användarna i ditt konto.
4. För att granska specifika användare använder du sökfältet och filtren högst upp i tabellen.
5. I mitten, under den licenstyp du vill ta bort licenser för, klickar du på Ta bort otilldelade licenser.
   
   
6. I dialogrutan väljer du rullgardinsmenyn för otilldelade platser och väljer antalet platser du vill ta bort.
   • Rutan Aktuell prenumeration visar det antal du har för närvarande.
   • Rutan Automatisk förnyelse visar den faktureringsjustering som träder i kraft vid början av din nästa prenumerationsperiod.
7. Klicka på Ta bort [#] platser.
   
   
8. I dialogrutan kan du granska ändringen av platser. Klicka på Återgå till Konto och fakturering för att stänga dialogrutan.
9. När du har schemalagt borttagningen av platser visas en bekräftelsebanner. Om du vill avbryta borttagningen av platser klickar du på Avbryt denna borttagning. Klicka sedan på Avbryt denna borttagning.

Observera: om du tilldelar en

licens

som är schemalagd att tas bort innan nedgraderingens ikraftträdandedatum avbryts nedgraderingen.

Tilldela, ta bort tilldelning och ändra licenser

Att tilldela en licens till en användare ändrar deras licenstyp, men att ändra en användares licens ändrar inte automatiskt deras behörigheter. Om du tar bort en licens från en användare avregistreras licensen, men du kommer fortfarande att faktureras för den. Ta bort den avregistrerade licensen för att justera faktureringen.

För att tilldela Core-, Sales-, Service- eller Commerce-licenser måste du ha ett betalt HubSpot-abonnemang och använda den licensbaserade prismodellen.

Observera: om duändrar en användares licens från en Core-, Sales-, Service- eller Commerce-licens till en View-Only-licens måste deras konto vara aktivt. Om användarens konto är inaktiverat kan du återaktivera användaren för att ta bort deras betalda licens och sedan inaktivera användaren igen.

Så här tilldelar, tar bort eller ändrar du en licens:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält navigerar du till Användare och team.
3. I tabellen Användare, håll muspekaren över användaren och klicka på Åtgärder, välj sedan Ändra plats.
4. I den högra panelen klickar du på rullgardinsmenyn Platser och väljer plats typ. Vilka plats typer som är tillgängliga beror på ditt abonnemang (t.ex. Core och View-Only för Starter-abonnemang, Sales eller Service för Professional- och Enterprise-abonnemang ).
5. För att ta bort en plats för en användare, klicka på x bredvid platsen.
6. Klicka på Spara längst ned. 

Du kan också tilldela platser genom att gå till inställningarna för Användare och team, klicka på fliken Platser, hålla muspekaren över en användare och klicka på Ändra plats.

Överföra en Core-plats

Så här överför du en Core-plats till en annan användare, om du bara har en i ditt konto:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn till vänster navigerar du till Användare och team.
3. Klicka på fliken Platser högst upp.
4. I användartabellen håller du muspekaren över användaren och klickar på Överför plats.
5. I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn Välj en användare och väljer den användare som du vill överföra platsen till. Klicka på Överför plats. Klicka sedan på Överför plats.