Lizenzen und Abrechnung für Lizenzen verwalten

Lizenzen in HubSpot definieren die Zugriffsrechte der Benutzer auf Funktionen, die in ihrem Abonnement enthalten sind, während Berechtigungen steuern, was Benutzer innerhalb dieser Funktionen anzeigen, erstellen, bearbeiten oder löschen können.

Je nach Abonnement sind verschiedene Lizenztypen verfügbar, die Nutzenden bestimmte Zugriffsebenen auf die Tools und Funktionen in Ihrem Account gewähren. Jedem Benutzer in einem Starter-, Professional- oder Enterprise-Abonnement wird eine Lizenz zugewiesen. Die Art der Lizenz bestimmt, was sie in Ihren Abonnementdiensten anzeigen, worauf sie zugreifen und was sie tun können.

Von Leselizenzen, mit denen Nutzende Daten anzeigen können, ohne Änderungen vorzunehmen, bis hin zu Basis- und Sales-, Service- oder Commerce-Lizenzen, die den Zugriff auf bestimmte Funktionen ermöglichen Die Zuweisung der richtigen Lizenz stellt sicher, dass Ihre Teammitglieder über die richtige Zugriffsebene für ihre Rolle verfügen. Das Hinzufügen von Lizenzen zu Ihrem Account oder das Entfernen ungenutzter Lizenzen kann sich auf die Abrechnung Ihres Abonnements auswirken. 

Das lizenzbasierte Preismodell gilt nur für neue Accounts und Abonnements, die nach dem 5. März 2024 erstellt werden. Accounts, die vor dem 5. März 2024 erstellt wurden und nicht auf das neue Preismodell migriert wurden, haben nur Zugriff auf erworbene kostenpflichtige Sales- oder Service-Lizenzen für alte Sales Hub - und Service Hub Starter-, Professional- und Enterprise-Accounts . 

Bevor Sie loslegen

Bevor Sie mit dieser Funktion arbeiten, sollten Sie die folgenden Anforderungen, Einschränkungen und Überlegungen überprüfen.

• Die Zuweisung von Lizenzen muss aufgehoben werden, bevor sie entfernt werden können.
• Lizenzen können nicht unter die Mindestverpflichtung Ihres Abonnements reduziert werden. Wenn Ihr Abonnement beispielsweise fünf Lizenzen umfasst, können Sie die Anzahl nicht auf vier Lizenzen reduzieren.
• Das Entfernen von Lizenzen wirkt sich nicht auf Ihre aktuelle Rechnung aus. Erfahren Sie mehr darüber , wie sich Lizenzänderungen auf die Abrechnung auswirken.

Lizenz-Typen

HubSpot bietet je nach erworbenen Abonnement-Services verschiedene Arten von Lizenzen an, wobei jeder Lizenz-Typ den Benutzern einen unterschiedlichen Zugriff bietet. 

Jeder Benutzer in einem Starter-, Professional- oder Enterprise-Abonnement erhält eine Lizenz. Nachfolgend finden Sie Beschreibungen der einzelnen Lizenz-Typen:

• Leselizenz: Ermöglicht Benutzern die Anzeige Ihrer Abonnementdienste. Benutzer mit einer Leselizenz können keine Änderungen am Account vornehmen. Bestimmte Tools sind für Nutzende mit einer Leselizenz nicht zugänglich (z. B. Social-Media-Beiträge, Formulare).
• Basislizenz: Bietet Zugriff auf die wichtigsten Funktionen und Tools der von Ihnen erworbenen Abonnementdienste.
  • Bei Sales Hub Starter und Service Hub Starter haben Benutzer mit einer zugewiesenen Basislizenz Zugriff auf Sales Hub - bzw. Service Hub-Funktionen . Sales Hub - und Service Hub-Lizenzen werden nur bei gültigen Professional - oder Enterprise-Abonnements angewendet.
  • In Commerce Hub Professional und Enterprise können Benutzer mit einer zugewiesenen Basislizenz Angebote anzeigen, nicht erstellen oder bearbeiten.
  • Weitere Informationen finden Sie in der Übersicht der Produkte & und Dienstleistungen von HubSpot.
• Sales-Lizenz (Sales Hub Professional oder Enterprise): bietet Zugriff auf alle Funktionen, die in Sales Hub Professional oder Enterprise enthalten sind.
• Service-Lizenz (Service Hub Professional oder Enterprise): Bietet Zugriff auf alle Funktionen, die in Service Hub Professional oder Enterprise enthalten sind.
• Commerce-Lizenz (Commerce Hub Professional oder Enterprise): bietet Zugriff auf alle Funktionen, die in Commerce Hub Professional oder Enterprise enthalten sind.
• Partnerlizenz: eine kostenlose Lizenz, die berechtigten Mitarbeitern von HubSpot Solutions Partnern und Providern Zugriff auf alle Funktionen im Account eines Kunden gibt.
• Entwicklerlizenz: eine kostenlose Lizenz, die nur Zugriff auf die Entwicklerplattform bietet.

Bitte beachten Sie: Entwicklerlizenzen können nicht mit anderen Lizenzen oder Super-Admin-Berechtigungen kombiniert werden. Wenn Sie einem Benutzer mit einer Lizenz Zugriff auf die Entwicklerplattform gewähren möchten, kann ein Super-Admin dem Benutzer die Berechtigung für den Zugriff auf Entwicklertools erteilen.

Weitere Informationen zum vollen Umfang der einzelnen Lizenzen erfahren Sie in der Übersicht der Produkte & und Dienstleistungen von HubSpot.

Lizenz-Abrechnung

Je nach Abonnement ist eine bestimmte Anzahl an Lizenzen enthalten. Erwerben Sie jederzeit weitere Lizenzen zu einem Preis, der von Ihrer Abonnement-Stufe abhängt. Nachdem Sie Lizenzen erworben haben, ist es nicht möglich, die Anzahl der Lizenzen in Ihrem Account bis zum nächsten Verlängerungsdatum zu reduzieren. Durch das Entfernen nicht zugewiesener Lizenzen wird die Änderung für Ihren nächsten Abrechnungszeitraum geplant und Ihre aktuelle Rechnung wird nicht angepasst.

Wenn Sie von den kostenlosen Tools von HubSpot auf ein Starter-Abonnement hochstufen, werden kostenlose Lizenzen mit dem Upgrade entfernt. Erwerben Sie beim Checkout die erforderliche Anzahl von Lizenzen. Erfahren Sie, wie Sie Ihr HubSpot-Abonnement hochstufen.

Um zu verstehen, welche Art von Lizenzen Ihre Benutzer benötigen, erfahren Sie mehr über Lizenztypen. Wenn Sie Informationen darüber benötigen, welche und wie viele Lizenzen Ihre Nutzenden benötigen, wenden Sie sich an Ihr Customer Success Team bzw. Ihren CSM.

Lizenzen hinzufügen

So erwerben Sie zusätzliche Lizenzen:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie im Menü der Seitenleiste links zu Benutzer & Teams.
3. Klicken Sie oben auf den Tab Lizenzen . Überprüfen Sie die Lizenzen, den Einladungsstatus und die letzten aktiven Daten für Ihre Benutzer in Ihrem Account.
4. Um weitere Lizenzen hinzuzufügen, klicken Sie in der Mitte unter dem Lizenztyp, für den Sie Lizenzen hinzufügen möchten, auf Lizenzen hinzufügen.
   
   
5. Klicken Sie auf der Seite für den Erwerb von Lizenzen auf die Pfeile nach oben , um die Anzahl der Lizenzen zu erhöhen, und klicken Sie dann auf Weiter.
   
   
6. Überprüfen Sie die hinzugefügten Lizenzen beim Checkout und klicken Sie auf Speichern, & weiter.
7. Klicken Sie zur Bestätigung auf Kauf abschließen .

Nicht zugewiesene Lizenzen entfernen

Entfernen Sie ungenutzte Lizenzen von Ihrem Abonnement , nachdem ihre Zuweisung aufgehoben wurde. Das Entfernen von Lizenzen ist für Ihren nächsten Abrechnungszeitraum geplant. Erfahren Sie mehr darüber , wie sich Lizenzänderungen auf die Abrechnung auswirken. Weitere Informationen erhalten Sie vom HubSpot Sales-Team oder dem Contract Management Team.

Bitte beachten: Wenn Sie Benutzer mit einer zugewiesenen Lizenz entfernen, müssen Sie zunächst jeglichen Zugriff entfernen , den diese über Sales Hub - oder Service Hub-Tools in den Benutzerberechtigungen verfügen.

So entfernen Sie nicht zugewiesene Lizenzen:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie im Menü der Seitenleiste links zu Benutzer & Teams.
3. Klicken Sie oben auf den Tab Lizenzen . Überprüfen Sie die Lizenzen, den Einladungsstatus und die letzten aktiven Daten für Ihre Benutzer in Ihrem Account.
4. Um bestimmte Benutzer zu überprüfen, verwenden Sie die Suchleiste und die Filter am oberen Rand der Tabelle.
5. Klicken Sie in der Mitte unter dem Lizenztyp, für den Sie Lizenzen entfernen möchten, auf Nicht zugewiesene Lizenzen entfernen.
   
   
6. Wählen Sie im Dialogfeld das Dropdown-Menü Nicht zugewiesene Lizenzen aus und wählen Sie die Anzahl der Lizenzen aus, die Sie entfernen möchten.
   • Im Feld Aktuelles Abonnement wird die derzeitige Zahl angezeigt.
   • Im Feld Automatische Verlängerung wird die Abrechnungsanpassung angezeigt, die zu Beginn Ihres nächsten Abonnementzeitraums wirksam wird.
7. Klicken Sie auf [#] Lizenzen entfernen.
   
   
8. Überprüfen Sie im Dialogfeld die Änderung der Lizenzen. Klicken Sie auf Zurück zu Account-Abrechnung & , um das Dialogfeld zu schließen.
9. Nachdem Sie das Entfernen von Lizenzen geplant haben, zeigen Sie das Bestätigungsbanner an. Um das Entfernen der Lizenz abzubrechen, klicken Sie auf Dieses Entfernen abbrechen. Klicken Sie dann auf Dieses Entfernen stornieren.

Bitte beachten: Durch die Neuzuweisung einer Lizenz, die vor dem Inkrafttreten ihrer Herabstufung entfernt werden soll, wird diese storniert.

Lizenzen zuweisen, diese aufheben und ändern

Durch das Zuweisen einer Lizenz zu einem Benutzer wird dessen Lizenztyp geändert, die Änderung der Lizenz eines Benutzers ändert jedoch nicht automatisch seine Berechtigungen. Durch Entfernen einer Lizenz von einem Benutzer wird die Zuweisung der Lizenz aufgehoben, die ihnen jedoch weiterhin in Rechnung gestellt wird. Entfernen Sie die nicht zugewiesene Lizenz, um die Abrechnung anzupassen.

Um Basis-, Sales-, Service- oder Commerce-Lizenzen zuweisen zu können, müssen Sie über ein kostenpflichtiges HubSpot-Abonnement verfügen und das lizenzbasierte Preismodell anwenden.

Bitte beachten: Wenn Sie die Lizenz eines Benutzers von einer Basis-, Sales-, Service- oder Commerce-Lizenz in eine Leselizenz ändern, muss der Account aktiv sein. Wenn der Account des Benutzers deaktiviert ist, können Sie den Benutzer reaktivieren, um die Zuweisung seiner kostenpflichtigen Lizenz aufzuheben, und dann den Benutzer wieder deaktivieren.

So weisen Sie eine Lizenz zu, heben die Zuweisung auf oder ändern sie:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie im Menü der Seitenleiste links zu Benutzer & Teams.
3. Bewegen Sie den Mauszeiger in der Tabelle Benutzer auf den Benutzer, klicken Sie auf Aktionen und wählen Sie dann Lizenz ändern aus.
4. Klicken Sie im rechten Bereich auf das Dropdown-Menü Lizenzen und wählen Sie den Lizenztyp aus. Die verfügbaren Lizenztypen hängen von Ihrem Abonnement ab (z. B. Basis- und Leselizenz für Starter-Abonnements , Sales oder Service für Professional - und Enterprise-Abonnements ).
5. Um eine Lizenz für einen Benutzer zu entfernen, klicken Sie auf x neben der Lizenz.
6. Klicken Sie unten auf Speichern. 

Sie können auch Lizenzen zuweisen, indem Sie zu den Einstellungen für "Benutzer & Teams " gehen, auf die Registerkarte "Lizenzen " klicken, den Mauszeiger über einen Benutzer bewegen und dann auf "Lizenz ändern" klicken.

Übertragen Sie eine Basislizenz

So übertragen Sie eine Basislizenz auf einen anderen Benutzer, wenn Sie nur eine in Ihrem Account besitzen:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie im Menü der Seitenleiste links zu Benutzer & Teams.
3. Klicken Sie oben auf den Tab Lizenzen .
4. Bewegen Sie den Mauszeiger in der Benutzertabelle auf den Benutzer und klicken Sie auf Lizenz übertragen.
5. Klicken Sie im Dialogfeld auf das Dropdown-Menü Benutzer auswählen und wählen Sie den Benutzer aus, auf den die Lizenz übertragen werden soll. Klicken Sie auf Lizenz übertragen. Klicken Sie dann auf Lizenz übertragen.