ไม่ได้รับระบบ HubSpot หรืออีเมลแจ้งเตือน

HubSpot ส่งอีเมลแจ้งเตือนเพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงเหตุการณ์ต่างๆเช่นอีเมลทดสอบการตลาดการส่งแบบฟอร์มการตรวจสอบลูกค้าเป้าหมายและการส่งออกไฟล์ นอกจากนี้คุณยังจะได้รับอีเมลเมื่อคุณลงทะเบียนบัญชี HubSpot ครั้งแรกหรือเมื่อคุณจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของคุณเพื่อความปลอดภัย

หากคุณสังเกตเห็นว่าคุณไม่ได้รับอีเมล HubSpot ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อยืนยันว่าการแจ้งเตือน HubSpot กล่องจดหมายอีเมลและการตั้งค่ารายการที่อนุญาตของคุณถูกต้อง

หากอีเมลที่ส่งจาก HubSpot ส่งผลให้เกิดการตีกลับหรือถูกระบุว่าเป็นสแปมคุณสามารถปรับการตั้งค่าตัวกรองสแปมของคุณเพื่อปรับปรุงความสามารถในการส่งมอบได้ ตัวกรองสแปมส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณเพิ่มโดเมนหรือที่อยู่ IP ของผู้ส่งได้

โปรดทราบ: หากคุณประสบปัญหาด้านความสามารถในการส่งอีเมลการตลาดและมีการสมัครสมาชิกการตลาดการขายบริการหรือศูนย์รวมเนื้อหาแบบชำระเงินโปรดยืนยันว่าโดเมนการส่งอีเมลของคุณเชื่อมต่ออยู่ก่อนทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ยืนยันที่อยู่อีเมล

ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมโปรดตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับผู้ใช้ HubSpot ของคุณเป็นที่ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ผู้ใช้และทีม 
3. ค้นหาผู้ใช้ของคุณจากนั้นยืนยันว่าที่อยู่อีเมลในคอลัมน์อีเมลตรงกับที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ 

ตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือน HubSpot ของคุณ

ตรวจสอบว่าคุณได้ตั้งค่าการแจ้งเตือนผู้ใช้อย่างถูกต้องแล้ว คุณควรเปิดสวิตช์สำหรับการแจ้งเตือนทางอีเมลแต่ละฉบับที่คุณต้องการรับหรือเปิดการแจ้งเตือนทางอีเมลทั้งหมดภายใต้การแจ้งเตือนทั่วโลก 

ผู้ดูแลระบบระดับสูงในบัญชีที่มีการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยสามารถเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้อื่นในบัญชี HubSpot ของตนเพื่อช่วยยืนยันการตั้งค่าการแจ้งเตือน

ค้นหากล่องจดหมายอีเมลของคุณเพื่อดูการแจ้งเตือน HubSpot

หากคุณไม่ได้รับอีเมลแจ้งเตือนจาก HubSpot เป็นเวลาหลายนาทีผู้ให้บริการอีเมลของคุณอาจกรองการแจ้งเตือนของคุณโดยอัตโนมัติ ลองค้นหาที่อยู่อีเมลของ HubSpot จากกล่องจดหมายด้านล่าง (เช่น noreply@notifications.hubspot.com) เพื่อค้นหาการแจ้งเตือนที่มีอยู่ซึ่งอาจถูกย้าย

ดูว่าที่อยู่อีเมลถูกตีกลับหรือไม่

หากอีเมลก่อนหน้านี้ไปยังที่อยู่อีเมลของคุณจาก HubSpot ถูกตีกลับอีเมลในอนาคตไปยังที่อยู่นั้นจะถูกยกเลิก ซูเปอร์แอดมินสามารถดูได้ว่าผู้ใช้ถูกตีกลับหรือไม่จากนั้นยกเลิกการตีกลับที่อยู่อีเมลของพวกเขาหากจำเป็น 

ตรวจสอบการตั้งค่ากล่องจดหมายอีเมล

ตามไคลเอนต์อีเมลที่คุณใช้อยู่คุณอาจต้องอัพเดทการตั้งค่าบางอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลจาก HubSpot จะไม่ถูกกรองออกจากกล่องจดหมายของคุณ

หากคุณคาดว่าจะได้รับการลงทะเบียนเข้าสู่ระบบคำเชิญการแจ้งเตือนหรืออีเมลยืนยันจาก HubSpot และไม่มีอะไรปรากฏในกล่องจดหมายของคุณ:

• ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือโฟลเดอร์ขยะของคุณเพื่อดูว่าผู้ให้บริการอีเมลของคุณกรองออกจากกล่องจดหมายหลักของคุณผิดพลาดหรือไม่

• ตรวจสอบว่าคุณไม่มีกฎหรือตัวกรองกล่องจดหมายที่จะย้ายอีเมล HubSpot ออกจากกล่องจดหมายหลัก 

• ถ้าคุณใช้ Microsoft Outlook เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการย้ายอีเมลที่ถูกกักกันกลับไปยังกล่องจดหมายของคุณหรือย้ายอีเมล HubSpot ไปยังกล่องจดหมายที่คุณสนใจจากเอกสารของ Microsoft 

ตรวจสอบประวัติเวิร์กโฟลว์

หากอีเมลที่คุณไม่ได้รับควรถูกส่งจากเวิร์กโฟลว์คุณสามารถตรวจสอบประวัติของเวิร์กโฟลว์เพื่อดูว่าเหตุการณ์การแจ้งเตือนทางอีเมลเกิดขึ้นตามที่คาดไว้หรือไม่

ตั้งค่ารายการที่อนุญาต

หากคุณตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือน HubSpot แล้วและยืนยันว่าไคลเอนต์อีเมลของคุณไม่ได้กรองอีเมล HubSpot คุณอาจต้องทำงานร่วมกับทีมไอทีของคุณเพื่ออัปเดตรายการที่อนุญาตหรือเพิ่ม HubSpot เป็น "ผู้ส่งที่ปลอดภัย" หากคุณใช้ผู้ให้บริการอีเมลฟรีเช่น Gmail คุณสามารถดูคำแนะนำในการอนุญาตได้ในเอกสารความช่วยเหลือ 

คุณสามารถดาวน์โหลดรายการโดเมนการส่งและที่อยู่ IP ทั้งหมดเพื่อเพิ่มลงในรายการที่อนุญาตของคุณได้ที่นี่ ขอแนะนำให้ทีมไอทีของคุณเพิ่มโดเมนและที่อยู่ทั้งหมดในส่วนรวมและสำหรับศูนย์ข้อมูลระดับภูมิภาคที่บัญชีของคุณใช้