创建广告转化事件并与您的 Google Ads 账户同步

连接 Google Ads 账户后，您可以创建广告转化事件，通过 Google 的“增强型转化”功能同步 HubSpot 中 CRM 生命周期阶段的变化。这有助于 Google 根据 HubSpot 广告工具中归因的联系人来优化您的广告定向。

您还可以创建新的增强型事件，或通过 HubSpot 表单提交数据来增强现有的 Google 事件。此功能利用 Google的“增强型转化”功能，实现更精准的转化测量和更优的广告优化。

您还可以创建广告转化事件，并将其与您的LinkedIn Ads 账户或Facebook Ads 账户进行同步。

开始之前

在创建首个广告转化事件之前，请注意以下几点：

• 在创建生命周期阶段广告转化事件时：
  • 只有在 HubSpot 中创建转化事件后发生的生命周期阶段变化才会被计入，并用于优化广告投放。

• • 在 HubSpot 中创建转化事件后，与您的广告产生互动的联系人的生命周期阶段数据将与您的 Google Ads 账户同步。要进行同步，联系人必须至少满足以下条件之一：
    • “Google 广告点击 ID”联系人属性已填充值，该值代表其Google 点击标识符 (GCLID)。
    • 必须与 Google 共享联系人数据，例如电子邮件地址、电话号码或地址。
  • 如果您为多个生命周期阶段创建了事件，且某联系人依次经历这些阶段，则每次阶段变更都会同步一个事件。例如，如果您为“潜在客户”和“客户”阶段设置了事件，且某联系人依次经历了这两个阶段，则每个阶段的变更都会单独同步。
• 如果您使用Google Ads Manager 账户或“我的客户中心”（MCC）处理表单提交和转化事件，则无法通过 Google 的“增强型转化”进行同步。您仍可在 HubSpot 中创建该事件，但表单数据不会同步。表单提交事件在 HubSpot 中可能显示为已发送，但在 Google Ads 中却未被记录为转化。如果该广告账户仍由 MCC 管理，即使直接连接该广告账户也无法规避此限制。

创建广告转化事件

您可以创建的广告转化事件数量取决于您的 HubSpot 订阅套餐。请查阅 HubSpot 的《产品与服务目录》，了解最新的定价和套餐信息。

• Marketing Hub Starter：最多 5 个事件。
• Marketing Hub 专业版：最多 50 个事件。
• Marketing Hub Enterprise：最多 100 个事件。

要使用 Google 的“增强型转化”创建广告转化事件：

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 广告。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 广告。
2. 在右上角点击“创建”，然后选择“转化事件”。
3. 在右侧面板中，自定义事件的详细信息：
   • 广告网络：该事件所针对的广告网络。选择“Google”可为您的 Google Ads 账户创建广告转化事件。 
   • 广告账户：您希望与该事件同步的 Google Ads 账户。 
   • 事件触发器：选择“生命周期阶段变更”单选按钮。
   • 生命周期阶段：为该事件指定的HubSpot 生命周期阶段。如果您希望将 HubSpot 生命周期阶段与广告账户中的其他生命周期阶段关联：
     • 请点击 HubSpot 生命周期阶段下方的下拉菜单。
     • 然后，选择相应的广告网络生命周期阶段。
   • 值：为您的事件指定一个货币值。
     • 原生 Google Ads 生命周期阶段转化事件使用固定值。“使用交易金额”选项已不可用。请选择一个具有代表性的金额（例如您的平均交易规模），而非每笔交易的实际收入。
     • 为生命周期事件变更输入一个固定值。
     • 若要在 Google 竞价中使用实际交易金额，开发者可利用 HubSpot工作流和 Google 的离线转化 API 构建自定义配置。
   • 数据共享同意（可选）：Google 建议在向第三方共享数据之前，先征得联系人的同意。如果您发送同意数据，Google 仅会使用已同意的联系人来衡量和优化广告事件。
     • 若要使用现有属性设置数据共享同意字段，请选择一个用于存储同意信息的属性，以及一个表示联系人已同意共享数据的属性值。
     • 如果您是首次设置同意选项，我们建议创建一个自定义联系人属性。您可以使用此属性： 
       • 存储联系人的同意数据。 
       • 在表单中将其用作同意字段。使用自定义同意字段时，建议在所有访客可能完成转化的表单中使用该字段。例如，您可以创建一个带有“我同意将此数据共享给 Facebook、LinkedIn 和 Google 等第三方”标签的单选框属性。 
   • 数据共享：勾选您希望与 Google 共享的 HubSpot 联系人数据旁边的复选框。HubSpot 将在将客户数据发送给 Google 之前，使用名为 SHA-256 的安全单向哈希算法对数据进行加密保护。
     • 要使用“增强型转化”，必须至少选择一项选项。
     • 建议至少选择默认的“电子邮件”属性，以实现更好的身份匹配。
   • 选择要与广告网络共享的联系人：选择要与 Google 共享的联系人。
     • 所有进入所选生命周期阶段的联系人：同步所有达到所选阶段的 HubSpot 联系人。为了获得最佳广告优化效果，我们强烈建议选择此选项。 
     • 仅限进入所选生命周期阶段且与您的广告有过互动的联系人：仅同步已进入所选生命周期阶段并曾与您的 Google Ads 互动的 HubSpot 联系人。 
   • 将该事件设为 Google 中的主要操作：勾选此复选框，将该事件设为您的 Google Ads 账户中的主要事件。选择此选项可在 Google 报告的“转化”列中生成该事件的报告，并将其用于出价。
   • 事件名称：为您的事件输入名称。
4. 如果您是首次使用“增强型转化”创建生命周期阶段变更事件，则需要在您的 Google Ads 账户中开启此设置：
   • 点击“登录 Google Ads”以登录您的 Google Ads 账户。 
   • 在 Google Ads 账户设置中，点击展开“增强型转化”部分。
   • 勾选“启用增强型转化”复选框。
   • 点击“选择设置和管理用户提供数据的方法”下拉菜单，然后选择“Google Ads API”。
   • 点击“保存”。
5. 更新 Google Ads 账户设置后，请返回您的 HubSpot 账户。
6. 点击“创建事件”。

创建表单提交广告转化事件

要创建表单提交广告转化事件：

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 广告。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 广告。
2. 在右上角，点击“创建”，然后选择“转化事件”。
3. 在右侧面板中，自定义活动的详细信息：
   • 广告网络： 该事件所属的 广告网络 。选择“Google”可为您的 Google Ads 账户创建广告转化事件。 
   • 广告账户：您希望与该事件同步的 Google Ads 账户。 
   • 事件触发器：选择“表单提交”单选按钮。
   • Pixel：如果您之前已在 HubSpot 账户中安装了 Google Pixel，该 Pixel 将显示出来。如果没有，请点击“添加 Pixel”以安装新的 Google Pixel。
   • HubSpot 表单：选择一个表单作为事件触发器。每个 HubSpot 表单仅可作为事件触发器使用一次。
   • 接受 Google 的客户数据条款：首次使用 Google 的“增强型网络转化”创建表单提交广告转化事件时，此步骤为必填项。点击链接访问您的 Google 设置，阅读并接受相关条款。
   • Google 转化操作：选择是创建新事件，还是将表单提交映射到现有的 Google 转化事件以增强其效果。
     • 为该 HubSpot 表单创建新的转化操作：选择该事件在您的 Google Ads 账户中应映射到的转化操作。 
     • 将 HubSpot 表单映射到现有转化操作：从 Google Ads 账户中的现有 Google 转化操作列表中搜索并选择一个操作。如果您选择了此选项，建议为表单提交设置一个值。 
   • 同意共享数据：Google 建议您在共享数据前征得联系人的同意。请选择一个属性及其值，用于存储并标识联系人对共享数据的同意状态。
   • 数据共享：勾选您希望与 Google 共享的 HubSpot 联系人数据旁边的复选框。HubSpot 将在将客户数据发送至 Google 之前，使用名为 SHA-256 的安全单向哈希算法对数据进行加密保护。
     • 要使用“增强型转化”，必须至少选择一项选项。 
     • 建议选择默认的“电子邮件”属性，以获得更好的身份匹配效果。
   • 事件名称：为您的事件输入一个名称。
4. 设置好生命周期阶段或表单提交转化事件后，请点击“创建事件”。

在 HubSpot 中管理事件

查看和管理您的转化事件：

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 广告。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 广告。
2. 点击“事件”选项卡。您可以在此查看所有转化事件。
3. 如果您的任何转化事件已停止同步，该选项卡顶部将显示“需要关注”部分。该部分会显示哪些事件已停止同步，以便您直接导航至受影响的事件并解决问题。存在身份验证错误的事件会以红色标记；其他问题则以黄色显示。
4. 若要停用从 HubSpot 账户同步数据，请关闭相应事件名称旁边的开关。
5. 要查看每个事件的更多详细信息，请点击事件名称。在右侧面板中，您可以查看该转化事件的更多详细信息，并查阅包含问题解决指导的错误消息。
6. 若要在 HubSpot 账户中删除某个事件，请点击该事件的名称。然后，在右侧面板中点击“删除”。
   • 在 HubSpot 中删除事件不会自动删除 Google Ads 中的对应事件。您必须手动从 Google Ads 账户中删除该事件。 
   • 如果创建的事件详情与之前已删除的事件相同，且 Google Ads 中的转化操作名称未被修改，则新的 HubSpot 事件将把离线转化发送至与之前相同的 Google Ads 转化操作。

在 Google 中查看广告转化事件

在 Google Ads 中，广告转化事件被称为“转化操作”。每个转化操作都有一个“所有转化”列，显示转化的总数。

“所有转化”列仅显示根据您在 Google Ads 中的转化操作设置所归因的转化。

从 HubSpot 同步的“增强型转化”事件，只有在该转化也可归因于 Google Ads 广告系列时，才会包含在“所有转化”列中。

请注意：Google Ads 中的“所有转化”总数可能与 HubSpot 的数据不一致，因为 Google 对各项指标的计算方式不同。HubSpot 支持团队仅在出现错误时才能提取事件同步日志，因此除非存在错误，否则支持团队将无法调查数据差异。请参阅Google 文档，了解有关“所有转化”和“转化操作”的更多信息。

在您的 Google Ads 账户中查看和使用生命周期阶段变更事件

Google 将使用您 HubSpot 账户中的 CRM 生命周期数据来优化广告投放。您还可以在 Google Ads 账户内生成关于 CRM 生命周期事件变更价值的报告。

CRM 生命周期事件变更将作为转化操作同步到您的 Google Ads 账户。Google 将利用这些数据优化您的广告出价策略。

• 要在 Google Ads 账户中查看您在 HubSpot 中创建的事件：
  • 登录您的Google Ads 账户。
  • 在右上角，点击“工具与设置”。
  • 在下拉菜单的“衡量”部分下，点击“转化”。

• 要在创建 Google Ads 广告系列时使用这些事件：
  • 在左侧边栏中，点击“预算和出价”。
  • 点击“您希望关注什么？”下拉菜单，然后选择“转化”。

表单提交数据如何与 Google 同步

在 HubSpot 中创建表单提交转化事件后，您网站上 HubSpot 表单提交的联系人数据将同步到您的 Google Ads 账户。电子邮件地址、电话号码、名字、姓氏和街道地址等数据将在上传前使用 SHA-256 算法进行哈希处理。

在首次从 HubSpot 同步事件后的 48 小时内，Google 转化设置中的“启用增强型转化”选项将自动被选中。您无需手动启用此功能。

HubSpot 在向 Google 发送“增强型转化”数据时遵循以下流程。这些信息将由 HubSpot 进行配置，您无需采取任何操作。仅供参考，“增强型转化”的数据发送流程与其他 Google 转化调整类似。在填写ConversionAdjustment 时，请注意以下关键区别：

• order_id为必填项。
• adjustment_type必须为ENHANCEMENT。
• conversion_action resource_name必须是某个 ConversionAction 的资源名称，且其类型为WEBPAGE并已启用增强型转化。
• user_identifiers必须包含 1 到 5 个标识符。增强功能支持以下标识符：
  • hashed_emailers.google.com/google-ads/api/docs/conversions/upload-adjustments
  • hashed_phone_number
  • address_info
• 每个标识符的user_identifier_source字段为可选。
• gclid_date_time_pair与conversion_date_time虽为可选，但建议填写。请将其设置为发生指定order_id转化时的日期和时间。请包含时区偏移量，并使用格式yyyy-mm-dd HH:mm:ss+|-HH:mm。 例如：2022-01-01 19:32:45-05:00（不考虑夏令时）。设置gclid中的gclid_date_time_pair是可选的。
• user_agent为可选字段，但建议提供。该字段应与发送原始转化请求的用户代理相匹配，以便该转化及其增强数据要么均被归因于同一设备，要么均被归因于跨设备。
• restatement_value （包含adjusted_value和currency_code）为可选字段，但建议提供。

此外，您必须在order_id的原始转化发生后 24 小时内上传增强型转化调整。为避免因时区差异导致的错误，请务必在 24 小时期限结束前几分钟内完成调整上传。