HubSpot 会发送通知邮件，告知您诸如测试营销邮件、表单提交、潜在客户回访和文件导出等事件。当您首次注册 HubSpot 账户时，或者出于安全考虑需要验证身份时，您也会收到一封邮件。
如果您发现未收到 HubSpot 邮件，请按照以下故障排除步骤操作，确认您的 HubSpot 通知、邮箱收件箱和白名单设置是否正确。接收邮件通知的问题不应影响应用内或移动端通知。
如果 HubSpot 发送的电子邮件出现退信或被标记为垃圾邮件，您可以调整垃圾邮件过滤器设置以提高送达率。大多数垃圾邮件过滤器都允许您通过添加发件人的域名或 IP 地址将其加入白名单。
请注意：如果您在营销邮件的送达方面遇到问题，并且拥有付费的“营销”、“销售”、“服务”或 “内容”Hub 订阅 ，请在执行以下步骤之前确认您的邮件发送域名已连接。
验证电子邮件地址
在执行其他故障排除步骤之前，请确认与您的 HubSpot 用户关联的电子邮件地址正是您希望接收通知的地址。
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中，导航至“用户与团队”。
- 找到您的用户，然后确认“电子邮件”列中的 电子邮件地址与您正在使用的地址一致。
检查您的 HubSpot 通知设置
请确认您已正确设置用户通知。您应为希望接收的每项电子邮件通知开启相应开关，或在“全局通知”下开启所有电子邮件通知。
启用了 双因素认证的账户中的超级管理员 ，可以以HubSpot 账户中的其他用户身份登录，以协助验证通知设置。
在您的收件箱中搜索 HubSpot 通知
如果您在几分钟内未收到 HubSpot 通知邮件，可能是您的邮件服务商自动过滤了这些通知。您可以尝试在收件箱中搜索以下任一 HubSpot 邮箱地址（例如：noreply@notifications.hubspot.com），以 查找可能已被移至其他文件夹的现有通知。
检查电子邮件地址是否被退回
如果 HubSpot 此前发送到您该邮箱地址的邮件曾发生退信，今后发往该地址的邮件将被丢弃。超级管理员可以查看用户是否存在退信记录，并在必要时取消该用户的邮箱地址退信状态。 如果超级管理员本人的电子邮件地址曾发生退信，应请求另一位超级管理员进行核实并解除退信状态，或联系 HubSpot 支持团队。
检查您的收件箱设置
根据您使用的邮件客户端，您可能需要更新某些设置，以确保来自 HubSpot 的邮件不会被过滤出收件箱。
如果您期待收到来自 HubSpot 的注册、登录、邀请、通知或验证邮件，但收件箱中未显示任何邮件：
查看工作流历史记录
如果您未收到的邮件本应由工作流发送，您可以查看该工作流的历史记录，以确认邮件通知事件是否按预期发生。
设置白名单
如果您已检查 HubSpot 通知设置，并确认您的邮件客户端未过滤 HubSpot 邮件，则可能需要与 IT 团队合作，审查收件邮件服务器、路由、隔离和过滤日志，然后更新白名单或将 HubSpot 添加为“安全发件人”。 如果您使用的是 Gmail 等免费邮件服务商，可在其帮助文档中查找白名单设置指南。
您可在此处下载完整的发送域名和 IP 地址列表，将其添加到白名单中。建议由您的 IT 团队将“Collective”部分中的 所有域名和地址，以及您账户所使用的区域数据中心的域名和地址全部 添加到白名单中。
