您可以根據您的問題或目標聯絡不同的 HubSpot 團隊。如果您已有 HubSpot 帳戶,您可用的協助選項可能取決於您的 HubSpot 訂閱。
以下是您可能想要聯絡 HubSpot 團隊的常見情況。如果您仍然不確定要聯絡哪個團隊,請聯絡客戶成功團隊,他們可以幫助您將問題升級到 HubSpot 內正確的團隊。
對於與使用 HubSpot 工具相關的個人請求,請聯絡HubSpot 支援。例如,請求協助匯入資料或建立工作流程。您也可以搜尋知識庫,以獲得在 HubSpot 中完成動作的指導。
如果您需要如何使用 HubSpot 以達成您的策略目標的指導,或對您的帳戶有疑問,請聯絡客戶成功團隊或您指定的客戶成功經理。 例如,如果您想要升級、遷移資料、提出法律問題,或學習如何更好地使用您帳戶的工具,請聯絡客戶成功團隊。
如果您沒有客戶成功經理的聯絡資訊,請聯絡HubSpot 支援。
如果您想討論即將到來的續約事宜,請聯絡合約管理團隊。如果您已經有合約經理,您可以直接與他們聯絡。如果您的續約日期在 90 天之內,但沒有指定的合約經理,您可以發送電子郵件至contracts@hubspot.com。如果距離續約日期超過90天,或者您想討論續約以外的帳戶細節,請聯絡您的客戶成功團隊/經理。
如果您有與發票、付款或帳單細節變更相關的問題,請聯絡 HubSpot Billing 團隊billing@hubspot.com。
如果你正在評估HubSpot的購買,你可以聯繫HubSpot銷售團隊。如果您正在與HubSpot銷售代表聯絡,您可以直接與他們聯絡。
如果您正在使用HubSpot試用版,試用版會在14天後過期。您可以聯絡 HubSpot 銷售團隊或直接聯絡您的銷售代表,討論延長或重新啟動試用。HubSpot 不保證會批准延長或重新啟動試用的請求。