上次更新時間： 2026年5月5日
當 HubSpot 使用者不再使用您的 HubSpot 帳戶時，建議您將其停用或移除，特別是當該使用者已非公司員工，或已調任至無需存取 HubSpot 的新職位時。此外，若使用者已停用且預期不會回歸，也建議將其移除。
了解停用與移除用戶的差異
若要將用戶從您的 HubSpot 帳戶中移除，您必須先將其停用。停用後，您才能將該用戶完全從您的 HubSpot 帳戶中移除。以下說明停用與移除用戶之間的差異。
- 停用使用者：
- 該使用者將無法再登入或存取帳戶，但其使用者檔案及相關資料將保留，以供報表分析與預測之用。
- 該用戶日後可連同其現有資產一併重新啟用。例如，該用戶仍會被指派至其記錄中。
- 該用戶將不再收到來自其停用帳戶的通知。
- 該用戶將保留其已付費的席位，但該席位不會計入帳戶的總席位數中。
- 移除使用者：
- 您必須先停用該用戶，才能將其完全從您的帳戶中移除。
- 該用戶將無法再登入或存取帳戶，其用戶檔案也會從帳戶中移除。
- 該使用者將從對話和資產中解除指派，並從報告中移除。進一步了解移除使用者時會從帳戶中移除哪些內容。
誰可以停用或移除使用者
擁有 超級 管理員權限 的使用者 可以停用並移除其他使用者。此外， 使用者可以在從所有 HubSpot 帳戶中被移除後，自行從 HubSpot 帳戶中移除自己，或完全刪除其使用者帳戶。 刪除使用者帳戶將使其從 HubSpot 系統中完全移除。
如何停用使用者
停用使用者可讓您保留該使用者的歷史活動記錄，同時不會遺失重要資料的存取權限。當停用的使用者重新啟用時，其歷史活動（例如屬性變更和內容更新）仍將保留。
在停用使用者前，請先了解相關先決條件
停用使用者前，請注意以下事項：
- 停用操作可能需要長達五分鐘才能在 HubSpot 的系統中生效。
- 建議您在停用使用者之前，先重新指派該使用者所擁有的任何資產。
- 若該用戶擁有任何資產，或被納入篩選條件（例如工作流程），您應手動將其從相關工具中移除。
- 若該用戶擁有任何排程頁面、被納入任何群組或輪流排程頁面，或屬於會議輪值成員，您應刪除或重新指派其權限，以免該用戶被安排參加會議。若該用戶
請注意：無法刪除或轉移使用者預設會議連結的所有權。在此類情況下，請要求使用者在停用前於其使用者設定中關閉排程頁面，或在停用後再移除該使用者。企業帳戶中的使用者可登入其他使用者帳戶來關閉排程頁面。
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- 若未重新指派或移除使用者的排程頁面，且該使用者仍為群組或輪流排程頁面的成員，或被納入輪值排程中，系統將持續為該使用者安排會議。因此，聯絡人可能會收到與已停用使用者召開會議的邀請，而該使用者則不會在日曆或透過通知收到相關提醒。
- 若您在「帳戶與計費」設定中將某位使用者設為聯絡窗口，您需要將其從該角色中移除。
- 使用「輪替記錄擁有者」工作流程動作時，系統將跳過已停用使用者；在設定記錄擁有者時，該使用者亦將從選項中移除。
- 一旦使用者被停用，其個人電子郵件將被斷開連結。他們將無法將新電子郵件記錄至 CRM，包括任何排程的序列電子郵件。
- 該使用者已連結至對話收件匣的任何團隊電子郵件將維持連結狀態。
停用其他使用者的步驟
需要權限 停用其他使用者需要超級管理員權限。
停用用戶的步驟：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的
「設定圖示」。 - 在左側邊欄選單中，導航至「使用者與團隊」。
- 將滑鼠懸停於使用者名稱 上，點擊「動作」，然後選擇「停用使用者」。
- 在對話方塊中，請閱讀提示訊息，然後點擊「停用使用者」。該使用者將收到一封電子郵件，通知其個人檔案已停用。
如何重新啟用已停用的使用者
需要權限 需具備「超級管理員」權限才能重新啟用已停用使用者。
若要重新啟用先前已停用的使用者：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的
「設定圖示」。 - 在左側邊欄選單中，導航至「使用者與團隊」。
- 點擊該用戶的名稱 。用戶狀態將在左上角顯示為「停用」。
- 在右上角點擊「動作」，然後選擇「重新啟用使用者」。任何在停用前已指派給該使用者且尚未解除指派的席位，都將被重新啟用。點擊「存取權限」分頁，查看該使用者是否被指派了任何席位。
- 在對話方塊中，點擊「重新啟用使用者」。該使用者將收到一封電子郵件，通知其個人資料已重新啟用。
如何移除其他使用者
在將使用者完全從您的 HubSpot 帳戶中移除之前， 必須先停用該使用者 。移除使用者將從 HubSpot 帳戶中徹底刪除其使用者個人資料及所有相關資訊。
移除使用者前請先了解先決條件
移除使用者前，請注意以下事項：
- 在移除使用者之前，您應重新指派該使用者所擁有的任何記錄。瞭解更多關於在 HubSpot 中設定記錄所有權的資訊。
- 若該使用者在「帳戶與帳單」設定中被設為聯絡人，您必須先將其從該角色中移除，才能將其刪除為使用者。
- 一旦移除使用者，便無法還原該使用者。您必須重新進行使用者建立流程。先前指派給該使用者的記錄，在重新加入該使用者後，應重新指派。
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當使用者從帳戶中移除時，HubSpot 不會刪除其所建立的任何資產或活動。這包括部落格文章、頁面、清單、工作流程、表單和報告等資產，以及已記錄的電子郵件和筆記等銷售活動。資產的建立者將顯示為「已停用/已移除 (使用者的電子郵件地址)」。
- 被移除使用者所建立的任何排程頁面將會被刪除。
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被移除使用者發布的任何社群訊息將維持已發布狀態。然而，若被移除使用者曾擔任任何社群媒體帳戶的管理員，您可能需要重新連結這些帳戶。
- 該使用者仍會保留為部落格作者。瞭解如何手動刪除部落格作者個人資料。
- 被移除使用者所建立的行銷電子郵件將保留，但與該行銷電子郵件相關的所有使用者資訊將會消失。例如，當您查看該行銷電子郵件的建立者時，將不會顯示任何姓名。
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您帳戶中建立的任何序列、範本和文件將保留；但被移除的使用者必須在移除前已分享其銷售範本，其他使用者才能存取這些範本。
- 任何指派給被移除使用者的對話都將被取消指派。
- 若您從帳戶中移除使用者，該使用者所擁有的任何聯絡人、公司、商機及服務單的「擁有者」屬性中，將顯示「已停用/已移除 (使用者的電子郵件地址)」。若您的 HubSpot 帳戶已與 Salesforce 同步，且被移除的使用者仍是 Salesforce 使用者，該使用者的名稱將顯示為「名稱 (Salesforce)」，此顯示方式與從未擁有 HubSpot 存取權限的 SFDC 使用者相同。
- 若您移除曾建立私有應用程式的使用者，或撤銷其超級管理員權限，該私有應用程式中的任何關聯呼叫都將失敗，並顯示錯誤訊息：USER_DOES_NOT_HAVE_PERMISSIONS 。若發生此情況，建議採取以下任一措施：
- 重新建立一個新的私有應用程式。
- 輪替存取憑證。
- 將該使用者重新加入，並賦予與建立應用程式時相同的權限。
- 使用者從您的帳戶中移除後，將不再出現在篩選器（例如清單或儀表板）的選項中。您可以在篩選時勾選「顯示已停用及已移除的所有者」核取方塊，以在篩選器中顯示已移除的使用者。
將使用者從「帳戶與帳單」的聯絡人中移除
需要權限 需具備超級管理員權限，方可將使用者從「帳戶與帳單」的聯絡人中移除。
若某使用者已在您的
「帳戶與帳單」設定中被設為聯絡人，您必須先將其從該角色中移除，才能將其移除為使用者。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊右上角的「帳戶名稱」，然後點擊「帳戶和帳單」。
- 在頂部，點擊「公司資訊」標籤頁。
- 在「聯絡人」區段中，點擊該使用者所擔任的任何角色旁的「從角色中移除」。
- 在對話方塊中，點擊「是，從角色中移除」。
- 若該用戶被設定為「主要帳戶聯絡人」，您需要以另一位用戶取代其職位。
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- 點擊「主要帳戶聯絡人」旁邊的下拉式選單，然後選取另一位使用者。
- 在對話方塊中，按一下「是，將使用者新增至角色」。
完成上述步驟後，您即可將該使用者從您的帳戶中移除。
從您的帳戶中移除其他使用者的步驟
要從您的帳戶中移除使用者：
需要權限 需具備「超級管理員」權限，方能從您的帳戶中移除其他使用者。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的
「設定圖示」。 - 在左側邊欄選單中，導航至「使用者與團隊」。
- 點擊狀態下拉選單，並勾選「停用」旁的核取方塊。
- 點擊該使用者的名稱 。左上角應顯示該使用者的狀態為「停用」。瞭解如何停用使用者。
- 在右上角，點擊「動作」，然後選擇「從帳戶移除」。
- 在對話方塊中，請閱讀提示訊息，並採取必要措施重新分配席位和資產。點擊「繼續」，然後點擊「確認」。
若要批次移除使用者，請勾選停用使用者旁邊的核取方塊，然後點擊「移除」。
從 HubSpot 帳戶中移除自己
您也可以將您的使用者帳戶從特定的 HubSpot 帳戶中移除。
在從特定的 HubSpot 帳戶中移除您的使用者帳戶之前，請點擊主導覽列右上角的帳戶名稱， 以確認您已登入正確的 HubSpot 帳戶。
要從特定 HubSpot 帳戶中移除您的使用者帳戶：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的
「設定圖示」。 - 在左側邊欄選單中，導航至「一般」> 「 安全性」。
- 在頁面底部，點擊「從此帳戶移除我」。若您同時屬於其他帳戶，您仍可存取該等帳戶。若您尚未在「帳戶與帳單」中被移除為聯絡人，此按鈕將呈灰色且無法點擊。
- 在對話方塊中，輸入您的電子郵件地址，然後點擊「刪除」。
刪除您的 HubSpot 使用者帳戶
當使用者從 HubSpot 帳戶中被移除存取權限後，將無法再存取該 HubSpot 帳戶。然而，與其電子郵件地址綁定的使用者帳戶仍會存在。若您並非該 HubSpot 帳戶中唯一剩餘的超級管理員 ，即可完全刪除您的使用者帳戶。若您擁有多個 HubSpot 帳戶的存取權限，刪除您的使用者帳戶將同時移除您對所有帳戶的存取權限。
請注意：刪除您的使用者帳戶將一併刪除與該電子郵件地址相關的任何 Academy 認證。若要保留您的認證，您可以在刪除使用者帳戶之前，將認證轉移至新的電子郵件地址。
若要永久刪除未與任何其他 HubSpot 帳戶關聯的使用者帳戶：
- 登入您要刪除的使用者帳戶。請確認該帳戶未擁有任何其他 HubSpot 帳戶的存取權限。為避免與您目前登入的帳戶產生互動 ，請使用不同的瀏覽器或無痕視窗。
- 在右上角點擊您的個人頭像，然後 點擊「個人資料與偏好設定」。
- 在左側邊欄選單中，導航至「 安全性」。
- 在頁面底部，點擊「刪除我的使用者帳戶」。
- 在對話方塊中，輸入您的使用者電子郵件地址，然後點擊「刪除使用者」。
若要永久刪除仍與 HubSpot 帳戶相關聯的使用者：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的
「設定圖示」。 - 在左側邊欄選單中，點選「一般」>「安全性」。
- 在頁面底部，點擊「刪除我的使用者帳戶」。
- 在對話方塊中，輸入您的使用者電子郵件地址，然後點擊「刪除使用者」。
