Forstå HubSpot-kreditter og -fakturering

HubSpot Credits er en fleksibel måde at betale for visse brugsbaserede funktioner, såsom Breeze Customer Agent. Funktioner forbruger kun kreditter, når du udfører en handling, såsom Udfør en Breeze-handling i et workflow eller Generer svar på en prompt for en post, eller opsæt en automatiseret eller tilbagevendende handling, der forbruger kreditter.

Du kan se en liste over handlinger, der bruger kreditter, og deres priser i HubSpots produkt- og servicekatalog.

Med HubSpot Credits kan du:

• Få øjeblikkelig adgang til innovation: Hver konto inkluderer månedlige kreditter, som giver dit team mulighed for at udforske nye funktioner som Breeze Agents.
• Håndtere sæsonbestemte behov: Din standardfakturering for kreditter er indstillet til automatiske opgraderinger, men du har mulighed for at bruge overskydende beløb for at give dig fleksibilitet til at håndtere sæsonbestemte forretningsudsving.
• Administrer dit budget: Du kan indstille en maksimal månedlig kreditgrænse for at sikre, at du holder dig inden for dit budget og forhindrer uventede opkrævninger.
• Overvåg dit forbrug: Du modtager notifikationer, der hjælper dig med at holde styr på dit kreditforbrug.

Denne artikel giver et overblik over, hvordan HubSpot-kreditter fungerer, herunder hvordan du kan tildele, spore og administrere HubSpot-kreditter på din konto.

HubSpot-kreditter inkluderet i dit abonnement

Alle HubSpot-kunder på den pladsbaserede prismodel har HubSpot-kreditter inkluderet i deres konto. Mængden af inkluderede HubSpot-kreditter varierer baseret på den højeste produktudgave af dit HubSpot-abonnement og er ikke additiv, hvis du har flere HubSpot-abonnementer. Hvis du f.eks. abonnerer på både Marketing Hub Professional og Sales Hub Enterprise, vil din produktudgave på højeste niveau være Enterprise.

Tabellerne nedenfor viser de inkluderede HubSpot-kreditter baseret på dit abonnementsniveau:

Smart CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub

Hvis du har Data Hub eller Customer Platform*, gælder følgende antal inkluderede HubSpot-kreditter. Hvis du f.eks. har både Marketing Hub Professional og Data Hub Professional, får du 5.000 inkluderede HubSpot-kreditter.

Data Hub, Kundeplatform*

*Kundeplatformen omfatter Starter-, Professional- eller Enterprise-udgaven af alle HubSpot-produkter, samlet.

Ud over de inkluderede HubSpot-kreditter (og eventuelle Breeze Intelligence-kreditter, der er overgået), kan du købe yderligere HubSpot-kreditter efter behov. Få mere at vide om køb af ekstra HubSpot-kreditter, automatiske opgraderinger og overskydende beløb.

Funktioner ved hjælp af HubSpot-kreditter

De funktioner, du kan få adgang til med HubSpot Credits, afhænger af den højeste produktudgave af dit HubSpot-abonnement. For at få mere at vide om de funktioner, der bruger HubSpot Credits, og deres brugspriser, kan du se HubSpots katalog over produkter og tjenester. Kun brugere med betalte sæder (Core Seats, Sales Hub Seats, Service Hub Seats og Commerce Seats) og Partner Seats kan bruge HubSpot Credits. Gratis brugere og brugere af View-only Seat kan ikke bruge HubSpot Credits.

Den 3. september 2025 begyndte Prospecting Agent, AI-handlinger i workflows, Data Agent og Data Studio-synkroniseringer at forbruge HubSpot Credits. Ikke desto mindre kan betakunder og dem med tidlig adgang til disse funktioner have yderligere tid til at bruge disse funktioner uden at bruge HubSpot-kreditter.

• Kunder med Sales Hub Professional- eller Enterprise-abonnementer før den 29. august 2025 kan bruge Prospecting Agent uden ekstra omkostninger indtil den 10. november 2025.
• Kunder, der brugte AI-handlinger i workflows før 29. august 2025, kan fortsætte med at bruge visse AI-handlinger i workflows uden ekstra omkostninger indtil 10. november 2025.
• Kunder, der brugte Data Studio-synkroniseringer før den 29. august 2025, kan fortsætte med at gøre det uden ekstra omkostninger indtil den 10. november 2025.
• Kunder, der aktiverede Prospecting Agent før den 29. august 2025, kan fortsætte med at bruge det uden ekstra omkostninger indtil den 3. marts 2026.

For at hjælpe dig med at identificere, hvilke funktioner der bruger HubSpot Credits, vil der være HubSpot Credits-ikoner i HubSpot. Disse ikoner vil vise dig, hvilke funktioner der bruger credits nu eller vil bruge dem i fremtiden.

Bemærk: Funktioner, der i øjeblikket er i beta, kan forbruge kreditter i fremtiden, og kreditsatserne kan ændre sig, efterhånden som funktionerne udvikles. Vi tilstræber at give et varsel på 30 dage, før betafunktioner begynder at forbruge kreditter, men det er muligvis ikke muligt på grund af det hurtige tempo i betaudviklingen. Alle betafunktioner er underlagt HubSpots vilkår for betatjenester.

Administrer HubSpot-kreditter

Vigtige vilkår

• Månedlige kreditter: HubSpot-kreditter nulstilles hver måned på linje med startdatoen for din brugsperiode.
• Ingen overførsler: Ubrugte kreditter udløber ved udgangen af hver brugsperiode og overføres ikke til den næste måned.
• Nulstillingsdato: HubSpot-kreditter nulstilles på den første dag i din brugsperiode.
• Automatiske opgraderinger: Når du har købt yderligere HubSpot-kreditter, vil overskridelse af din kreditgrænse udløse en automatisk opgradering til et højere kreditniveau i resten af din kontrakt. Hvis du har slået overskydende beløb til, kan du se afsnittet om overskydende beløb.
• Køb af yderligerekreditter: Du kan købe yderligere HubSpot Credits-kapacitetspakker manuelt i Account & Billing på din HubSpot-konto eller hos en salgsrepræsentant. Yderligere kreditter er tilgængelige med det samme med forholdsmæssige gebyrer for resten af din nuværende faktureringsperiode.
• Nedgraderinger: Du kan fjerne tilføjede kapacitetspakker ved din næste fornyelse ved at underskrive en ny bestillingsformular, og dine nedgraderinger træder i kraft ved afslutningen af den nuværende kontraktlige forpligtelse.

Indstillinger for kreditoverskridelse: automatiske opgraderinger og pay-as-you-go-overskridelser

Når du har brugt dine inkluderede månedlige kreditter, kan du købe flere HubSpot-kreditter efter behov. Hvis du vælger ikke at købe yderligere kreditter, når du har nået din månedlige grænse, vil alle brugsbaserede funktioner blive sat på pause indtil din næste nulstillingsdato, eller indtil du køber yderligere HubSpot Credit-kapacitetspakker.

For at styre, hvad der sker, når du har købt ekstra kreditter og løber tør for månedlige kreditter, kan du vælge mellem to kreditfaktureringsindstillinger: automatiske opgraderinger og pay-as-you-go-overskud.

Du kan til enhver tid ændre din indstilling for kreditfakturering. Hvornår din ændring af kreditfakturering træder i kraft, afhænger af, om du har brugt kreditter i den aktuelle brugsperiode eller ej. Det kan f.eks. være

• Hvis du har brugt kreditter i den aktuelle brugsperiode, ændres dine indstillinger ved starten af den næste brugsperiode.
• Hvis du ikke har brugt kreditter i den aktuelle brugsperiode, træder faktureringsændringen i kraft med det samme.

Auto-opgraderinger

Når du har købt yderligere kreditter og overskredet din månedlige kreditgrænse, vil din konto som standard automatisk blive opgraderet til at omfatte en højere HubSpot Credits-pakke, der afspejler dit forbrug i resten af din bindingsperiode. Du kan ændre standardindstillingen ved at slå overskydende beløb til i stedet.

Hvis du f.eks. er en Enterprise-kunde med en inkluderet månedlig tildeling på 5.000 HubSpot Credits, og du har købt en ekstra kapacitetspakke på 1.000 HubSpot Credits, har din plan i alt 6.000 HubSpot Credits pr. måned. Hvis du bruger 6.500 HubSpot-kreditter i en brugscyklus, tilføjes der automatisk en ekstra pakke med 1.000 HubSpot-kreditter til dit abonnement, hvilket øger din månedlige grænse til 7.000 HubSpot-kreditter i resten af din kontrakt. Du kan kun nedgradere dit HubSpot Credits-niveau i slutningen af din kontraktlige forpligtelsesperiode.

Pay-as-you-go-overskridelser

Hvis du aktiverer indstillingen for overskridelser, vil du blive opkrævet vores aktuelle overskridelsespriser for hver kredit, der bruges ud over din månedlige grænse. På din nulstillingsdato vil din konto automatisk gå tilbage til din oprindelige månedlige kreditgrænse i stedet for at forblive på det højere kreditniveau i resten af din bindingsperiode.

Før du går i gang med overskridelser, skal du være opmærksom på følgende:

• For at få adgang til overskridelser skal du købe yderligere HubSpot-kreditter.
• Hvis du vil skifte fra automatiske opgraderinger til overskridelser, skal du slå indstillingen for overskridelser til.
• Overskud faktureres månedligt bagud i intervaller på 10 HubSpot-kreditter og rundes ned.
• Du modtager en separat HubSpot-faktura for dine overskydende gebyrer ved udgangen af din månedlige brugsperiode. Betaling skal ske i overensstemmelse med dine eksisterende betalingsbetingelser.

Hvis du er superadministrator eller faktureringsadministrator, skal du slå overskydende beløb til:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på fanen Usage & Limits.
3. Klik på HubSpot Credits i menuen i venstre side.
4. Klik på Administrer kreditindstillinger i afsnittet Dine kreditter.

5. Klik på Pay-as-you-go på siden Choose your credit overage setting. Klik derefter på Næste. Nederst på siden får du besked om, hvornår ændringerne træder i kraft.

6. På siden Indstil en maksimal månedlig kreditgrænse kan du indstille en maksimal månedlig kreditgrænse. Eller vælg Sæt ikke en grænse for at springe dette trin over. Så vil kreditforbrugende funktioner fortsætte uafbrudt. Klik derefter på Næste.
7. På siden Gennemgå dine kreditindstillinger skal du gennemgå dine valg. Klik derefter på Gem.

Indstil en maksimal månedlig kreditgrænse

Du kan indstille en maksimal månedlig kreditgrænse for HubSpot-kreditter, når du har brugt dine månedlige kreditter. Dette giver dig mulighed for at indstille det maksimale antal kreditter, som din HubSpot-konto kan forbruge hver måned. Hvis dit forbrug når denne grænse, vil enhver funktion, der kræver kreditter, blive sat på pause indtil den næste månedlige cyklus, eller du kan vælge at øge din grænse. Superadministratorer eller faktureringsadministratorer vil modtage meddelelser, når din konto nærmer sig eller når grænsen.

Bemærk: Konti, der kun har inkluderede kreditter og ikke køber yderligere kreditter, vil blive sat på pause, når alle inkluderede kreditter er brugt.

Sådan indstiller du en maksimal månedlig kreditgrænse:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på fanen Usage & Limits.
3. Klik på HubSpot Credits i menuen i venstre side.
4. Klik på Administrer kreditindstillinger i afsnittet Dine kreditter .

5. På siden Vælg din indstilling for kreditoverskud skal du vælge indstillingen for kreditoverskud for din konto. Klik derefter på Næste.
6. På siden Indstil en maksimal månedlig kreditgrænse skal du vælge Indstil en maksimal månedlig kreditgrænse. I feltet Maksimale månedlige kreditter skal du bruge pilene til at indstille din grænse eller indtaste et beløb. Klik derefter på Næste.

7. På siden Gennemgå dine kreditindstillinger skal du gennemgå dine valg. Klik derefter på Gem.

Hvis du køber flere kreditter i løbet af en måned, og købet ikke bringer dig over din maksimumsgrænse, forbliver din eksisterende grænse uændret.
Men hvis købet af ekstra kreditter bringer dig over din eksisterende maksimumsgrænse, bliver den nye total din nye maksimumsgrænse. Du vil se en meddelelse, hvor du bliver bedt om at tjekke og opdatere din maksimale månedlige grænse.

Følg dit kreditforbrug

Hvis du er Super Admin eller Billing Admin, anbefales det, at du regelmæssigt overvåger dit forbrug af HubSpot-kreditter. Sådan gennemgår du dit kreditforbrug:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på fanen Usage & Limits.
3. Klik på HubSpot Credits i menuen i venstre side.
4. På fanen Usage & Limits for HubSpot Credits kan du se følgende:

• • Dine kreditter: se din månedlige tildeling af HubSpot-kreditter.
  • Forbrug i denne måned: Se, hvor mange HubSpot-kreditter du har brugt indtil videre i denne måned.
    • I afsnittet Administrer kreditforbrug efter funktion kan du også se en oversigt over antallet af kreditter, der er brugt af hver brugsbaseret funktion.
    • Klik på navnet på hver funktion for at se dens indstillinger og sætte brugen af den på pause, hvis det er nødvendigt.
  • Historisk brug: Se dit forbrug af HubSpot-kreditter over en given tidsperiode. Brug rullemenuen Datointerval øverst til venstre i tabellen Historisk brug til at filtrere dataene til et bestemt tidsinterval.
  • Forbrugslog: Se en detaljeret log over dit HubSpot Credits-forbrug over en given tidsperiode. Denne log indeholder detaljer som f.eks. den type handling, der brugte kreditter, hvor mange kreditter hver handling brugte, og hvor mange gange handlingen blev udført.

Notifikationer om brug af kreditter

Notifikationer i form af globale bannere og notifikationsmails vil blive udløst for forbrugsgrænser, der afspejles nedenfor. Disse meddelelser hjælper dig med at administrere din konto proaktivt og undgå uventede opgraderinger.

Køb yderligere HubSpot-kreditter

Du kan købe et hvilket som helst antal HubSpot-kreditter i intervaller på 1.000 kreditter manuelt i Account & Billing på din HubSpot-konto eller hos en salgsrepræsentant.

Vi har anbefalet pakker med 5.000, 30.000 eller 100.000 credits. For mere information om HubSpot Credits anbefalede niveaupakker, se vores prisside.

Annuller eller nedgrader HubSpot Credits

Du kan kun annullere eller nedgradere dine HubSpot Credits-pakker med ekstra kapacitet ved udgangen af din kontraktlige forpligtelsesperiode. For at gøre dette skal du kontakte HubSpot Support før din fornyelsesdato.

Breeze Intelligence Credits overgår til HubSpot Credits

Mellem 2. juni og 15. juni 2025 overgik dine Breeze Intelligence Credits til HubSpot Credits. Kunder med Breeze Intelligence Credits blev migreret til HubSpot Credits baseret på udgave, som vist nedenfor.

For eksempel blev 2 pakker med 100 Breeze-kreditter (200 i alt) omdannet til 6.000 HubSpot-kreditter.