HubSpot-cloudinfrastruktur og datahosting | Ofte stillede spørgsmål

Find hurtigt svar og generelle oplysninger om HubSpots cloud-infrastruktur og datahosting.

Hvor er HubSpots produktinfrastruktur hostet?

HubSpots produktinfrastruktur er hostet på Amazon Web Services (AWS) i USA (øst- og vestregionerne), Canada, Australien og Den Europæiske Union (Tyskland). HubSpot-konti er hostet i et af disse datacentre, og kundedata behandles og opbevares på den pågældende lokation.

Kundedata vil også blive replikeret til katastrofegendannelse og sikkerhedskopiering til andre datacentre inden for det regionale hostingsted.

Hvordan tildeles datacentrene?

Når du køber et abonnement på HubSpots hjemmeside, tildeles din konto et datacenter baseret på den geografiske placering af din IP-adresse ved tilmeldingen.

Hvis din konto har et Starter-, Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du skifte datacenter. Hvis din konto har gratis værktøjer, kan du opgradere for at skifte datacenter.

Hvordan kan jeg se, hvilket datacenter jeg er blevet tildelt ved tilmeldingen?

Når du tilmelder dig HubSpot, kan du se, hvilket datacenter du er blevet tildelt. I eksemplet nedenfor er datacentret placeret i USA.

Hvordan kan jeg tjekke mit datacenter og se, hvor mine kontodata er hostet?

Der er flere måder at bekræfte, hvor dine HubSpot-kontodata er hostet, herunder i dine indstillinger for privatliv og samtykke samt i dine ordreformularer.

Se data-hosting i kontoindstillingerne

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Klik på " Privatliv og samtykke" i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik øverst på fanen " Datahosting ".
4. I afsnittet "Placering af dine data " kan du se, hvor dine HubSpot-data er hostet.

Gennemgå datahosting i HubSpot-bestillingsformularer

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på fanen " Transaktioner ".
3. Gå til Ordrer i menuen i venstre sidepanel.
4. For at se en ordre skal du klikke på Vis eller Download under dokumentet. En PDF-fil af dokumentet åbnes i en ny fane i din browser, hvor du derefter kan downloade den.

Hvis din ordreformular angiver Nordamerika, kan du se den specifikke hostingplacering ved at gå til dine indstillinger for "Privatliv og samtykke".

Hvordan kan jeg ændre placeringen af mit datacenter?

Du kan ændre dit datacenter, hvis din konto har et betalt abonnement. Hvis din konto har gratis værktøjer, skal du opgradere for at kunne skifte datacenter.

Du kan læse mere i artiklenFlyt dine kontodata til et andet regionalt datacenter.

Vil behandlingen af kundedata finde sted uden for datacentrets placering?

Ja. I et meget begrænset antal tilfælde kan behandlingen af kundedata finde sted uden for dit datacenters placering.

Følgende er mulige tilfælde:

• Din brug af tilføjelsesprogrammer og tredjepartsprodukter eller betatjenester: Du vælger for eksempel at integrere en app (tredjepartsprodukt) fra HubSpots App Marketplace. Den app, du integrerer, kan behandle data og overføre data uden for datacenterets placering.
• Konsulenttjenester: Hvis du f.eks. vælger at samarbejde med en løsningspartner, og denne løsningspartner behandler og overfører data uden for datacenterets placering.
• HubSpot-indhold: HubSpot-indhold kan være hostet uden for datacenterets placering. Eksempler på HubSpot-indhold omfatter konsulenttjenester og berigelsesdata. Yderligere oplysninger findes i HubSpots servicevilkår for kunder.
• Analyse- og brugsdata: HubSpot kan indsamle data om, hvordan du bruger og interagerer med abonnementstjenesten. Disse data overføres fra hostingplaceringen til USA. HubSpot-teamet behandler analyse- og brugsdata, og dette kan finde sted i USA. For yderligere oplysninger om brugsdata henvises til HubSpots privatlivspolitik.
• Underbehandlere: HubSpots underbehandlere kan behandle dine data, herunder personoplysninger, uden for hostingstedet. Se siden om HubSpots underdatabehandlere for yderligere oplysninger. Når du gennemgår siden om HubSpots underdatabehandlere, vil du se en kolonne for dit datacenterets placering (USA, Den Europæiske Union, Canada, Australien). I hver kolonne kan du se, hvor dataene behandles af den enkelte underdatabehandler. For de underdatabehandlere, der er markeret med et *, kan du vælge ikke at benytte den funktionalitet, som disse underdatabehandlere tilbyder. Det betyder, at hvis du ikke benytter funktionaliteten fra en af disse underdatabehandlere (f.eks. Meta Platforms, Inc.), vil dine data ikke blive behandlet af den pågældende underdatabehandler.
• Brugeradgang: Hvis dine brugere får adgang til HubSpot fra forskellige regioner, kan data blive overført uden for dit datacenters placering. Du er ansvarlig for at administrere sådan adgang. For eksempel hvis du har kontorer i USA, men dine medarbejdere er på forretningsrejse i Brasilien. I dette tilfælde kan data blive overført uden for datacenterets placering, afhængigt af hvilke kontrolforanstaltninger du har indført for medarbejdere, der får adgang til virksomhedens systemer i udlandet.
• HubSpots tilknyttede selskaber: HubSpot, Inc. er beliggende i USA, og visse former for opbevaring og behandling kan fortsætte uden for datacenterets placering, herunder i USA og andre regioner, hvor HubSpot og dets tilknyttede selskaber opererer. En liste over tilknyttede selskaber findes på siden om HubSpots underdatabehandlere.
• Kundesupport og produktudvikling: For at kunne hjælpe dig kan HubSpots medarbejdere få adgang til dine data fra andre regioner med henblik på support og udvikling i overensstemmelse med servicevilkårene for kunder. For eksempel kan supportafdelingen få adgang til din HubSpot-konto, hvis du ringer til HubSpot-support og har et spørgsmål om, hvordan du bruger en bestemt funktion, eller for at løse en fejl. Læs mere om, hvordan du administrerer dine indstillinger for kundesupport.
• Sikkerhed og forebyggelse af misbrug: HubSpot-medarbejdere fra andre kontorsteder kan få adgang til dine data for at forebygge, undersøge, overvåge eller håndtere sikkerhedshændelser eller misbrug af abonnementet. For eksempel hvis du har et spørgsmål om dit abonnement og kontakter kundesupporten, og supportmedarbejderen befinder sig uden for dit datacenters placering. Et andet eksempel er, hvis der er en potentiel sikkerhedshændelse, der påvirker en kunde i datacentret i USA, men HubSpots tekniske team med base i Irland har brug for at behandle data for at forstå problemets omfang.

Er datacenterplaceringerne sikre?

Ja, de samme robuste sikkerhedsforanstaltninger anvendes uanset, hvor dine data er placeret. HubSpots produktinfrastruktur er hostet på Amazon Web Services (AWS). Selvom HubSpot i øjeblikket ikke er ISO 27001-certificeret, har vores infrastrukturudbyder – AWS – en ISO 27001-certificering samt en SOC 2 Type 2-rapport. HubSpot stoler på AWS’ reviderede sikkerheds- og compliance-programmer, når det gælder effektiviteten af de fysiske, miljømæssige og infrastrukturelle sikkerhedskontrolforanstaltninger.Disse kontrolforanstaltninger valideres uafhængigt som en del af AWS’ SOC 2 Type 2-rapport og ISO 27001-certificering.

AWS’ dokumentation vedrørende overholdelse af regler og revisionsrapporter er offentligt tilgængelige på AWS Cloud Compliance-siden og AWS Artifacts-portalen. For yderligere oplysninger om HubSpots sikkerhedsforanstaltninger kan du læse sikkerhedsoverblikket i Trust Center.

Opfylder et bestemt datacenter mine juridiske krav og compliance-krav?

Som med alle andre juridiske spørgsmål anbefales det, at du drøfter din specifikke situation med din juridiske rådgiver, når du vurderer brugen af HubSpot og dets værktøjer, for at forstå, hvordan du kan opfylde dine lokale juridiske krav og compliance-krav.

Hvad gør HubSpot for at sikre lovlige dataoverførsler fra EU?

HubSpot har et robust privatlivsprogram, der er udformet til at imødekomme mange regioners behov for datahosting. GDPR tillader overførsel af personoplysninger uden for Den Europæiske Union på visse betingelser. HubSpot har indført relevante mekanismer til dataoverførsel mellem sine enheder og har gennemført en gennemgang af sine datacentre for at sikre, at de overholder HubSpots krav, herunder med hensyn til SOC2-overholdelse.

HubSpots databehandlingsaftale omfatter EU-USA-rammeaftalen om databeskyttelse, rammeaftalen om databeskyttelse mellem Schweiz og USA, den britiske udvidelse af EU-USA-rammeaftalen om databeskyttelse samt Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC'er) som mekanisme til overførsel af data fra EU til USA.

For yderligere oplysninger henvises til HubSpots databehandlingsaftale, ofte stillede spørgsmål om databeskyttelse og konsekvensanalysen vedrørende dataoverførsel.

Yderligere oplysninger om HubSpots privatlivsprogram findes i privatlivspolitikken, på HubSpots side med juridiske oplysninger og i HubSpots Trust Center.