HubSpot Cloud Infrastructure and Data Hosting | Ofte stillede spørgsmål

Find hurtigt svar og generel information om HubSpot Cloud Infrastructure and Data Hosting.

Hvor er HubSpots produktinfrastruktur hostet?

HubSpots produktinfrastruktur er hostet på Amazon Web Services (AWS) i USA (øst- og vestregioner), Canada, Australien og Den Europæiske Union (Tyskland). HubSpot-konti hostes i et af disse datacentre, og kundedata behandles og opbevares på dette sted.

Kundedata vil også blive replikeret med henblik på disaster recovery og back-up til andre datacentre inden for den regionale hostinglokation.

Hvordan tildeles datacentre?

Når du køber et abonnement på HubSpots hjemmeside, vil din konto blive tildelt et datacenter baseret på den geografiske placering af din IP-adresse ved tilmelding.

Hvis din konto har et Starter-, Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du ændre dit datacenter. Hvis din konto har gratis værktøjer, kan du opgradere for at ændre dit datacenter.

Hvordan kan jeg se, hvilket datacenter jeg er blevet tildelt, når jeg tilmelder mig?

Når du tilmelder dig HubSpot, kan du se, hvilken datacenterplacering du er blevet tildelt. I eksemplet nedenfor er datacentret placeret i USA.

Hvordan kan jeg tjekke mit datacenter, og hvor mine kontodata er hostet?

Der er et par måder at bekræfte, hvor dine HubSpot-kontodata er hostet, herunder i dine kontostandarder, Konto- og faktureringsoversigt og dine ordreformularer.

Gennemgå siden med dine kontostandarder

Sådan gennemgår du din side med kontostandarder :

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Klik på Kontoindstillinger i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Datahosting øverst.
• I afsnittet Din datahostingplacering kan du se, hvor dine HubSpot-data er hostet.
  
  

Gennemgå din konto- og faktureringsoversigt

For at gennemgå oversigten over dine konto- og faktureringsoplysninger :

• På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
• Nederst til venstre vises datahostingplaceringen under dine nuværende abonnementer og add-ons.

Gennemgå dine HubSpot-ordreformularer

Sådan gennemgår du dine HubSpot-ordreformularer:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
• Klik på fanen Transaktioner.
• Naviger til Ordrer i menuen i venstre side.
• For at se en ordre skal du klikke på Vis eller Download under dokumentet. En PDF af dokumentet åbnes i en ny fane i din browser, hvor du derefter kan downloade det.

Hvis din bestillingsformular angiver Nordamerika, kan du se den specifikke hostingplacering ved at navigere til dine kontostandarder.

Hvordan kan jeg ændre min datacenterplacering?

Du kan ændre dit datacenter, hvis din konto har et betalt abonnement. Hvis din konto har gratis værktøjer, skal du opgradere for at skifte datacenter.

Du kan få flere oplysninger i artiklenMigrer dine kontodata til et andet regionalt datacenter.

Vil behandlingen af kundedata ske uden for datacentret?

Ja, i et meget begrænset antal tilfælde kan behandlingen af kundedata ske uden for dit datacenter.

Følgende er mulige tilfælde:

• Din brug af (i) Add-Ons og tredjepartsprodukter eller betatjenester: For eksempel vælger du at integrere en app (tredjepartsprodukt) fra HubSpots app-markedsplads. Den app, du integrerer, kan behandle data og overføre data uden for datacentret.
• Konsulenttjenester: For eksempel, hvis du vælger at arbejde med en løsningspartner, og denne løsningspartner behandler og overfører data uden for datacentret.
• HubSpot-indhold: HubSpot-indhold kan hostes uden for datacenterets placering. Eksempler på HubSpot-indhold omfatter konsulenttjenester og berigelsesdata. Yderligere oplysninger findes i HubSpots servicevilkår for kunder.
• Analyse- og brugsdata: HubSpot kan indsamle data om, hvordan du bruger og interagerer med abonnementstjenesten. Disse data vil blive overført fra hostinglokationen til USA. HubSpot-teamet behandler analyse- og brugsdata, og dette kan ske i USA. For mere information om brugsdata henvises til HubSpots privatlivspolitik.
• Underbehandlere: HubSpots underdatabehandlere kan behandle dine data, herunder personoplysninger, uden for hostinglokationen. Se venligst HubSpots side om underdatabehandlere for mere information. Når du gennemgår siden HubSpot Sub-processors, vil du se en kolonne for dit datacenters placering (USA, EU, Canada, Australien). I hver kolonne kan du se placeringen af, hvor data behandles af hver underdatabehandler. For de underdatabehandlere, der er markeret med en *, kan du vælge ikke at bruge den funktionalitet, der leveres af disse underdatabehandlere. Det betyder, at hvis du ikke bruger funktionaliteten hos en af disse underdatabehandlere (f.eks. Meta Platforms, Inc.), vil dine data ikke blive behandlet af den pågældende underdatabehandler.
• Brugeradgang: Hvis dine brugere har adgang til HubSpot fra forskellige regioner, kan data blive overført uden for dit datacenter. Du er ansvarlig for at administrere en sådan adgang. Hvis du f.eks. har kontorer i USA, men dine medarbejdere er på forretningsrejse i Brasilien. I dette tilfælde kan data overføres ud over datacentrets placering, afhængigt af hvilke kontroller du har på plads for medarbejdere, der får adgang til virksomhedssystemer i udlandet.
• HubSpot-tilknyttede virksomheder: HubSpot, Inc. er beliggende i USA, og visse former for opbevaring og behandling kan fortsætte uden for datacentret, herunder i USA og andre regioner, hvor HubSpot og dets datterselskaber opererer. En liste over tilknyttede virksomheder findes på siden HubSpot Sub-processors.
• Kundesupport og produktudvikling: For at hjælpe dig kan HubSpot-medarbejdere få adgang til dine data fra andre regioner til support- og udviklingsformål i overensstemmelse med kundens servicevilkår. For eksempel kan support få adgang til din HubSpot-konto, hvis du ringer til HubSpot Support og har et spørgsmål om, hvordan du bruger en bestemt funktion eller for at rette en fejl. Få mere at vide om, hvordan du administrerer dine kundesupportindstillinger.
• Sikkerhed og forebyggelse af misbrug: HubSpot-medarbejdere fra andre kontorsteder kan få adgang til dine data for at forhindre, undersøge, overvåge eller håndtere sikkerhedshændelser eller misbrug af abonnementet. For eksempel, hvis du har et spørgsmål om dit abonnement, og du kontakter kundesupport, og supportagenten er placeret uden for dit datacenter. Et andet eksempel er, at der er en potentiel sikkerhedshændelse, der påvirker en kunde i USA's datacenter, men HubSpots tekniske team i Irland har brug for at behandle data for at forstå omfanget af problemet.

Er datacentre sikre?

Ja, der anvendes de samme robuste sikkerhedsforanstaltninger, uanset hvor dine data befinder sig. Ud over sikkerhedsforanstaltningerne stoler HubSpot også på AWS' reviderede sikkerheds- og compliance-programmer for effektiviteten af de fysiske, miljømæssige og infrastrukturelle sikkerhedskontroller. Disse kontroller er uafhængigt valideret som en del af AWS' SOC 2 Type 2-rapport og ISO 27001-certificering.

AWS' compliance-dokumentation og revisionsrapporter er offentligt tilgængelige på AWS Cloud Compliance Page og AWS Artifacts Portal. For flere detaljer om HubSpots sikkerhedsforanstaltninger, se sikkerhedsoversigten i Trust Center.

Opfylder et bestemt datacenter mine juridiske krav og compliance-krav?

Som med alle andre juridiske spørgsmål anbefales det, at du gennemgår din specifikke situation med din juridiske rådgiver, når du vurderer brugen af HubSpot og dets værktøjer for at forstå, hvordan du kan opfylde dine lokale juridiske krav og compliance-krav.

Hvad gør HubSpot for at sikre lovlig dataoverførsel fra EU?

HubSpot har et robust privatlivsprogram, der er designet til at imødekomme mange regioners behov for datahosting. GDPR tillader overførsel af persondata uden for EU under visse betingelser. HubSpot har relevante dataoverførselsmekanismer på plads mellem sine enheder og har foretaget en gennemgang af sine datacentre for at sikre, at de overholder HubSpots krav, herunder med hensyn til SOC2-overholdelse.

HubSpots databehandlingsaftale omfatter EU og U.S. Data Privacy Framework, Swiss-U.S. Data Privacy Framework, UK Extension to the EU-U.S. Data Privacy Framework og Europa-Kommissionens Standard Contractual Clauses (SCC'er) som mekanisme til overførsel af data fra EU til USA.

Hvis du vil vide mere, kan du se HubSpots databehandlingsaftale, FAQ om databeskyttelse og vurdering af indvirkningen på overførslen.

Mere information om HubSpots privatlivsprogram er inkluderet i privatlivspolitikken, HubSpots juridiske side og på HubSpots Trust Center.