Brug funktionerne Spor og Log i HubSpot Sales Outlook tilføjelse til skrivebordet tilat overvåge og registrere dine kontakters engagement i dine e-mails. Når spor-funktionen er aktiveret, kan du modtage meddelelser i realtid, når en kontakt åbner din e-mail. Du kan også vælge at logge e-mailen i kontaktens post i HubSpot for at holde styr på al tidligere kommunikation, som dit team kan henvise til.
Bemærk: På grund af de betydelige ændringer, som Microsoft har indført som en del af den nye Outlook til Windows, vil HubSpot ikke længere aktivt udvikle eller forbedre HubSpot Sales Outlook desktop add-in. Selvom HubSpot Sales Outlook desktop add-in stadig er tilgængelig i den gamle Outlook for Windows og fortsat vil blive understøttet, anbefales det stærkt, at du aktiverer HubSpot Sales web add-in i stedet. Hvis du bruger Outlook desktop add-in, vil HubSpot Sales web add-in automatisk blive rate, hvis du skifter til den nye Outlook for Windows. Læs mere i dette indlæg fra HubSpot Community.
Bemærk: Hvis du har slået indstillinger for databeskyttelse til på din konto, vil HubSpot Sales Outlook add-in ikke spore e-mail åbninger og klik for kontakter, der ikke har givet et lovligt grundlag for databehandling. Få mere at vide om at give kontakter et retsgrundlag for databehandling.
Før du går i gang, skal du være opmærksom på forskellen mellem en sporet e-mail og en logget e-mail:
Husk, at du kan sende en e-mail, der både spores og logges. På den måde har du en oversigt over e-mailkommunikationen og åbne oplysninger i HubSpot.
Denne artikel dækker sporing og logning af e-mails med HubSpot Sales Outlook tilføjelse til skrivebordet.Hvis du bruger Office 365-tilføjelsen, kan du lære at spore og logge e-mails med Office 365-tilføjelsen i denne vejledning: Spor og log e-mails med tilføjelsen til Office 365.
Bemærk: Tilføjelsen til Outlook-skrivebordet vises i enhver e-mailadresse, som du har konfigureret i din Outlook-konto. Derfor vil e-mails, der sendes fra en af disse e-mailadresser, spore, hvis sporing er aktiveret. E-mails sendt fra en ekstra e-mailadresse logges kun til HubSpot, når logning er aktiveret, hvis e-mailadressen er forbundet til HubSpot eller tilføjet som et alias i din profil og dine præferencer.
For at sende en spor e-mail ved hjælp af Outlook desktop add-in fra din Outlook desktop konto på en PC:
Før din kontakt åbner e-mailen, vises e-mailens emnelinje og modtager i dit Aktivitetsfeed i HubSpot som Sendt.
Når modtageren åbner e-mailen, får du en pop op-meddelelse i realtid på dit skrivebord, og e-mailmeddelelsen markeres som åben i dit aktivitetsfeed. Klik på rullemenuen under kontaktpersonens navn for at se, hvornår modtageren åbnede din e-mail. Du kan også se en historik over kontaktpersonens aktiviteter i rullemenuen.
Bemærk: Meddelelser i realtid vises, når du sender sporede e-mails ved hjælp af Office 365-tilføjelsen, og hvis du har HubSpot Sales Chrome-udvidelsen. Hvis ikke, vil du kun se aktivitet i dit HubSpot aktivitetsfeed.
Du kan også se, hvordan dine kontakter engagerer sig i dine sporede e-mails fra Chrome-udvidelsen. For at få adgang til dit Aktivitetsfeed fra Chrome-udvidelsen skal du klikke på HubSpot-tandhjulsikonet
i øverste højre hjørne af din Chrome-browser.Få mere at vide om sporing af e-mail og salgsmeddelelser, og hvordan du deaktiverer sporing.
For at logge en e-mail og tilføje nye kontakter til HubSpot fra en logget e-mail, skal den e-mailadresse, du sender fra i din e-mailklient, være en af følgende:
Du kan angive e-mailadresser og domæner, som du aldrig vil logge e-mails for, i dine HubSpot-kontoindstillinger. Eller du kan tilføje disse e-mailadresser og domæner i dine add-in-indstillinger.
Bemærk: Vedhæftede filer, der er større end 50 MB, vil ikke blive logget på HubSpot. Din e-mail vil stadig blive leveret til kontakten og vil blive logget i CRM, men uden en vedhæftet fil.
Sådan sender du en logget e-mail ved hjælp af tilføjelsen til Outlook-skrivebordet fra din Outlook-skrivebordskonto på en pc:
Du kan tilpasse, hvilke tilknyttede poster dine e-mails automatisk logges til i indstillingerne for din tilføjelse til Outlook-skrivebordet. Hvis du bruger marketingkontakter, vil en ny kontakt oprettet på baggrund af en logget e-mail blive indstillet som kontakt uden for marketing.
Bemærk: Hvis en ny kontakt oprettes på baggrund af en logget e-mail, vil den HubSpot-bruger, der har sendt e-mailen, automatisk blive tildelt som ejer af kontakten, så længe der ikke er tildelt en tidligere ejer.
E-mails, der logges i HubSpot ved hjælp af tilføjelsen til Outlook-skrivebordet, vil automatisk blive knyttet til de poster, du angav, før du sendte e-mailen. For at se den loggede e-mail i HubSpot:
For at se den loggede e-mail i HubSpot:
Bemærk: For at kunne sende e-mail-svar fra HubSpot og logge indgående svar til HubSpot, skal du have en tilsluttet indbakke.