Få indsigt i meddelelser om fravalg vedrørende HubSpots datamængde til databerigelse

Når du bruger HubSpots funktioner til dataudvidelse, kan du modtage meddelelser om fravalg for kontakter i dit CRM, hvis data også findes i HubSpots kommercielle datasæt. Disse meddelelser betyder, at den pågældende person har henvendt sig direkte til HubSpot og bedt HubSpot om at fjerne sine erhvervsmæssige data fra det pågældende datasæt.

Nedenfor kan du læse, hvorfor disse meddelelser sendes, hvordan fravalg påvirker berigede CRM-data, og hvilke anbefalede tiltag du bør iværksætte for at overholde kravene til databeskyttelse.

Hvorfor du har modtaget en meddelelse om fravalg af dataudvidelse

Når HubSpot beriger kontakt- og virksomhedsoplysninger, bruger vi vores eget kommercielle datasæt, tredjepartsudbydere og offentligt tilgængelige kilder fra hele internettet til at finde yderligere oplysninger, der kan udfyldes eller opdateres. Personer kan fravælge denne database ved at kontakte HubSpot direkte og angive, at de ikke ønsker, at deres professionelle oplysninger bruges til berigelse af kontakt- eller virksomhedsoplysninger.

Databeskyttelseslovgivningen kræver, at HubSpot sletter den pågældende persons data og underretter de kunder, der tidligere har modtaget dem. Meddelelsen om fravalg bekræfter, at HubSpot har slettet den pågældende persons berigelsesdata og er ophørt med at bruge dem til berigelsesformål.

Kontakter kan have fravalgt deltagelse via følgende metoder:

• En kontakt indsender HubSpots formular til privatlivsindstillinger med afkrydsningsfeltet »Slet dine data fra HubSpots kommercielle datasæt« markeret.
• Nogle lande eller regioner (f.eks. EU) kræver, at kontakter, der er bosiddende i disse lande, informeres af HubSpot via e-mail, når de bliver en del af det kommercielle datasæt. En kontakt kan følge de trin til fravalg, der er angivet i e-mailen.

Hvad sker der, når en person fravælger

Når en kontakt fravælger HubSpots berigelsesdatasæt, sker følgende:

• HubSpot fjerner vedkommendes data fra berigelsessystemerne.
• HubSpot underretter de konti, der tidligere har modtaget berigelsesdata for den pågældende kontakt, om, at kontakten har fravalgt.
• Berigelsen for den pågældende kontaktperson stoppes.
• Kontakter, der har fravalgt, får en egenskab med betegnelsen " fravalg af berigelse".

Hvordan fravalg påvirker dine CRM-data

Modtagelse af en fravalgsmeddelelse sletter ikke kontakten eller dataene fra din HubSpot-konto. Følgende sker:

• Data, du har modtaget fra berigelsen, forbliver uændrede i din konto.
• Data, som du eller dit team har tilføjet manuelt, forbliver uændrede på din konto.
• Fremtidige opdateringer af berigelsesværdien stopper for den pågældende kontakt i din konto.

Hvis du har indsamlet data om denne kontakt uafhængigt af berigelse (f.eks. via en formularindsendelse eller direkte interaktion), kan du muligvis beholde disse data. For data, du udelukkende har modtaget via berigelse, anbefaler vi, at du sammen med dit juridiske team vurderer, om du har et separat grundlag for at fortsætte med at bruge dem.

Gennemgå og administrer anmodninger om sletning af berigede data

Når du modtager en fravalgsmeddelelse for en kontakt i dit CRM, fjerner HubSpot den pågældende kontakts data fra HubSpots kommercielle datasæt. Superadministratorer får besked, når sådanne anmodninger modtages. De berigede data, der tidligere er tilføjet til kontaktoplysningerne, forbliver i din HubSpot-konto.

Gennemgå ventende meddelelser om anmodninger om sletning af berigede data

Når en person kontakter HubSpot for at få sine personoplysninger slettet, får du automatisk besked via e-mail med emnet: Handling påkrævet: Anmodninger om sletning af berigede data afventer behandling.

I e-mailen bliver du bedt om at tildele anmodningen til en bruger i dine HubSpot-indstillinger for databeskyttelse. Du kan også konfigurere en automatisk handling for disse anmodninger. Få mere at vide om administration af anmodninger om sletning af berigede data.

Administrer anmodninger om sletning af berigede data

Du har følgende muligheder for at administrere anmodninger om sletning af berigede data:

• Manuelt: Tildel anmodninger til superadministratorer, så de manuelt kan gennemgå og behandle hver enkelt anmodning. Hvis du ønsker at håndtere anmodningerne manuelt, skal du sikre dig, at indstillingen for automatisk handling er slået fra. Når de udvidede data er slettet, oprettes der automatisk en begivenhed i kontaktens tidslinje for sletningen.
• Automatisk: Aktiver indstillingen for automatisk at behandle anmodninger om sletning af berigede data. Hvis denne indstilling er aktiveret, vil en kontakts berigede data automatisk blive slettet fra din konto, når vedkommende indsender en anmodning om sletning af data. Når de berigede data er slettet, modtager du en e-mail-besked. Der oprettes også automatisk en begivenhed på kontaktens tidslinje for sletningen.

Hvis du har spørgsmål om, hvordan databeskyttelseslovgivningen gælder for netop din situation, skal du rådføre dig med dit juridiske team for at afgøre, hvilke skridt du bør tage.

Ofte stillede spørgsmål

Vil sletning af berigede data fjerne kontakten fra mit CRM?

Nej. Kontaktoplysningerne forbliver på din konto. Det er kun de berigede data, der leveres af HubSpot, der fjernes.

Hvis en kontakt anmoder om, at deres data fjernes fra berigelsesdatasættet, betyder det så, at de også har fravalgt at modtage markedsføringskommunikation fra min konto?

Nej. Anmodningen om at få sine data fjernet fra berigelsesdatasættet er adskilt fra abonnementer på marketing-e-mails eller andre CRM-præferencer.

Vil berigelsen stadig fungere for andre kontakter?

Ja. Berigelsen fungerer fortsat normalt for andre kvalificerede kontakter og virksomheder.

Kan en kontakt beriges igen senere?

Nej. Når en person er blevet fjernet fra HubSpots kommercielle datasæt, vil fremtidige berigelsesanmodninger ikke returnere data for den pågældende kontakt.

Næste trin

• HubSpots privatlivspolitik
• Oversigt over og funktioner i dataudvidelse
• Ofte stillede spørgsmål om dataudvidelse
• Eksport af kontaktdata
• Slet en kontakt permanent