Ymmärrä HubSpotin rikastustietokannan opt-out-ilmoitukset.

Kun käytät HubSpotin tietojen täydentämisominaisuuksia, saatat saada tiettyjä yhteystietoja koskevia opt-out-ilmoituksia. Nämä ilmoitukset osoittavat, että henkilö on pyytänyt ammatillisten tietojensa poistamista HubSpotin rikastustietokannasta. Tässä artikkelissa selitetään, miksi nämä ilmoitukset lähetetään, miten opt-out-ilmoitukset vaikuttavat rikastettuihin CRM-tietoihin ja mitä parhaita toimintatapoja kannattaa noudattaa, jotta tietosuojavaatimuksia noudatetaan.

Miksi sait rikastamisesta kieltäytymistä koskevan ilmoituksen?

HubSpot ylläpitää tietokantaan ammattitietoja, joita käytetään kontakti- ja yritystietueiden rikastamiseen. Henkilöt voivat kieltäytyä, jos he eivät halua, että heidän ammattitietojaan käytetään rikastamiseen. HubSpot on tietosuojalakien, kuten GDPR:n ja CCPA:n, nojalla velvollinen poistamaan yksilön tiedot ja ilmoittamaan niistä asiakkaille, jotka saivat ne aiemmin. Opt-out-ilmoituksessa vahvistetaan, että HubSpot on poistanut henkilön rikastamistiedot ja lopettanut niiden käytön rikastamistarkoituksiin.

Yhteyshenkilöt voivat jättäytyä pois käytöstä seuraavissa skenaarioissa:

• Yhteyshenkilö lähettää HubSpotin Tietosuoja-asetukset-lomakkeen, jossa Poista tietosi HubSpotin kaupallisesta tietokokonaisuudesta -valintaruutu on valittuna.
• HubSpot ilmoittaa EU:ssa asuville yhteystahoille sähköpostitse, kun heistä tulee osa kaupallista tietokokonaisuutta. Yhteyshenkilö voi seurata sähköpostiviestissä olevia ohjeita kieltäytymiseen.

Mitä tapahtuu, kun joku valitsee pois

Kun yhteyshenkilö valitsee pois HubSpotin rikastustietokokonaisuuden käytöstä, tapahtuu seuraavaa:

• HubSpot poistaa heidän tietonsa rikastusjärjestelmistä.
• HubSpot ilmoittaa tileille, jotka aiemmin saivat kyseisen kontaktin rikastustiedot.
• Kyseisen kontaktin rikastaminen lopetetaan.

Miten opt-out vaikuttaa CRM-tietoihin

Opt-out-ilmoituksen vastaanottaminen ei poista kontaktia tai tietoja HubSpot-tililtäsi. Tapahtuu seuraavaa:

• Rikastuksesta saamasi tiedot säilyvät tililläsi muuttumattomina.
• Tiedot, jotka sinä tai tiimisi lisäsivät manuaalisesti, pysyvät tililläsi muuttumattomina.
• Tulevat rikastusarvojen päivitykset lopetetaan kyseisen yhteystiedon osalta tililläsi.

Jos olet kerännyt samankaltaisia tietoja suoraan yhteystiedosta omien vuorovaikutustoimenpiteidesi kautta, voit ehkä säilyttää nämä tiedot itsenäisen oikeusperustasi perusteella.

Rikastettujen tietojen poistamisilmoitusten hallinta Rikastettujen tietojen poistopyynnöt.

Kun saat opt-out-ilmoituksen, voit poistaa rikastamistiedot, jotka olet aiemmin saanut kyseisestä henkilöstä. Pääkäyttäjille ilmoitetaan, kun näitä pyyntöjä esitetään.

Tarkastele odottavia ilmoituksia rikastettujen tietojen poistopyyntöjen tarkastelusta

Kun tilillesi luodaan rikastettujen tietojen poistopyyntö, saat automaattisesti sähköposti-ilmoituksen otsikolla: Action needed: Enriched data delete requests pending. Sähköpostissa sinua kehotetaan määrittämään pyyntö käyttäjälle HubSpotin tietosuoja-asetuksissa. Voit myös määrittää automaattisen toiminnan näille pyynnöille.

Rikastettujen tietojen poistopyyntöjen hallinta

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot rikastettujen tietojen poistopyyntöjen hallintaan:

• Manuaalinen: Määritä pyynnöt Super Adminsille, joka tarkistaa kunkin pyynnön manuaalisesti ja ryhtyy toimenpiteisiin. Jos haluat käsitellä pyyntöjä manuaalisesti, varmista, että automaattinen toiminta-asetus on pois päältä.
• Automaattinen: Ota asetus käyttöön, jotta rikastettujen tietojen poistopyynnöt käsitellään automaattisesti. Tämä tarkoittaa, että yhteystiedon rikastetut tiedot poistetaan automaattisesti tililtäsi, kun yhteystieto lähettää poistopyynnön. Kun asetus on päällä, pyynnöt käsitellään automaattisesti, ja saat sähköpostiviestin, kun pyyntö on käsitelty.

Jos sinulla on kysyttävää siitä, miten tietosuojalainsäädäntöä sovelletaan juuri sinun tilanteeseesi, määrittele yhdessä lakitiimisi kanssa asianmukaiset seuraavat vaiheet.

Usein kysytyt kysymykset

Poistetaanko yhteyshenkilö CRM-järjestelmästäni?

Ei. Yhteystietue säilyy tililläsi. Ainoastaan HubSpotin tarjoamat rikastustiedot poistetaan.

Tarkoittaako tämä sitä, että yhteyshenkilö on kieltäytynyt markkinointiviestinnästä?

Ei. Poistuminen rikastustietokokonaisuudesta on erillään markkinointisähköpostitilauksista tai muista CRM-asetuksista.

Toimiiko rikastaminen edelleen muiden yhteystietojen osalta?

Kyllä. Rikastaminen jatkuu normaalisti muiden tukikelpoisten yhteystietojen ja yritysten osalta.

Voiko yhteystietoa rikastuttaa myöhemmin uudelleen?

Jos henkilö peruuttaa poistopyyntönsä tai antaa suostumuksensa uudelleen, hänen tietonsa voidaan tulevaisuudessa sisällyttää uudelleen HubSpotin rikastustietokantaan.

Seuraavat vaiheet

• HubSpotin tietosuojakäytäntö
• Tietojen rikastamisen yleiskatsaus ja ominaisuudet
• Usein kysytyt kysymykset tietojen rikastamisesta
• Yhteystietojen vienti
• Yhteystiedon poistaminen pysyvästi