Comprendere le notifiche di opt-out per il set di dati di arricchimento di HubSpot

Quando si utilizzano le funzioni di arricchimento dei dati di HubSpot, è possibile che si ricevano notifiche di opt-out per alcuni contatti. Questi indicano che una persona ha richiesto la rimozione dei propri dati professionali dal set di dati di arricchimento di HubSpot. Questo articolo spiega perché vengono inviate queste notifiche, in che modo l'opt-out influisce sui dati CRM arricchiti e quali sono le azioni di best practice da intraprendere per rimanere conformi ai requisiti di protezione dei dati.

Perché avete ricevuto un avviso di opt-out per l'arricchimento

HubSpot gestisce un database di informazioni professionali utilizzate per arricchire i record dei contatti e delle aziende. Le persone possono rinunciare se non vogliono che i loro dati professionali vengano utilizzati per l'arricchimento. HubSpot è tenuta per legge, ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati, tra cui il GDPR e il CCPA, a rimuovere i dati dell'individuo e ad avvisare i clienti che li hanno ricevuti in precedenza. L'avviso di opt-out conferma che HubSpot ha eliminato i dati di arricchimento dell'individuo e ha smesso di utilizzarli per scopi di arricchimento.

I contatti possono rinunciare nei seguenti scenari:

• Un contatto invia il modulo Preferenze sulla privacy di HubSpot con la casella di controllo Elimina i tuoi dati dal set di dati commerciali di HubSpot selezionata.
• I contatti nell'UE vengono informati da HubSpot via e-mail quando entrano a far parte del set di dati commerciali. I contatti possono seguire i passaggi per l'opt-out inclusi nell'e-mail.

Cosa succede quando qualcuno rinuncia

Quando un contatto rinuncia all'arricchimento del set di dati di HubSpot, si verifica quanto segue:

• HubSpot rimuove i suoi dati dai sistemi di arricchimento.
• HubSpot informa gli account che hanno precedentemente ricevuto i dati di arricchimento per quel contatto.
• L'arricchimento per quel contatto si interrompe.

Come gli opt-out influenzano i dati del CRM

La ricezione di una notifica di opt-out non elimina il contatto o i dati dall'account HubSpot. Si verifica quanto segue:

• I dati ricevuti dall'arricchimento rimangono invariati nell'account.
• I dati aggiunti manualmente da voi o dal vostro team rimangono invariati nell'account.
• Gli aggiornamenti futuri dei valori di arricchimento si interrompono per quel contatto nell'account.

Se avete raccolto informazioni simili direttamente dal contatto attraverso le vostre interazioni, potreste essere in grado di conservare tali dati in base alla vostra base giuridica indipendente.

Gestire le notifiche di opt-out per l'arricchimento e le richieste di cancellazione dei dati arricchiti

Quando ricevete una notifica di opt-out, potete eliminare i dati di arricchimento precedentemente ricevuti per la persona in questione. I superamministratori vengono avvisati quando si verificano queste richieste.

Esaminare le richieste di eliminazione dei dati arricchiti in attesa di notifica

Quando viene creata una richiesta di cancellazione di dati arricchiti per il vostro account, riceverete automaticamente una notifica via e-mail con l'oggetto: Azione necessaria: Richieste di eliminazione di dati arricchiti in attesa. Nell'e-mail viene richiesto di assegnare la richiesta a un utente nelle impostazioni della privacy dei dati di HubSpot. È anche possibile configurare un'azione automatica per queste richieste.

Gestione delle richieste di cancellazione di dati arricchiti

Per gestire le richieste di cancellazione dei dati arricchiti, sono disponibili le seguenti opzioni:

• Manuale: assegna le richieste ai superamministratori, affinché controllino e agiscano manualmente su ogni richiesta. Se si desidera gestire manualmente le richieste, assicurarsi che l'impostazione di azione automatica sia disattivata.
• Automatico: attivare l'impostazione per l'azione automatica delle richieste di eliminazione dei dati arricchiti. Ciò significa che i dati arricchiti di un contatto vengono automaticamente eliminati dall'account quando viene presentata una richiesta di opt-out. Se l'impostazione è attivata, le richieste verranno eseguite automaticamente e riceverete un'e-mail quando una richiesta viene elaborata.

Se avete domande sull'applicazione delle leggi sulla protezione dei dati alle vostre specifiche circostanze, collaborate con il vostro team legale per determinare i passi successivi più appropriati.

Domande frequenti

Il contatto verrà cancellato dal mio CRM?

No. Il record del contatto rimane nel vostro account. Vengono rimossi solo i dati di arricchimento forniti da HubSpot.

Questo significa che il contatto ha rinunciato alle comunicazioni di marketing?

No. La rinuncia al set di dati di arricchimento è separata dall'iscrizione alle e-mail di marketing o da altre preferenze del CRM.

L'arricchimento continuerà a funzionare per altri contatti?

Sì. L'arricchimento continua a funzionare normalmente per gli altri contatti. L'arricchimento continua a funzionare normalmente per altri contatti e aziende idonei.

È possibile arricchire nuovamente un contatto in un secondo momento?

Se una persona ritira la richiesta di cancellazione o fornisce nuovamente il consenso, i suoi dati possono essere reintrodotti nel dataset di arricchimento di HubSpot in futuro.

I prossimi passi

• Informativa sulla privacy di HubSpot
• Panoramica e caratteristiche dell'arricchimento dei dati
• Domande frequenti sull'arricchimento dei dati
• Esportare i dati dei contatti
• Eliminare definitivamente un contatto