Entenda os avisos de não adesão para o conjunto de dados de enriquecimento da HubSpot

Ao usar os recursos de enriquecimento de dados da HubSpot, você pode receber avisos de recusa para determinados contatos. Isso indica que um indivíduo solicitou que seus dados profissionais fossem removidos do conjunto de dados de enriquecimento da HubSpot. Este artigo explica por que esses avisos são enviados, como os opt-outs afetam os dados enriquecidos do CRM e quais ações de práticas recomendadas devem ser tomadas para se manter em conformidade com os requisitos de proteção de dados.

Por que você recebeu um aviso de cancelamento de enriquecimento

A HubSpot mantém um banco de dados com informações profissionais usadas para enriquecer registros de contatos e de empresas. Os indivíduos podem fazer o seu opt-out se não quiserem que os seus dados profissionais sejam utilizados para enriquecimento. A HubSpot é legalmente obrigada pelas leis de proteção de dados, incluindo RGPD e CCPA, a remover os dados do indivíduo e notificar os clientes que os receberam anteriormente. O aviso de recusa confirma que a HubSpot excluiu os dados de enriquecimento da pessoa e parou de usá-los para fins de enriquecimento.

Os contatos podem fazer o seu opt-out nos seguintes cenários:

• Um contato envia o formulário de Preferências de privacidade da HubSpot com a caixa de seleção Exclua seus dados do conjunto de dados comercial da HubSpot marcada.
• Os contatos na UE são informados pela HubSpot por e-mail quando se tornam parte do conjunto de dados comercial. Um contato pode seguir as etapas de recusa incluídas no e-mail.

O que acontece quando alguém opta por não aderir

Quando um contato opta por não participar do conjunto de dados de enriquecimento da HubSpot, ocorre o seguinte:

• A HubSpot remove seus dados dos sistemas de enriquecimento.
• A HubSpot notifica as contas que receberam dados de enriquecimento anteriormente para esse contato.
• O enriquecimento desse contato é interrompido.

Como os opt-outs afetam os dados do CRM

Receber um aviso de cancelamento não exclui o contato ou os dados da sua conta da HubSpot. Ocorre o seguinte:

• Os dados que você recebeu do enriquecimento permanecem inalterados em sua conta.
• Os dados que você ou sua equipe adicionaram manualmente permanecem inalterados em sua conta.
• As atualizações futuras do valor de enriquecimento são interrompidas para esse contato em sua conta.

Se você coletou informações semelhantes diretamente do contato por meio de suas próprias interações, talvez consiga reter esses dados com base em sua base jurídica independente.

Gerenciar avisos de recusa de enriquecimento solicitações de exclusão de dados enriquecidos

Quando você recebe um aviso de cancelamento, pode excluir os dados de enriquecimento que recebia anteriormente para o indivíduo. Os superadministradores são notificados quando essas solicitações ocorrem.

Revisar solicitações de exclusão de dados enriquecidos notificações pendentes

Quando uma solicitação de exclusão de dados enriquecidos for criada para sua conta, você será notificado automaticamente por e-mail com o assunto: Ação necessária: solicitações de exclusão de dados enriquecidos pendentes. No e-mail, você é solicitado a atribuir a solicitação a um usuário nas configurações de privacidade de dados da HubSpot. Você também pode configurar ações automáticas para essas solicitações.

Gerenciar solicitações de exclusão de dados enriquecidos

Você tem as seguintes opções para gerenciar solicitações de exclusão de dados enriquecidos:

• Manual: atribua solicitações a superadministradores para verificar e acionar manualmente cada solicitação. Se você quiser lidar manualmente com solicitações, certifique-se de que a configuração de ação automática esteja desativada.
• Automático: ative a configuração para processar automaticamente as solicitações de exclusão de dados enriquecidos. Isso significa que os dados enriquecidos de um contato são excluídos automaticamente da sua conta quando ele envia uma solicitação de opt-out. Quando ativadas, as solicitações serão acionadas automaticamente e você receberá um e-mail quando uma solicitação for processada.

Se você tiver dúvidas sobre como as leis de proteção de dados se aplicam às suas circunstâncias específicas, trabalhe com sua equipe jurídica para determinar as próximas etapas apropriadas.

Perguntas frequentes

Isso excluirá o contato do meu CRM?

Não. O registro do contato permanece na sua conta. Somente os dados de enriquecimento fornecidos pela HubSpot são removidos.

Isso significa que o contato optou por não receber comunicações de marketing?

Não. A desativação do conjunto de dados de enriquecimento é separada das assinaturas de e-mail de marketing ou de outras preferências do CRM.

O enriquecimento ainda funcionará para outros contatos?

Sim. O enriquecimento continua funcionando normalmente para outros contatos e empresas elegíveis.

Um contato pode ser enriquecido novamente mais tarde?

Se um indivíduo retirar sua solicitação de exclusão ou fornecer consentimento novamente, seus dados poderão ser reintroduzidos no conjunto de dados de enriquecimento da HubSpot no futuro.

Próximas etapas

• Política de Privacidade da HubSpot
• Visão geral e recursos do enriquecimento de dados
• Perguntas frequentes sobre enriquecimento de dados
• Exportar dados de contatos
• Excluir permanentemente um contato