Zrozumienie powiadomień o rezygnacji ze zbioru danych wzbogacających HubSpot

Podczas korzystania z funkcji wzbogacania danych HubSpot możesz otrzymywać powiadomienia o rezygnacji z niektórych kontaktów. Wskazują one, że dana osoba zażądała usunięcia swoich danych zawodowych ze zbioru danych wzbogacających HubSpot. Ten artykuł wyjaśnia, dlaczego te powiadomienia są wysyłane, w jaki sposób rezygnacje wpływają na wzbogacone dane CRM i jakie najlepsze praktyki należy podjąć, aby zachować zgodność z wymogami ochrony danych.

Dlaczego otrzymałeś powiadomienie o rezygnacji ze wzbogacania danych?

HubSpot prowadzi bazę danych informacji zawodowych wykorzystywanych do wzbogacania rekordów kontaktów i firm. Osoby fizyczne mogą zrezygnować, jeśli nie chcą, aby ich dane zawodowe były wykorzystywane do wzbogacania. HubSpot jest prawnie zobowiązany na mocy przepisów o ochronie danych, w tym RODO i CCPA, do usunięcia danych osoby fizycznej i powiadomienia klientów, którzy wcześniej je otrzymali. Powiadomienie o rezygnacji potwierdza, że HubSpot usunął dane wzbogacające danej osoby i przestał je wykorzystywać do celów wzbogacania.

Kontakty mogą zrezygnować w następujących scenariuszach:

• Kontakt przesyła formularz Preferencji prywatności HubSpot z zaznaczonym polem wyboru Usuń swoje dane z komercyjnego zbioru danych HubSpot.
• Kontakty w UE są informowane przez HubSpot za pośrednictwem poczty elektronicznej, gdy stają się częścią komercyjnego zbioru danych. Osoba kontaktowa może wykonać kroki rezygnacji zawarte w wiadomości e-mail.

Co się dzieje, gdy ktoś zrezygnuje

Gdy osoba kontaktowa zrezygnuje z udziału w zbiorze danych wzbogacających HubSpot, ma miejsce następująca sytuacja:

• HubSpot usuwa ich dane z systemów wzbogacania.
• HubSpot powiadamia konta, które wcześniej otrzymały dane wzbogacające dla tego kontaktu.
• Wzbogacanie dla tego kontaktu zostaje zatrzymane.

Jak rezygnacja wpływa na dane CRM

Otrzymanie powiadomienia o rezygnacji nie powoduje usunięcia kontaktu lub danych z konta HubSpot. Dzieje się co następuje:

• Dane otrzymane w wyniku wzbogacenia pozostają niezmienione na koncie.
• Dane dodane ręcznie przez Ciebie lub Twój zespół pozostają niezmienione na Twoim koncie.
• Przyszłe aktualizacje wartości wzbogacania zatrzymują się dla tego kontaktu na koncie.

Jeśli zebrałeś podobne informacje bezpośrednio od kontaktu poprzez własne interakcje, możesz zachować te dane w oparciu o niezależną podstawę prawną.

Zarządzanie powiadomieniami o rezygnacji z wzbogacania danych i żądaniami usunięcia wzbogaconych danych

Po otrzymaniu powiadomienia o rezygnacji możesz usunąć dane wzbogacające, które wcześniej otrzymałeś dla danej osoby. Superadministratorzy są powiadamiani o takich żądaniach.

Przeglądanie wniosków o usunięcie wzbogaconych danych oczekujących na powiadomienie

Gdy dla Twojego konta zostanie utworzone żądanie usunięcia wzbogaconych danych, otrzymasz automatyczne powiadomienie e-mailem z tematem: Wymagane działanie: Oczekujące żądania usunięcia wzbogaconych danych. W wiadomości e-mail zostaniesz poproszony o przypisanie żądania do użytkownika w ustawieniach prywatności danych HubSpot. Możesz również skonfigurować automatyczne działanie dla tych żądań.

Zarządzanie żądaniami usunięcia wzbogaconych danych

Dostępne są następujące opcje zarządzania żądaniami usunięcia wzbogaconych danych:

• Ręcznie: przypisz żądania do superadministratorów, aby ręcznie sprawdzali i podejmowali działania w odniesieniu do każdego żądania. Jeśli chcesz ręcznie obsługiwać żądania, upewnij się, że ustawienie automatycznej akcji jest wyłączone.
• Automatycznie: włącz ustawienie automatycznej obsługi żądań usunięcia wzbogaconych danych. Oznacza to, że wzbogacone dane kontaktu są automatycznie usuwane z konta po przesłaniu żądania rezygnacji. Po włączeniu tej opcji żądania będą automatycznie rozpatrywane, a po ich przetworzeniu otrzymasz wiadomość e-mail.

Jeśli masz pytania dotyczące tego, w jaki sposób przepisy o ochronie danych mają zastosowanie do Twojej konkretnej sytuacji, skontaktuj się ze swoim zespołem prawnym, aby określić odpowiednie dalsze kroki.

Często zadawane pytania

Czy spowoduje to usunięcie kontaktu z mojego CRM?

Nie. Rekord kontaktu pozostaje na koncie użytkownika. Usuwane są tylko dane wzbogacające dostarczone przez HubSpot.

Czy oznacza to, że kontakt zrezygnował z komunikacji marketingowej?

Rezygnacja ze zbioru danych wzbogacających jest niezależna od subskrypcji marketingowych wiadomości e-mail lub innych preferencji CRM.

Czy wzbogacanie będzie nadal działać dla innych kontaktów?

Tak. Wzbogacanie nadal działa normalnie dla innych kwalifikujących się kontaktów i firm.

Czy kontakt może zostać ponownie wzbogacony później?

Jeśli dana osoba wycofa swoją prośbę o usunięcie lub ponownie wyrazi zgodę, jej dane mogą zostać ponownie wprowadzone do zbioru danych wzbogacających HubSpot w przyszłości.

Następne kroki

• Polityka prywatności HubSpot
• Przegląd i funkcje wzbogacania danych
• Często zadawane pytania dotyczące wzbogacania danych
• Eksportowanie danych kontaktowych
• Trwałe usunięcie kontaktu