Opt-out-Hinweise für den Anreicherungsdatensatz von HubSpot verstehen

Wenn Sie die Datenanreicherungsfunktionen von HubSpot nutzen, erhalten Sie möglicherweise Opt-out-Benachrichtigungen für Kontakte in Ihrem CRM-System, deren Daten sich auch im kommerziellen Datensatz von HubSpot befinden. Diese Hinweise bedeuten, dass sich eine Person direkt an HubSpot gewandt und HubSpot gebeten hat, ihre beruflichen Daten aus diesem Datensatz zu entfernen.

Im Folgenden erfahren Sie, warum diese Mitteilungen gesendet werden, wie sich Opt-outs auf angereicherte CRM-System-Daten auswirken und welche Best Practices zu ergreifen sind, um die Datenschutzanforderungen einzuhalten.

Warum Sie eine Mitteilung zum Opt-out der Anreicherung erhalten haben

Bei der Anreicherung von Kontakt- und Unternehmens-Datensätzen nutzt HubSpot seinen eigenen kommerziellen Datensatz, Drittanbieter und öffentlich zugängliche Quellen aus dem Internet, um zusätzliche Eigenschaften zu finden, die gefüllt oder aktualisiert werden müssen. Einzelpersonen können sich von dieser Datenbank abmelden, indem sie sich direkt an HubSpot wenden und angeben, dass sie nicht möchten, dass ihre beruflichen Daten zur Anreicherung von Kontakt- oder Unternehmens-Datensätzen verwendet werden.

Aufgrund von Datenschutzgesetzen ist HubSpot dazu verpflichtet, personenbezogene Daten zu entfernen und Kunden, die zuvor bereits darauf geantwortet haben, zu benachrichtigen. Der Opt-out-Hinweis bestätigt, dass HubSpot die Anreicherungsdaten der Person gelöscht und nicht mehr für Anreicherungszwecke verwendet hat.

Kontakte haben sich möglicherweise auf folgende Weise abgemeldet:

• Ein Kontakt sendet das HubSpot-Formular für Datenschutzeinstellungen , wobei das Kontrollkästchen Ihre Daten aus dem kommerziellen Datensatz von HubSpot löschen aktiviert ist.
• In einigen Ländern oder Regionen (wie der EU) müssen Kontakte, die in diesen Ländern ansässig sind, von HubSpot per E-Mail benachrichtigt werden, wenn sie Teil des kommerziellen Datensatzes werden. Ein Kontakt kann die in der E-Mail enthaltenen Schritte zum Abbestellen befolgen.

Was passiert, wenn sich jemand abmeldet?

Wenn sich ein Kontakt vom Anreicherungsdatensatz von HubSpot abmeldet, geschieht Folgendes:

• HubSpot entfernt ihre Daten aus den Anreicherungssystemen.
• HubSpot benachrichtigt Accounts, die zuvor Anreicherungsdaten für diesen Kontakt erhalten haben, dass sich der Kontakt abgemeldet hat.
• Die Anreicherung für diesen Kontakt wird eingestellt.
• Kontakte, die sich abgemeldet haben, haben eine Eigenschaft mit dem Label Abmeldung von Anreicherung.

Wie wirken sich Opt-outs auf Ihre CRM-Daten aus?

Wenn Sie eine Opt-out-Benachrichtigung erhalten, werden der Kontakt oder die Daten nicht aus Ihrem HubSpot-Account gelöscht. Folgendes geschieht:

• Daten, die Sie durch die Anreicherung erhalten haben, bleiben in Ihrem Account unverändert.
• Daten, die Sie oder Ihr Team manuell hinzugefügt haben, bleiben in Ihrem Account unverändert.
• Zukünftige Aktualisierungen des Anreicherungswerts werden für diesen Kontakt in Ihrem Account gestoppt.

Wenn Sie Daten über diesen Kontakt unabhängig von der Anreicherung erfasst haben (z. B. durch eine Formularübermittlung oder direkte Interaktion), können Sie diese Daten möglicherweise behalten. Für Daten, die Sie nur durch Anreicherung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, mit Ihrer Rechtsabteilung zu prüfen, ob Sie eine separate Grundlage für die weitere Nutzung haben.

Löschanfragen von angereicherten Daten überprüfen und verwalten

Wenn Sie eine Opt-out-Benachrichtigung für einen Kontakt in Ihrem CRM-System erhalten, entfernt HubSpot die Daten dieses Kontakts aus dem kommerziellen Datensatz von HubSpot. Super-Admins werden benachrichtigt, wenn diese Anfragen auftreten. Die zuvor dem Kontaktdatensatz hinzugefügten Anreicherungsdaten verbleiben in Ihrem HubSpot-Account.

Löschanfragen zu angereicherten Daten überprüfen, ausstehende Benachrichtigungen ausstehende Benachrichtigungen

Wenn sich eine Person an HubSpot wendet, um ihre personenbezogenen Daten löschen zu lassen, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit dem Betreff: Aktion erforderlich: Löschanfragen für angereicherte Daten sind ausstehend.

In der E-Mail werden Sie aufgefordert, die Anfrage in Ihren HubSpot-Datenschutzeinstellungen einem Benutzer zuzuweisen. Sie können auch eine automatische Aktion für diese Anfragen konfigurieren. Erfahren Sie mehr über das Verwalten von Löschanfragen mit angereicherten Daten.

Löschungsanfragen von angereicherten Daten verwalten

Sie haben die folgenden Optionen, um Anfragen zur Löschung von angereicherten Daten zu verwalten:

• Manuell: Weisen Sie Anfragen an Super-Admins zu, um jede Anfrage manuell zu überprüfen und umzusetzen. Wenn Sie Anfragen manuell bearbeiten möchten, überprüfen Sie, ob die Einstellung für automatische Aktionen deaktiviert ist. Nachdem die angereicherten Daten gelöscht wurden, wird automatisch ein Kontakt-Chronik-Event für den Löschvorgang erstellt.
• Automatisch: Aktivieren Sie die Einstellung, um Anfragen zur Löschung angereicherter Daten automatisch zu bearbeiten. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, werden die angereicherten Daten eines Kontakts, der eine Anfrage zur Datenlöschung sendet, automatisch von Ihrem Account gelöscht. Nachdem die angereicherten Daten gelöscht wurden, erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail. Für die Löschung wird ebenfalls automatisch ein Kontakt-Chronik-Event erstellt.

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Datenschutzgesetze auf Ihre spezifischen Umstände anwendbar sind, wenden Sie sich bitte an Ihre Rechtsabteilung, um die angemessenen nächsten Schritte zu bestimmen.

Häufig gestellte Fragen

Wird der Kontakt durch das Entfernen angereicherter Daten aus meinem CRM-System gelöscht?

Nein. Der Kontaktdatensatz verbleibt in Ihrem Account. Es werden nur die von HubSpot bereitgestellten Anreicherungsdaten entfernt.

Wenn ein Kontakt darum bittet, dass seine Daten aus dem Anreicherungsdatensatz entfernt werden, bedeutet dies, dass er sich auch gegen den Erhalt von Marketingmitteilungen von meinem Account entschieden hat?

Nein. Die Anforderung, dass ihre Daten aus dem Anreicherungsdatensatz entfernt werden, ist unabhängig von den Einstellungen für Marketing-E-Mails, Abonnements oder anderen CRM-Systeme.

Funktioniert die Anreicherung auch bei anderen Kontakten?

Ja. Die Anreicherung funktioniert für andere berechtigte Kontakte und Unternehmen weiterhin normal.

Kann ein Kontakt später erneut angereichert werden?

Nein. Sobald eine Person aus dem kommerziellen Datensatz von HubSpot entfernt wurde, werden zukünftige Anreicherungsanfragen keine Daten für diesen Kontakt zurückgeben.

Nächste Schritte

• HubSpot Datenschutzrichtlinie
• Übersicht über Datenanreicherung und Funktionen
• Häufig gestellte Fragen zur Datenanreicherung
• Kontaktdaten exportieren
• Vollständig löschen eines Kontakts