HubSpot의 데이터 강화 기능을 사용할 때 특정 연락처에 대한 옵트아웃 알림을 받을 수 있습니다. 이는 개인이 HubSpot의 강화 데이터 세트에서 자신의 전문 데이터를 제거하도록 요청했음을 나타냅니다. 이 문서에서는 이러한 알림이 전송되는 이유, 옵트아웃이 강화된 CRM 데이터에 미치는 영향, 데이터 보호 요구 사항을 준수하기 위해 취해야 할 모범 사례 조치에 대해 설명합니다.
강화 옵트아웃 알림을 받은 이유
HubSpot은 연락처 및 회사 기록을 보강하는 데 사용되는 전문 정보 데이터베이스를 유지 관리합니다. 개인은 자신의 전문 정보가 보강에 사용되는 것을 원하지 않는 경우 옵트아웃할 수 있습니다. HubSpot은 GDPR 및 CCPA를 포함한 데이터 보호법에 따라 법적으로 개인의 데이터를 삭제하고 이전에 데이터를 수신한 고객에게 이를 통지해야 합니다. 옵트아웃 알림은 HubSpot이 개인의 강화 데이터를 삭제하고 강화 목적으로 사용을 중단했음을 확인합니다.
연락처는 다음 시나리오에서 옵트아웃할 수 있습니다:
- 연락처가 HubSpot의 상업용 데이터 세트에서 데이터 삭제 확인란을 선택한 상태에서 HubSpot의 개인정보 기본 설정 양식을 제출합니다.
- EU 내 연락처가 상업용 데이터 세트의 일부가 되면 HubSpot에서 이메일을 통해 해당 사실을 알립니다. 연락처는 이메일에 포함된 수신 거부 단계에 따라 수신 거부할 수 있습니다.
연락처가 옵트아웃하면 어떻게 되나요?
연락처가 HubSpot의 강화 데이터 세트에서 옵트아웃하면 다음과 같은 일이 발생합니다:
- HubSpot이 강화 시스템에서 해당 연락처의 데이터를 제거합니다.
- 이전에 해당 연락처에 대한 보강 데이터를 수신한 계정에 알림을 보냅니다.
- 해당 연락처에 대한 보강이 중지됩니다.
옵트아웃이 CRM 데이터에 미치는 영향
수신 거부 알림을 받는다고 해서 HubSpot 계정에서 연락처나 데이터가 삭제되지는 않습니다. 다음 작업이 수행됩니다:
- 보강을 통해 받은 데이터는 계정에서 변경되지 않은 상태로 유지됩니다.
- 사용자 또는 팀이 수동으로 추가한 데이터는 계정에서 변경되지 않은 상태로 유지됩니다.
- 계정의 해당 연락처에 대한 향후 보강 값 업데이트가 중지됩니다.
직접 상호작용을 통해 연락처로부터 유사한 정보를 직접 수집한 경우에는 독립적인 법적 근거에 따라 해당 데이터를 보유할 수 있습니다.
보강 데이터 삭제 요청에 대한 옵트아웃 알림 관리하기
수신 거부 알림을 받으면 해당 개인에 대해 이전에 받은 보강 데이터를 삭제할 수 있습니다. 이러한 요청이 발생하면 슈퍼 관리자에게 알림이 전송됩니다.
보류 중인 강화 데이터 삭제 요청 알림 검토하기
계정에 대해 강화 데이터 삭제 요청이 생성되면 제목이 포함된 이메일을 통해 자동으로 알림을 받게 됩니다: 조치 필요: 보류 중인 강화 데이터 삭제 요청입니다. 이메일에는 HubSpot 데이터 개인정보 보호 설정에서 해당 요청을 사용자에게 할당하라는 메시지가 표시됩니다. 이러한 요청에 대한 자동 작업을 구성할 수도 있습니다.
강화된 데이터 삭제 요청 관리에 대해 자세히 알아보세요.
강화된 데이터 삭제 요청 관리
다음 옵션을 사용하여 보강 데이터 삭제 요청을 관리할 수 있습니다:
특정 상황에 데이터 보호법이 어떻게 적용되는지 궁금한 점이 있으면 법무팀과 협력하여 적절한 다음 단계를 결정하세요.
자주 묻는 질문
이렇게 하면 내 CRM에서 연락처가 삭제되나요?
아니요. 연락처 기록은 계정에 그대로 유지됩니다. HubSpot에서 제공한 강화 데이터만 제거됩니다.
연락처가 마케팅 커뮤니케이션을 수신 거부했음을 의미하나요?
아니요. 보강 데이터 세트에서 옵트아웃하는 것은 마케팅 이메일 구독 또는 기타 CRM 기본 설정과는 별개입니다.
다른 연락처에 대해서는 보강 기능이 계속 작동하나요?
예. 다른 적격 연락처 및 회사에 대해서는 보강 기능이 계속 정상적으로 작동합니다.
나중에 연락처를 다시 보강할 수 있나요?
예. 개인이 삭제 요청을 철회하거나 다시 동의를 제공하면 나중에 해당 데이터가 HubSpot의 강화 데이터 세트에 다시 도입될 수 있습니다.
다음 단계
CRM
records
