Retningslinjer for tilbagebetaling fra Asset Marketplace

På HubSpot Asset Marketplace er udbyderne ansvarlige for de varer, de sælger til deres kunder. Alle køb på Asset Marketplace foregår mellem køberen og udbyderen via Stripe eller PayPal. HubSpot har ingen kontrol over transaktionen.

Retningslinjerne nedenfor er sammensat af almindelige forbrugerlove og tjener som udgangspunkt, så kunder og udbydere har ensartede forventninger på HubSpot Asset Marketplace. Ud over retningslinjerne nedenfor kan nogle lande have deres egne love om refundering af digitale varer, der også gælder.

Grunde til at anmode om en refundering

Hvis du har købt en vare fra Asset Marketplace og oplever et af følgende problemer, skal du anmode om en ref usion fra udbyderen.

Bemærk venligst: Alle anmodninger om refusion er mellem køber og udbyder. HubSpot har ikke nogen rolle eller forpligtelse, når der anmodes om en refusion.

Den købte vare matcher ikke beskrivelsen

En vare matcher ikke sin beskrivelse, når den ved købet er væsentligt anderledes end den måde, den er repræsenteret på i beskrivelsen eller forhåndsvisningen. Hvis det viser sig, at varen "ikke er som beskrevet", kan du være berettiget til en refundering.

Den købte vare fungerer ikke, som den skal

Hvis en vare ikke fungerer, som den skal, og ikke nemt kan repareres, kan du have ret til at få pengene tilbage for varen. Hvis varen kan repareres, er udbyderen forpligtet til at gøre det omgående ved at opdatere varen på Asset Marketplace.

Support eller opsætning af en købt vare blev lovet, men ikke leveret

Hvis en udbyder reklamerer med, at deres vare inkluderer varesupport eller opsætning, og du ikke får denne service, kan du have ret til at få refunderet dit køb.

Den købte vare har en sikkerhedssårbarhed

Hvis en købt vare har et sikkerhedshul og ikke kan repareres hurtigt eller nemt, har du ret til at få varen refunderet. Hvis varen kan rettes, skal udbyderen gøre det med det samme ved at opdatere varen på Asset Marketplace.

Årsager til, at en refusion ikke kan gives

Hvis varen svarer til beskrivelsen og fungerer, som den skal, er udbyderen generelt ikke forpligtet til at tilbyde en refundering. Nogle eksempler på situationer kan omfatte, men er ikke begrænset til:

• Du har ombestemt dig og vil ikke have den, efter du har købt den.
• Varen levede ikke op til dine forventninger.
• Du har købt en vare ved en fejl.
• Du har ikke tilstrækkelig ekspertise til at bruge varen.

Hvad sker der efter en refundering?

HubSpot fjerner automatisk de filer, der er knyttet til varen, samt alle afhængigheder (f.eks. oprettede sider, klonede skabeloner og moduler), der er oprettet fra varen. Når udbyderen udsteder refusionen via Stripe, underretter Stripe API HubSpot-platformen, som fjerner disse aktiver fra køberens konto.