Opsæt SMS-beskeder til marketingkommunikation

Du kan bruge SMS-beskeder til at sende tidsfølsom markedsføringskommunikation til kunderne. Du kan for eksempel sende SMS-beskeder om kommende begivenheder eller tilbud, der kun er tilgængelige i en begrænset periode. 

For at sende marketing-SMS'er i HubSpot skal du registrere din virksomhed og få godkendelse. Efter at du har indsendt din registrering i HubSpot, kan det tage seks til otte hverdage for 10DLC-numre og 8 til 12 uger for registreringer af kortkoder.

Forstå begrænsninger og overvejelser

• Du kan kun sende SMS-beskeder fra numre baseret i USA.
• Hver HubSpot-konto kan kun generere et enkelt nummer til SMS-kommunikation. 
• SMS-beskeder i HubSpot understøttes i øjeblikket ikke for enkeltmandsvirksomheder.
• Visse typer beskeder og forretningskategorier er ikke tilladt på SMS-platforme i USA og Canada. Gennemgå de forbudte beskedkategorier i dokumentationen fra HubSpots SMS-udbyder, Twilio, for at kontrollere, at de ikke gælder for din virksomhed eller dit beskedindhold. 

Forstå forskellene mellem SMS med kort og lang kode

Marketing-SMS-tilføjelsen giveradgang til et langt kode-nummer (10DLC) og er designet til grundlæggende SMS-markedsføring. Når du køber denne tilføjelse, får du et ti-cifret telefonnummer efter en ventetid på seks til otte hverdage. Denne tilføjelse fungerer bedst til kundeservice, tovejskommunikation og mindre kampagner, hvor en lokal tilstedeværelse er nyttig. 

Antallet af beskeder, du kan sende på et langkodenummer, afhænger af en tillidsscore, der fastsættes af en tredjepart på baggrund af deres uafhængige omdømmekontrol af dit brand. Få mere at vide om tillidsscores i Twilios dokumentation. 

Tilføjelsen Marketing SMS Short Code giver adgang til et SMS-nummer med kort kode og er designet til SMS-markedsføring i store mængder. Når du køber denne tilføjelse, får du et fem- eller sekscifret telefonnummer efter en ventetid på otte til tolv uger. Denne tilføjelse fungerer bedst til store marketingkampagner, kampagner og tidsfølsomme alarmer. 

Få et SMS-nummer med lang kode

For SMS-numre med lang kode skal du angive oplysninger om din virksomhed og den type SMS-marketingbeskeder, du planlægger at sende, og derefter vente på at blive godkendt. Når du er blevet godkendt, kan du få det nummer, du vil bruge til at sende SMS-beskeder.

Bemærk: Denne proces gælder kun for SMS-numre med lang kode. For at starte registreringsprocessen for SMS-numre med kort kode skal du kontakte din HubSpot Customer Success Manager.

Registrer din virksomhed

Angiv oplysninger om din virksomhed, herunder hvor den er registreret, virksomhedstypen og dit virksomhedsnummer. 

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til SMS i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik påFortsæt registrering ikolonnen Telefonnummer.
4. Klik på Virksomhedsoplysninger i panelet til højre. 
5. For virksomheder registreret i USA: 
   • Klik pårullemenuen Hvor er din virksomhed registreret, og vælgUSA. 
   • Ifeltet Juridisk virksomhedsnavnskal du indtaste detvirksomhedsnavn, derstår på din CP575-formular. 
   • Ifeltet EINskal du indtaste detEIN-nummer, derstår på din CP575-formular. 
6. For virksomheder registreret i Canada:
   • Klik pårullemenuen "Hvor er din virksomhed registreret" og vælg "Canada". 
   • Ifeltet Juridisk firmanavnskal du indtaste dit juridiske firmanavn.
   • Ifeltet Virksomhedsnummer (BN)skal du indtaste ditvirksomhedsnummer. Hvis dit nummer er længere end ni cifre, skal du kun indtaste de første ni. 
7. For virksomheder registreret uden for USA eller Canada: 
   • Klik pårullemenuen "Hvor er din virksomhed registreret" og vælg "Resten af verden". 
   • Ifeltet Juridisk firmanavnskal du indtaste dit juridiske firmanavn.
   • Klik på rullemenuen Virksomhedsregistreringstype, og vælg en mulighed. Hvis din registreringstype ikke er angivet, skal du vælgeAndet og derefter indtaste dinregistreringstype ifeltet Anden virksomhedsregistreringstype. 
   • Ifeltet Virksomhedsnummer (BN)skal du indtaste detvirksomhedsnummer, der anbefalestil din registreringstype. 
8. Klik på rullemenuen Virksomhedstype, og vælg envirksomhedstype, f.eks. Aktieselskab eller Non-profit. 
9. Klik på rullemenuen Virksomhedsbranche, og vælg den branche, der bedst passer til din virksomhed.
10. I feltet " Hjemmeside " skal du indtaste URL'en til din virksomheds hjemmeside.
11. Klik på rullemenuen Driftsregioner, og klik på hverregion, hvordin virksomhed opererer.
12. I afsnittet Virksomhedsstatus skal du vælge en status:
    
    • Offentlig: Dinvirksomhed er noteret på en børs eller et OTC-marked. Hvis du vælger denne mulighed, skal du også vælge denbørs, hvor din virksomhed handles, og indtaste densbørskode.
    • Privat: Din virksomhed er ikke noteret på en fondsbørs eller et OTC-marked.
13. Klik påNæste nederst til højre. 
14. Indtast adressen pådin virksomhed ifelterne Virksomhedsadresse. 
15. Klik påNæste nederst til højre. 
16. Ifelterne Kontaktpersonskal du indtastekontaktoplysningerne forden person, der skal kontaktes vedrørende din registrering. Den e-mailadresse, du indtaster, skal have formatet name@company.com. 
17. Nederst til højre skal du markereafkrydsningsfeltet Jeg har gennemgået alle oplysninger og er klar til at indsende. 
18. Klik påIndsend. 

Angiv SMS-oplysninger

Når du har angivet dine virksomhedsoplysninger, skal du angive oplysninger om, hvordan du vil bruge SMS-beskeder, herunder alle tilmeldingsmetoder, din privatlivspolitik og servicevilkår samt den type beskeder, du vil sende. Manglende angivelse af tilstrækkelige oplysninger i disse felter kan medføre, at din registrering mislykkes. 

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til SMS i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik påFortsæt registrering ikolonnen Telefonnummer.
4. Klik påSMS-oplysninger i panelet til højre. 
5. I afsnittet Skriv to eksempler på SMS-beskeder, du vil sende , skal du indtaste to eksempler på beskeder med den type marketingindhold, du vil sende i SMS-beskeder. Disse bør ikke indeholde andre typer indhold, såsom support-samtaler eller kontoopdateringer. Dine eksempelbeskeder bør indeholde følgende: 
   
   • Dit firmanavn. 
   • Oplysninger om, hvordan brugerne kan fravælge, herunder et nøgleord som STOP. 
   • Et offentligt link til en privatlivspolitik, der indeholder en erklæring om, at mobilnumre ikke deles, oplysninger om beskedfrekvens samt en oplysning om, at der kan pålægges gebyrer for beskeder og data. 
   • Hvis du bruger personalisering, skal du sætte parenteser omkring det personaliserede indhold. For eksempel: "Hej [fornavn]".
6. Vælg enindstilling for, om du er en finansiel institution, der bruger direkte, førstehåndsudlån. Dette er en forbudt virksomhedskategori. 
7. Klik på Næste nederst til højre.
8. Iafsnittet Opt-in-detaljerskal du markereafkrydsningsfeltet ud forhver måde, hvorpå modtagerne giver deres samtykke til opt-in:
   • Ved at sende en SMS med teksten START til vores angivne SMS-nummer: Modtagerne sender en SMS med teksten START til dit angivne SMS-nummer fra det nummer, hvorfra de giver samtykke til at modtage SMS-beskeder.
     • Klik på " Vælgen fil", " " og upload derefter et billede af, hvordan du vil informere modtagerne om, at de skal sende START til dit SMS-nummer. 

1. • Ved at indtaste deres telefonnummer og give samtykke via en formular på en hjemmeside: Modtagerne udfylder en formular for at tilmelde sig modtagelse af SMS-beskeder.
     • Denne formular skal indeholde følgende: 
       • Separat afkrydsningsfelt til indsamling af samtykke til marketing-SMS. Dette samtykke skal være valgfrit og eksplicit og må ikke være knyttet til andre tjenester eller beskedtyper. Dette afkrydsningsfelt må ikke være forudafkrydset og må ikke fremstå som afkrydset på nogen skærmbilleder.
       • Ingen omtale af andre typer beskeder end marketing. 
       • Juridisk firmanavn.
       • Type beskeder, som modtagerne vil modtage.
       • Priser for beskeder.
       • Hyppighed af beskeder.
       • Sådan fravælger man modtagelse af beskeder.
       • Aktive, offentligt tilgængelige links til en privatlivspolitik og vilkår for SMS-tjenesten. 

1. • • For offentlige formularer skal du vælge Offentlig formular og derefter indtaste etlink tilformularen. 
     • For private formularer skal du vælgePrivat eller formular med begrænset adgang og derefter klikke påVælg en fil og uploade et skærmbillede af formularen. 
     • For onlineformularer, der er udarbejdet, skal du vælge»Skærmbillede af formular«. Indtast denURL, hvorformularen vil blive hostet, og klik derefter på »Vælg en fil« for at uploade et skærmbillede af formularen.
   • • For papirformularer skal du vælgePapirformular, klikke på Vælg en fil og uploade et billede af formularen.
   • Ved at svare på en e-mail fra vores brand, hvor de bekræfter, at de giver samtykke til at blive kontaktet via SMS: Modtagerne får tilsendt en e-mail, som de derefter svarer på for at bekræfte, at de ønsker at blive kontaktet via SMS.
     • Klik påVælg en fil, og upload derefter et eksempel på e-mailen med bekræftelse af samtykke til SMS. 
   • Mundtligt eller personligt: Modtagerne bekræfter i en samtale, at de gerne vil kontaktes via SMS.
     
     • Klik på Vælg en fil, og upload derefter et eksempel på et typisk manuskript til en opt-in-samtale.
2. Klik på "Næste" nederst til højre.
3. Iafsnittet "Privatlivspolitik" skal du indtaste den aktive, offentligt tilgængelige URL til din SMS-privatlivspolitik. Den skal opfylde følgende krav: 
   • Privatlivspolitikken skal angive, at virksomheden ikke deler SMS-samtykkedata med tredjeparter, tilknyttede virksomheder eller ikke-tilknyttede virksomheder.
   • Hvis privatlivspolitikken nævner deling af SMS-samtykkedata, skal følgende ansvarsfraskrivelse medtages: "Alle ovenstående kategorier udelukker data om afsenderens tilvalg og samtykke til tekstbeskeder; disse oplysninger deles ikke med tredjeparter, bortset fra aggregatorer og udbydere af tekstbeskedtjenester."
4. Iafsnittet »Brugsbetingelser«skal du indtaste den aktive, offentligt tilgængeligeURL tildine SMS-brugsbetingelser. Dine brugsbetingelser skal indeholde følgende oplysninger: 
   • Juridisk firmanavn.
   • Typer af beskeder, som modtagerne vil modtage. 
   • Sådan fravælger man tjenesten. For eksempel: "Svar STOP for at fravælge tjenesten."
   • Priser for beskeder. For eksempel: "Der kan pålægges gebyrer for beskeder og data."
   • Hyppighed af beskeder. Dette kan være et specifikt antal beskeder eller en ansvarsfraskrivelse om, at "Beskedhyppigheden varierer."
   • Operatørens ansvarsfraskrivelse. For eksempel: "Operatører er ikke ansvarlige for forsinkede eller ikke-leverede beskeder."
   • Link til din privatlivspolitik. 
5. Nederst til højre skal du markereafkrydsningsfeltet Jeg har gennemgået alle detaljer og er klar til at sende. 
6. Klik påSend. 

Når du har indsendt dine SMS-oplysninger, kan godkendelsesprocessen hos mobiloperatørerne tage et par uger. 

Få et SMS-nummer

Når din registrering er godkendt, kan du generere et SMS-nummer. 

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå tilSMS i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik på "Få nummer".
4. I panelet til højre skal du klikke pårullemenuen "Områdekode/præfiks"og vælge en områdekode.
5. Klik påGenerer nummer. Der visesenforhåndsvisning af dit nye nummer.
6. Klik påNæste.