Opsæt SMS-beskeder til markedsføringskommunikation

Du kan bruge SMS-beskeder til at sende tidsfølsomme markedsføringsmeddelelser til kunderne. Du kan for eksempel sende SMS-beskeder om kommende begivenheder eller tilbud, der kun er tilgængelige i en begrænset periode. 

For at kunne sende markedsførings-SMS'er i HubSpot skal du registrere din virksomhed og få godkendelse. Efter at du har indsendt din registrering i HubSpot, kan det tage seks til otte hverdage for 10DLC-numre og 8 til 12 uger for registreringer af kortkoder.

Forstå begrænsninger og overvejelser

• Du kan kun sende SMS-beskeder fra numre, der er baseret i USA.
• Hver HubSpot-konto kan kun generere ét nummer til SMS-kommunikation. 
• SMS-beskeder i HubSpot understøttes i øjeblikket ikke for enkeltmandsvirksomheder.
• Visse typer beskeder og virksomhedskategorier er ikke tilladt på SMS-platforme i USA og Canada. Gennemgå de forbudte beskedkategorier i dokumentationen fra HubSpots SMS-udbyder, Twilio, for at sikre, at de ikke gælder for din virksomhed eller dit beskedindhold. 

Forstå forskellene mellem SMS med kort og lang kode

Tilføjelsesmodulet Marketing SMS giveradgang til et langt kode-nummer (10DLC) og er designet til grundlæggende SMS-markedsføring. Når du køber dette tilføjelsesmodul, får du et ti-cifret telefonnummer efter en ventetid på seks til otte hverdage. Dette tilføjelsesmodul fungerer bedst til kundeservice, tovejskommunikation og mindre kampagner, hvor en lokal tilstedeværelse er en fordel. 

Antallet af beskeder, du kan sende via et langkodenummer, afhænger af en tillidsscore, der fastsættes af en tredjepart på baggrund af deres uafhængige omdømmekontrol af dit brand. Læs mere om tillidsscores i Twilios dokumentation. 

Tilvalget »Marketing SMS Short Code« giver adgang til et SMS-nummer med kort kode og er beregnet til SMS-markedsføring i store mængder. Når du køber dette tilvalg, får du et fem- eller sekscifret telefonnummer efter en ventetid på otte til tolv uger. Dette tilvalg fungerer bedst til store marketingkampagner, tilbud og tidsfølsomme meddelelser. 

Få et langkode-SMS-nummer

For SMS-numre med lang kode skal du angive oplysninger om din virksomhed og den type SMS-markedsføringsbeskeder, du planlægger at sende, og derefter afvente godkendelse. Når du er blevet godkendt, kan du få det nummer, du skal bruge til at sende SMS-beskeder.

Bemærk: Denne proces gælder kun for SMS-numre med lang kode. For at påbegynde registreringsprocessen for SMS-numre med kort kode skal du kontakte din HubSpot Customer Success Manager.

Registrer din virksomhed

Angiv oplysninger om din virksomhed, herunder hvor den er registreret, virksomhedstypen og dit virksomhedsnummer. 

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til SMS i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik påFortsæt registrering ikolonnen Telefonnummer.
4. Klik på Virksomhedsoplysninger i panelet til højre. 
5. For virksomheder, der er registreret i USA: 
   • Klik pårullemenuen "Hvor er din virksomhed registreret?" og vælg "USA". 
   • Ifeltet Juridisk virksomhedsnavnskal du indtaste detvirksomhedsnavn, derstår på din CP575-formular. 
   • Ifeltet EINskal du indtaste detEIN-nummer, derfremgår af din CP575-formular. 
6. For virksomheder registreret i Canada:
   • Klik pårullemenuen "Hvor er din virksomhed registreret?" og vælg "Canada". 
   • Ifeltet "Juridisk firmanavn" skal du indtaste dit juridiske firmanavn.
   • Ifeltet Virksomhedsnummer (BN)skal du indtaste ditvirksomhedsnummer. Hvis dit nummer er længere end ni cifre, skal du kun indtaste de første ni. 
7. For virksomheder, der er registreret uden for USA eller Canada: 
   • Klik pårullemenuen "Hvor er din virksomhed registreret?" og vælg "Resten af verden". 
   • Ifeltet Juridisk firmanavnskal du indtaste dit juridiske firmanavn.
   • Klik på rullemenuen "Virksomhedsregistreringstype", og vælg en mulighed. Hvis din registreringstype ikke er angivet, skal du vælge "Andet" og derefter indtaste dinregistreringstype ifeltet "Anden virksomhedsregistreringstype". 
   • Ifeltet "Virksomhedsnummer (BN)" skal du indtaste detvirksomhedsnummer, der anbefalestil din registreringstype. 
8. Klik på rullemenuen "Virksomhedstype", og vælg envirksomhedstype, f.eks. "Aktieselskab" eller "Non-profit". 
9. Klik på rullemenuen "Virksomhedsbranche", og vælg den branche, der bedst passer til din virksomhed.
10. I feltet " Hjemmeside " skal du indtaste URL'en til din virksomheds hjemmeside.
11. Klik på rullemenuen "Driftsregioner", og vælg hverregion, hvordin virksomhed opererer.
12. I afsnittet "Virksomhedsstatus " skal du vælge en status:
    
    • Offentlig: Dinvirksomhed er noteret på en børs eller et OTC-marked. Hvis du vælger denne mulighed, skal du også vælge denbørs, hvor din virksomhed handles, og indtaste densaktiesymbol.
    • Privat: Din virksomhed er ikke noteret på en børs eller et OTC-marked.
13. Klik på"Næste" nederst til højre. 
14. Indtast din virksomheds adresseifelterne til virksomhedsadresse. 
15. Klik påNæste nederst til højre. 
16. Ifelterne"Kontaktperson" skal du indtastekontaktoplysningerne forden person, der skal kontaktes vedrørende din registrering. Den e-mailadresse, du indtaster, skal have formatet name@company.com. 
17. Nederst til højre skal du markereafkrydsningsfeltet "Jeg har gennemgået alle oplysninger og er klar til at indsende". 
18. Klik på "Indsend". 

Angiv SMS-oplysninger

Når du har angivet dine virksomhedsoplysninger, skal du angive oplysninger om, hvordan du vil bruge SMS-beskeder, herunder alle tilmeldingsmetoder, din privatlivspolitik og servicevilkår samt den type beskeder, du vil sende. Manglende angivelse af tilstrækkelige oplysninger i disse felter kan medføre, at din registrering ikke godkendes. 

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til SMS i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik på "Fortsæt tilmelding" ikolonnen "Telefonnummer".
4. Klik på "SMS-oplysninger" i panelet til højre. 
5. I afsnittet Skriv to eksempler på SMS-beskeder, du vil sende , skal du indtaste to eksempler på beskeder med den type markedsføringsindhold, du vil sende i SMS-beskeder. Disse bør ikke indeholde andre typer indhold, såsom supportkorrespondance eller kontoopdateringer. Dine eksempelbeskeder bør indeholde følgende: 
   
   • Dit firmanavn. 
   • Oplysninger om, hvordan brugerne kan fravælge at modtage beskeder, herunder et nøgleord som f.eks. STOP. 
   • Et offentligt link til en privatlivspolitik, der indeholder en erklæring om, at mobilnumre ikke deles, oplysninger om beskedfrekvens samt en oplysning om, at der kan pålægges gebyrer for beskeder og data. 
   • Hvis du bruger personalisering, skal det personaliserede indhold være i parentes. For eksempel: "Hej [fornavn]".
6. Vælg enindstilling for, om du er en finansiel institution, der benytter direkte, førstepartsudlån. Dette er en forbudt virksomhedskategori. 
7. Klik på Næste nederst til højre.
8. Iafsnittet "Opt-in-detaljer" skal du markereafkrydsningsfeltet ud forhver måde, hvorpå modtagerne giver deres samtykke:
   • Ved at sende en SMS med teksten START til vores angivne SMS-nummer: Modtagerne sender en SMS med teksten START til dit angivne SMS-nummer fra det nummer, hvorfra de giver samtykke til at modtage SMS-beskeder.
     • Klik på »Vælgen fil«, , og upload derefter et billede af, hvordan du vil informere modtagerne om, at de skal sende »START« til dit SMS-nummer. 

1. • Ved at indtaste deres telefonnummer og give samtykke via en formular på en hjemmeside: Modtagerne udfylder en formular for at tilmelde sig modtagelse af SMS-beskeder.
     • Denne formular skal indeholde følgende: 
       • Et separat afkrydsningsfelt til indhentning af samtykke til marketing-SMS'er. Dette samtykke skal være valgfrit og eksplicit og må ikke være knyttet til andre tjenester eller beskedtyper. Dette afkrydsningsfelt må ikke være forudafkrydset, må ikke fremstå som afkrydset på skærmbilleder og må ikke være et krav for at indsende formularen. Det anbefales at placere dette afkrydsningsfelt tæt på feltet til indtastning af telefonnummer. 
       • Der må ikke nævnes andre typer beskeder end markedsføringsbeskeder. 
       • Virksomhedens juridiske navn.
       • Typen af beskeder, som modtagerne vil modtage.
       • Priser for beskeder.
       • Hyppighed af beskeder.
       • Sådan fravælger man modtagelse af beskeder.
       • Aktive, offentligt tilgængelige links til en privatlivspolitik og vilkår for SMS-tjenesten. 

1. • • For offentlige formularer skal du vælge »Offentlig formular« og derefter indtaste etlink tilformularen. 
     • For private formularer skal du vælge "Privat eller formular med begrænset adgang" og derefter klikke på "Vælg en fil" og uploade et skærmbillede af formularen. 
     • For udkast til onlineformularer skal du vælge "Skærmbillede af formular". Indtast denURL, hvorformularen skal hostes, og klik derefter på "Vælg en fil" og upload et skærmbillede af formularen.
   • • For papirformularer skal du vælge "Papirformular", derefter klikke på " Vælg en fil" og uploade et billede af formularen.
   • Ved at svare på en e-mail fra vores brand, hvor de bekræfter, at de giver samtykke til at blive kontaktet via SMS: Modtagerne vil modtage en e-mail, som de derefter skal svare på for at bekræfte, at de ønsker at blive kontaktet via SMS.
     • Klik påVælg en fil, og upload derefter et eksempel på e-mailen med bekræftelse af samtykke til SMS. 
   • Mundtligt eller personligt: Modtagerne bekræfter i en samtale, at de gerne vil kontaktes via SMS.
     
     • Klik på " Vælg en fil", og upload derefter et eksempel på et typisk manuskript til en opt-in-samtale.
2. Klik på "Næste" nederst til højre.
3. Iafsnittet "Privatlivspolitik" skal du indtaste den aktive, offentligt tilgængelige URL til din SMS-privatlivspolitik. Den skal opfylde følgende krav: 
   • Privatlivspolitikken skal angive, at virksomheden ikke deler SMS-samtykkedata med tredjeparter, tilknyttede virksomheder eller ikke-tilknyttede virksomheder.
   • Hvis privatlivspolitikken nævner deling af SMS-samtykkedata, skal følgende ansvarsfraskrivelse medtages: "Alle ovenstående kategorier udelukker data om afsenderens tilvalg og samtykke vedrørende tekstbeskeder; disse oplysninger vil ikke blive delt med tredjeparter, bortset fra aggregatorer og udbydere af tekstbeskedtjenester."
4. Iafsnittet »Brugsbetingelser«skal du indtaste den aktive, offentligt tilgængeligeURL tildine SMS-brugsbetingelser. Dine brugsbetingelser skal indeholde følgende oplysninger: 
   • Virksomhedens juridiske navn.
   • Typer af beskeder, som modtagerne vil modtage. 
   • Sådan afmelder man sig. For eksempel: "Svar STOP for at afmelde dig."
   • Priser for beskeder. For eksempel: "Der kan pålægges gebyrer for beskeder og data."
   • Hyppigheden af beskeder. Dette kan være et specifikt antal beskeder eller en ansvarsfraskrivelse om, at "Beskedhyppigheden varierer."
   • Ansvarsfraskrivelse fra operatøren. For eksempel: "Operatører er ikke ansvarlige for forsinkede eller ikke-leverede beskeder."
   • Link til din privatlivspolitik. 
5. Nederst til højre skal du markereafkrydsningsfeltet "Jeg har gennemgået alle detaljer og er klar til at indsende". 
6. Klik på "Send". 

Når du har indsendt dine SMS-oplysninger, kan godkendelsesprocessen hos mobiloperatørerne tage et par uger. 

Få et SMS-nummer

Når din registrering er godkendt, kan du generere et SMS-nummer. 

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til "SMS" i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik på "Få nummer".
4. I panelet til højre skal du klikke pårullemenuen "Områdekode/præfiks"og vælge en områdekode.
5. Klik påGenerer nummer. Der visesenforhåndsvisning af dit nye nummer.
6. Klik på "Næste".