Vælg triggers for arbejdsgange i Agent Hub

Følgende triggers kan bruges, når der oprettes arbejdsgange i Agent Hub. Arbejdsgang-triggers kan ændres når som helst. 

Bemærk: Når du tilføjer triggers til arbejdsgange i Agent Hub, kan du kun vælge én hændelses-trigger pr. arbejdsgang.

Indbyggede triggers

• Kør manuelt: Start arbejdsgangen manuelt ved hjælp af trigger-typen »Kør manuelt«. Når du bruger denne udløsertype, kan du udføre dine handlinger uden en tilmeldet post.
• Kør efter en tidsplan: Trigger din arbejdsgang med en fast hyppighed. Læs mere om, hvordan du bruger tilmeldingstriggerne i arbejdsgangen, der er baseret på en tidsplan. 
  • Du kan indstille en arbejdsgang til at gentage sig én gang, efter en årlig, månedlig, ugentlig eller daglig tidsplan, eller efter en brugerdefineret tidsplan (f.eks. hver tredje dag, hver anden måned). 

• • Når man bruger udløseren»Kørsel efter tidsplan« i workflow-værktøjet i Agent Hub, og man indstiller feltet »Tidspunkt på dagen «, udløses arbejdsgangen samme dag i stedet for den følgende dag. 

Brugerdefinerede hændelser

• Alle brugerdefinerede hændelser: triggerer arbejdsgangen på baggrund af brugerdefinerede hændelser. Du vil kunne oprette og gennemgå de brugerdefinerede hændelser i værktøjet til begivenhedsstyring. Læs mere om, hvordan du opretter og administrerer brugerdefinerede hændelser i HubSpot. 
  • For at oprette en ny hændelse fra Agent Hubs arbejdsgang skal du klikke på »Opret ny hændelse« øverst til højre. Du bliver automatisk omdirigeret til værktøjet til brugerdefinerede hændelser.
  • Hvis du opretter en ny webhook-hændelse, kan du oprette hændelsen direkte i Agent Hubs arbejdsgang.
  • Når man bruger brugerdefinerede hændelsesudløsere i Agent Hubs workflow-builder, kræver brugerdefinerede hændelser, der er oprettet via Events API eller Webhook, ikke en objekttilknytning for at udløse workflows i Agent Hub.
• Der modtages en webhook-hændelse: Trigger arbejdsgangen, hver gang der modtages en webhook-hændelse. Dette giver dig mulighed for at trigger din webhook på baggrund af hændelser, der finder sted i eksterne applikationer. Læs mere om, hvordan du bruger webhook-hændelser som triggers i arbejdsgange i Agent Hub.

CRM

Når du bruger triggers for CRM-ændringshændelser, afhænger de objekttyper, der kan vælges som mål, af dine kontoabonnementer:

Bemærk: Når du opretter marketingevent-arbejdsgange (beta), understøttes handlinger relateret til kontakter (f.eks. deltagere, tilmeldte) ikke. Du kan for eksempel ikke sende en takkemail til alle deltagere, når hændelsen er slut. For at målrette mod disse poster anbefales det i stedet at anvende kontaktbaserede arbejdsgange med udløsere baseret på begivenhedsaktiviteter, såsom »Tilmeldt Marketingevent«. 

Hændelser i forbindelse med ændringer i CRM-systemet

• Kriterier for matchning af registerer: Trigger arbejdsgangen, når et register opfylder bestemte kriterier eller skifter tilhørsforhold til et segment (en liste). 
  • Brugerdefinerede kriterier: Trigger arbejdsgangen, når et register opfylder et bestemt brugerdefineret kriterium. Dette svarer til tilmeldingstriggerer i værktøjet »Workflows« og kan omfatte alt fra egenskaber i værktøjet »Workflows« til antallet af indsendelser af formularer eller interaktioner med CTA’er og meget mere. 
  • Register tilføjet til et segment: udløses, når et register tilføjes til et angivet segment (liste). 
  • Register fjernet fra et segment: udløses, når et register fjernes fra et angivet segment (liste). 
• Playbook-log: udløses, når der oprettes en playbook-log for et register i CRM-systemet. 
• Ændringer i egenskabsværdier: triggeres, når en egenskabsværdi opdateres i et register i CRM-systemet. Denne trigger repræsenterer præcis én egenskab, der skifter fra én værdi til en anden. I modsætning til segmentbaserede filtre tager det ikke højde for historiske operatorer som f.eks. »Opdateret inden for de sidste [X]dage«.
• Oprettet register: udløses, når der oprettes et nyt objekt i CRM-systemet. Denne hændelse har ingen tilknyttede egenskaber. Du skal anvende udvælgelseskriterier for at frasortere uønskede objekter fra tilmeldingen.
• Brugeropdateret tilknytning: udløses, når en post tilknyttes en kampagne. Læs mere om, hvordan du manuelt tilknytter CRM-poster til kampagner. 
• Hændelse »Tilbud medkontraheret«: udløses, når et tilbud er blevet medkontraheret. 

Kontakt og virksomhedens markante hændelser

• Ændring af gemt visning af køberhensigt: triggeres, når en gemt visning af køberhensigt opdateres. Læs mere om gemte visninger baseret på køberhensigt. 
• Anskaffelse af aktiver: Trigger, når en virksomhed anskaffer et nyt aktiv. 
• Afhændelse af aktiver: triggeren udløses, når en virksomhed afhænder et eksisterende aktiv. 
• Budgethenvisning: udløses, når en virksomheds budgetallokering eller forbrugsplan registreres ud fra samtaler i HubSpot (e-mails, udskrifter, noter osv.).
• Kundeindgåelse:triggeres, når en virksomhed indgår en ny kundekontrakt. 
• Udskillelse af virksomheder: trigger, når en virksomhed udskiller en ny virksomhed. 
• Handelstidspunkt: udløses,når en virksomheds tidsmæssige signaler registreres fra samtaler i HubSpot (e-mails, transskriptioner, noter osv.).
• Udskillelse af en division: trigger, når en virksomhed udskiller en ny division. 
• Regnskabsrapport: udløses, når en virksomhed offentliggør en regnskabsrapport. 
• Deltagelse i hændelse: udløses, når en virksomhed deltager eller muligvis vil deltage i en hændelse
• Afgang af ledende medarbejder: Trigger udløses, når en ledende medarbejder på C-niveau forlader virksomheden.
• Ansættelse af ledende medarbejdere: Trigger, når en virksomhed ansætter en ny leder på C-niveau.
• Ledelsespensionering: triggeren udløses, når en leder på C-niveau går på pension i en virksomhed.
• Finansiering: udløses, når en virksomhed skaffer sig finansiering.
• Geografisk ekspansion: Triggeren er, når en virksomhed udvider sin geografiske rækkevidde.
• Vækstmetrikker: udløses, når en virksomhed offentliggør omsætningsvækst eller kundefremgang.
• Brancheanerkendelse: trigger, når en virksomhed har opnået brancheanerkendelse.
• Børsnotering: trigger, når en virksomhed gennemfører en børsnotering. 
• Nøgleinteressenter identificeret: trigger, når der er identificeret nøgleinteressenter for en virksomhed, såsom virksomhedens beslutningstager, budgetansvarlig, økonomisk køber og fortaler. 
• Afskedigelser: triggeret, når en virksomhed gennemfører afskedigelser.
• Indhold om ledelse: trigger, når en virksomhedsleder offentliggør en artikel om ledelse.
• Fusioner og opkøb: triggers, når en virksomhed har opkøbt, er blevet opkøbt af eller er fusioneret med en anden virksomhed.
• Kontorlukning: trigger udløses, når en virksomhed lukker kontorer.
• Problemområde: udløses, når virksomhedens problemområder identificeres.
• Fysisk udvidelse: trigger, når en virksomhed udvider sine fysiske lokaler.
• Produktudvikling: Trigger, når en virksomhed udvikler et nyt produkt eller en ny tjeneste.
• Produktintegration: udløses, når en virksomhed integrerer et nyt produkt eller en ny tjeneste. 
• Produktlancering: udløses, når en virksomhed lancerer et nyt produkt eller en ny tjeneste.
• Myndighedsgodkendelse: trigger, når en virksomhed opnår myndighedsgodkendelse.
• Forskning: Trigger, når en virksomhed har afsluttet sin forskning.
• Stigning i søgeaktivitet (Bombora): trigger, når bestemte virksomheder aktivt undersøger en virksomheds produkter eller tjenester
• Omsætningsrapport: udløses, når en virksomhed offentliggør en omsætningsrapport. 
• Strategisk partnerskab: trigger, når en virksomhed offentliggør et nyt strategisk partnerskab eller en ny alliance.
• Teknologiinvesteringer: Trigger, når en virksomhed modtager teknologiinvesteringer i form af offentlig/statslig finansiering.
• Opdatering af værdiansættelse: trigger, når en virksomhed får opdateret sin værdiansættelse. 
• Besøgende hensigt: triggeres, når en virksomhed opfylder eller ikke længere opfylder dine kriterier for besøgende hensigt. Lær, hvordan du indstiller dine kriterier. Lær, hvordan du indstiller dine kriterier.
• E-mail-afvise: udløser w, når der registreres en risiko for e-mail-afvise for en kontakt, der er tilknyttet til en sporet virksomhed. Hændelsen vil være på det tilknyttede kontaktregister som et kontaktsignal.
• Job afsluttet: udløser »«, når en kontaktperson tilknyttet en overvåget virksomhed påbegynder et nyt job. Hændelsen vil være på det tilknyttede kontaktregister som et kontaktsignal.
• Job startet: udløses, når en kontaktperson tilknyttet en overvåget virksomhed forlader sin stilling. Hændelser vil fremgå af det tilknyttede kontaktregister som en kontaktmarkering.

Opkald, dokumenter og møder

• Opkald afsluttet: udløses, når et opkald er afsluttet. Dette omfatter både opkald, der foretages via HubSpot, og opkald, der foretages via tredjepartsintegrationer, såsom Aircall. Dette triggeres ikke, hvis opkaldet registreres manuelt.
• Opkald påbegyndt: udløses, når et opkald indledes. Dette omfatter både opkald, der foretages via HubSpot, og opkald, der foretages via tredjepartsintegrationer, såsom Aircall. Dette triggeres ikke, hvis opkaldet registreres manuelt.
• Feedback-omtale: [fastlægges senere]
• Møde booket: Udløses, når en kontakt booker et møde via HubSpot-mødeværktøjet, eller når der bookes eller planlægges møder fra CRM-postens side.
• Ændring af møderesultat: triggeren udløses, når et møderesultat ændres på kontoen.
• Kontakt har afsluttet visningen af et dokument: Begivenheden » « triggeres, når en kontakt har afsluttet visningen af et dokument til salg. Dette sker, når brugeren afslutter visningen ved at klikke uden for dokumentet.
• Kontakt har set et dokument: triggeres, når en kontakt ser et salgsdokument. Dette viser den første visning af et dokument, uanset om kontakten er færdig med at gennemse det.
• Dokument delt med kontakt: udløses, når et salgsdokument deles med en kontakt.

E-mail-hændelser

• Klik på link i markedsførings-e-mail: udløses, når en kontakt klikker på et link i en markedsførings-e-mail.
  • Når du definerer dine tilmeldingstriggers for e-mail-begivenheder nærmere, vil både kriterierne »Raw URL« og »Original URL« omfatte eventuelle forespørgselsparametre, som brugeren har tilføjet, samt sporingsparametre, som HubSpot har tilføjet.
  • Når man anvender dette filterkriterium, anbefales det at bruge »indeholder et af «i stedet for »er lig med et af«.
    

• Markedsførings- eller salgs-e-mail afvist: udløses, når en personlig e-mail eller en markedsførings-e-mail sendes til en kontakt og afvises.
• Markedsførings- eller salgs-e-mail leveret: udløses, når en personlig e-mail eller en markedsførings-e-mail leveres til en kontakt.
• Afsendt markedsførings- eller salgs-e-mail: udløses, når der sendes en markedsførings-e-mail eller en personlig e-mail til en kontakt. Denne hændelse triggeres kun for individuelle e-mails, hvis de sendes via en hostet indbakke.
• Åbnet markedsførings-e-mail: udløses, når en kontakt åbner en markedsførings-e-mail.
• Svar på markedsførings-e-mail: udløses, når en kontakt svarer på en markedsførings-e-mail.
• Afsendelse af salgs-e-mail: triggeres, når der sendes en salgs-e-mail til en kontakt. Denne hændelse triggeres kun for individuelle e-mails, hvis de sendes via en hostet indbakke.
• Opdateret status for abonnement på e-mailmarketing: udløses, når en kontakt opdaterer sin status for abonnement på e-mails.
  
  

WhatsApp-hændelser

• Klikket på et link i en WhatsApp-besked: triggeres, når en kontakt klikker på et link i en WhatsApp-besked.
• Manglende WhatsApp-besked: triggeres, når en SMS-besked til en kontakt ikke er modtaget.
• Afmelding af WhatsApp-abonnement: udløses, når en kontakt vælger fra et WhatsApp-abonnement. 
• Svaret på en WhatsApp-besked: trigger udløses, når en kontakt svarer på en SMS-besked.
• Fejl ved afsendelse af WhatsApp-besked: udløses, når en WhatsApp-besked ikke blev leveret til en kontakt.
• Sendt WhatsApp-besked: udløses, når der sendes en SMS-besked til en kontakt.
• WhatsApp-besked leveret: trigger, når en SMS-besked leveres til en kontakt.
• »WhatsApp-besked læst«: udløses, når en SMS-besked markeres som læst af en kontakt.

Websted og mediebegivenheder

• Interaktion med annonce: trigger, når der interageres med en annonce.
• Kampagnepåvirkning: udløses, når en kontakt påvirkes af en HubSpot-kampagne. 
• Formulararafsporing: udløses, når en kontakt klikker på et tekstfelt i formularen. Denne hændelse triggeres, før der foretages en indsendelse af formularen, da brugeren skal interagere med formularen for at kunne foretage indsendelsen. En bruger kan dog udfylde en formular uden at indsende den.

• Indsendelse af formular: trigger , når en formular indsendes. Når du konfigurerer dine triggers via URL, skal du være opmærksom på følgende elementer:
  • Eksempel på URL: https://www.hubspot.com/search
  • Basis-URL: URL’en uden protokol eller forespørgselsparametre. (f.eks. www.hubspot.com/search)
  • URL-domæne: kun domænet. (f.eks. hubspot.com)
  • URL-sti: den del, der følger efter domænet (f.eks. /search)
• Formularvisning: » « triggeres, når en kontakt ser en formular. Den bruger, der har set formularen, skal allerede være registreret som kontakt i CRM-systemet. Besøgende, der endnu ikke er blevet til kontakter, vil ikke udløse en tilmelding.
• Opmærksomhedsspændvidde:[fastsættes senere]
• Medieafspilning: udløses, når en kontakt afspiller en mediefil, der er indlejret i dit indhold (f.eks. på en webside, i en e-mail osv.)
• CTA (ældre version) – klik: triggeres, når en kontakt klikker på en CTA (ældre version).
• CTA (ældre version)-visning: udløses, når en kontakt ser en CTA (ældre version).
• CTA-klik: udløses, når en kontakt klikker på en CTA eller et interaktivt webelement.
• CTA-visning: udløses, når en kontakt ser en CTA eller et interaktivt webindhold.
• Besøgt side: udløses, når en kontakt besøger en landingsside eller en webside. Hvis en bruger besøger en side og endnu ikke er blevet konverteret fra besøgende til kontaktperson, vil dette ikke trigger Arbejdsgangen. Når du konfigurerer dine triggers via URL, skal du være opmærksom på følgende elementer:
  • Eksempel på URL: https://www.hubspot.com/search
  • Basis-URL: URL’en uden protokol eller forespørgselsparametre. (f.eks. www.hubspot.com/search)
  • URL-domæne: kun domænet. (f.eks. hubspot.com)
  • URL-sti: den del, der følger efter domænet (f.eks. /search)

Hændelser inden for automatisering

• Kontakt, der har booket et møde via en sekvens: udløses, når en kontakt booker et møde via en sekvens.
• Kontakt tilmeldt en sekvens: udløses, når en kontakt tilmeldes en sekvens.
• Kontakt fjernet fra sekvens: udløses, når en kontakt fjernes fra en sekvens.
• Kontakt fjernet fra en sekvens via en arbejdsgang: triggeres, når en kontakt fjernes fra en sekvens via en arbejdsgang. Andre årsager til afmelding trigger ikke denne hændelse.
• Kontakt fjernet manuelt fra sekvens: udløses, når en kontakt fjernes fra en sekvens.
• Sekvens afsluttet: udløses, når en kontakt afslutter en sekvens.
• Arbejdsgang-kørsel afsluttet: udløses, når et objekt fjernes fra en arbejdsgang.
• Workflow-kørsel startet: udløses, når et objekt tilmeldes til en arbejdsgang.

Citer hændelser

• Download af et anonymt offentligt tilbud: triggeren udløses, når en anonym bruger downloader et offentligt tilbud. 
• Udskrivning af anonymt citat: triggeres, når en anonym bruger udskriver et offentligt citat. 
• Visning af anonymt tilbud: udløses, når tilbuddet vises på en måde, der ikke kan knyttes til en CRM-post. 
• Samtale med afviklingsagenten indledt: udløses, når en køber indleder en samtale med afviklingsagenten. 
• Download af et offentligt tilbud: Trigger aktiveres, når en bruger downloader et offentligt tilbud.
• Tilbud accepteret: udløses, når et tilbud får status »accepteret«. 
• Tilbagekaldelse af tilbudsgodkendelse: udløses, når en tilbudsgodkendelse tilbagekaldes. 
• Anmodning om godkendelse af tilbud: udløses, når der anmodes om godkendelse af et tilbud. 
• Tilbud godkendt: udløses, når et tilbud er blevet godkendt. 
• »Tilbud underskrevet af køber«: udløses, når en køber underskriver et tilbud.
• »Tilbuds-e-mail sendt«: triggeres, når en tilbuds-e-mail sendes.
• E-mail med påmindelse om tilbuds udløb sendt: trigger aktiveres, når e-mails med påmindelse om tilbuds udløb sendes.
• Hændelse ved udløbet af tilbuddet: triggeres, når et tilbud bliver udløbet.
• E-mail med påmindelse om opfølgning på tilbud sendt: triggeres, når e-mails med påmindelse om opfølgning på tilbud sendes.
• Manuelt underskrevet tilbud: trigger, når et tilbud underskrives manuelt.
• Offentliggjort tilbud: trigger, når et tilbud bliver offentliggjort. 
• Tilbagekaldt tilbud: trigger udløses, når et tilbud går over i tilstanden »tilbagekaldt«.
• Tilbud afvist: udløses, når en godkendelse af et tilbud afvises.

Apps

• Slack: når man triggerer arbejdsgange med Slack-hændelser. Tilføj yderligere filtre for at indsnævre søgningen til den præcise hændelse. Du kan for eksempel filtrere, så du kun får vist beskeder, der indeholder udtrykket »klar til underskrift«. Læs mere om, hvordan du bruger Slack-hændelse-triggers i Agent Hub-arbejdsgange. 
  • Nævnt Slack-bruger: udløses, når en bestemt Slack-bruger er blevet nævnt. Du kan filtrere efter beskedtekst, kanal-ID eller afsenderens bruger-ID.
  • Slack-besked sendt af bruger: triggeres, når en bestemt Slack-bruger sender en besked. Dette kan yderligere filtreres efter meddelelsens indhold. 
  • Slack-medlem er tilmeldt kanalen: triggeres, når en ny bruger tilmelder sig en kanal. Du kan filtrere efter kanal, bruger eller den bruger, der har inviteret den nye bruger. 
  • Svar i Slack-tråd: triggeres, når der svares på en tråd i en bestemt kanal. Du kan filtrere efter beskedens tekst eller afsenderens bruger-ID. 
  • Indsendt Slack-besked: triggeres, når der sendes en Slack-besked til en bestemt kanal. Du kan filtrere efter beskedens tekst eller afsenderens bruger-ID.
• Google Regneark 
  • Der er tilføjet eller opdateret en række i Google Sheets: triggeres, når der tilføjes eller opdateres en række i et bestemt Google Sheets-ark. 

• Microsoft 365 Excel
  • Der er tilføjet eller opdateret en række i et Excel-regneark: triggeres, når der tilføjes eller opdateres en række i et bestemt ark i et Excel-regneark.