Fejlfinding af almindelige automatiseringsproblemer

Brug Automation issues til at fejlfinde problemer med automatiseringsværktøjer i din HubSpot-konto. Med udvidet registrering og håndtering af automatiseringsproblemer kan du gennemgå alle problemer, der kan opstå i ethvert af HubSpots automatiseringsværktøjer, såsom workflows, rejser, pipeline-automatisering og meget mere.

Administrer automatiseringsproblemer efter automatiseringstype

For at gennemgå og løse specifikke automatiseringsproblemer:

• Naviger til værktøjet for arbejdsgange eller rejser:
  • På din HubSpot-konto skal du gå til Automatisering > Arbejdsgange.
  • I din HubSpot-konto skal du navigere til Automations > Journeys (beta).
• Klik på dropdown-menuen øverst til venstre, og vælg [x] Automations. Hvis du vil gemme denne indstilling som standard, skal du klikke på Start altid på listen over automatiseringer.
• På fanen Behovsgennemgang kan du gennemgå en liste over automatiseringer med problemer på tværs af alle automatiseringsværktøjer på din HubSpot-konto. Øverst kan du filtrere dine automatiseringsproblemer efter følgende:
  • Oprettet i: filtrer efter det værktøj, som automatiseringen blev oprettet i. Du kan f.eks. filtrere efter automatisering fra Ticket pipeline-indstillinger eller Workflows.
  • Objekttype: filtrer efter den type objekt, som automatiseringen gælder for, f.eks. kontakter, virksomheder, aftaler m.m.
  • Forretningsenheder: Hvis du har tilføjelsen forretningsenheder, kan du filtrere efter de forretningsenheder, som automatiseringen er knyttet til.
  • Oprettet af: filtrer efter den HubSpot-bruger, der oprettede automatiseringen.
• Klik på Avancerede filtre for at bruge yderligere filtre. Få mere at vide om at indstille filterkriterier.
• Hvis du vil redigere din tabel, skal du klikke på Handlinger øverst til højre og vælge Rediger kolonner. Få mere at vide om at tilpasse kolonnerne på indekssiden.
• Hvis du vil eksportere en liste over automatiseringer med problemer, skal du klikke på Handlinger øverst til højre og vælge Eksporter arbejdsgange.
• Hold musen over en automatisering i tabellen, og klik på Gennemgå problemer. Du vil automatisk blive sendt til en side med automatiseringens problemer.
  

.

• For at løse et specifikt problem skal du holde musen over problemet og klikke på Gennemgå dette problem.
  

• I det højre panel kan du gennemgå og løse problemerne. For at gøre noget ved et problem skal du klikke på den første dropdown-menu og vælge mellem følgende:
  • Markér som løst: Markér problemet som løst. Dette fjerner problemet fra siden med automatiseringsproblemer. Hvis problemet opstår igen, vises det igen med status Behovsgennemgang.
  • Påmind mig efter dato: Modtag en påmindelse, hvis problemet opstår igen efter en valgt dato. Det anbefales at bruge denne mulighed, hvis du ikke har tid til at løse problemet med det samme, eller hvis det forventes, at problemet opstår med jævne mellemrum.
  • Påmind mig efter periode: Modtag en påmindelse, hvis problemet opstår igen efter et bestemt antal dage, uger eller måneder. Det anbefales at bruge denne indstilling, hvis du ikke har tid til at løse problemet med det samme, eller hvis det forventes, at problemet opstår med jævne mellemrum.
  • Ignorer: Afvis problemet uden at løse det. Du vil ikke se problemet igen, medmindre indstillingen er blevet ændret.
• Når du har valgt en indstilling, skal du klikke på Gem.
  

.

• I afsnittet Issue occurrences kan du gennemgå alle forekomster af det specifikke issue i automatiseringen. Du kan filtrere efter:
  • Alle matchende fejl eller Siden sidst gennemgået : filtrer efter de tidspunkter, hvor problemet opstod, eller kun efter forekomster, der er opstået, siden dette problem sidst blev gennemgået.
  • Datointerval: filtrer efter det datointerval, hvor problemet opstod for en post.
  • [Record] impacted: Brug dette filter til at kontrollere, om der er opstået et problem for en bestemt post.
• Klik på Ryd filtre for at rydde alle filtre. Alle forekomster af problemet vises i tabellen nedenfor.
• I tabellen kan du gennemgå alle forekomster af problemet i automatiseringen.
  • Forekomstforårsaget af: Den specifikke handling i automatiseringen, der forårsagede problemet. Mens tabellen viser alle forekomster af denne type problemer, kan hver forekomst være forårsaget af forskellige dele af automatiseringen. Klik for at se handlingen i automatiseringen.
  • Kontakt påvirket: Brug dette filter til at tjekke, om en bestemt kontakt er blevet påvirket af problemet. Klik på postens navn for at se den.

• • Opstået på: den dato, hvor problemet opstod. Klik på datoen for at se den version af automatiseringen, hvor fejlen opstod.
    

Administrer automatiseringsproblemer efter problemtype

For at gennemgå og løse specifikke automatiseringsproblemer:

• Naviger til værktøjet workflows eller journeys:
  • På din HubSpot-konto skal du gå til Automatisering > Arbejdsgange.
  • I din HubSpot-konto skal du navigere til Automations > Journeys (beta).
• Klik på dropdown-menuen øverst til venstre, og vælg [x] issues. Hvis du vil gemme denne indstilling som standard, skal du klikke på Always start på listen over problemer.
• Øverst kan du filtrere dine automatiseringsproblemer efter følgende:
  • Påvirket handling: filtrer problemer efter den automatiseringshandling, der påvirkes af problemet.
  • Opstået i: filtrer problemer efter det automatiseringsværktøj, hvor problemet opstod.
• Hold musen over et problem i tabellen, og klik på Vis automatiseringer. I højre panel kan du se en liste over automatiseringer, der støder på dette problem.
  
  

• Hvis du vil se alle problemer for en bestemt automatisering, skal du holde musen over automatiseringsnavnet og klikke på Vis andre problemer.
• Hvis du vil fejlfinde problemet for en bestemt automatisering, skal du holde musen over automatiseringsnavnet og klikke på Fejlfinding.
  

• • Når du fejlfinder din automatisering, skal du klikke på Rediger automatisering for at se automatiseringen. Du bliver sendt videre til det tilsvarende automatiseringsværktøj, f.eks. workflow-editoren.

• • Når du har fejlsøgt dine automatiseringsproblemer, kan du vælge mellem følgende:
    
    • Markér som løst: Markér problemet som løst. Dette fjerner problemet fra siden med automatiseringsproblemer. Hvis problemet opstår igen, vil det dukke op igen med status Behov for gennemgang.
    • Ignorer: Afvis problemet uden at løse det. Du vil ikke se problemet igen, medmindre indstillingen er blevet ændret.
    • Udsæt: Modtag en påmindelse, hvis problemet opstår igen efter et bestemt antal dage, uger eller måneder. Det anbefales at bruge denne indstilling, hvis du ikke har tid til at løse problemet med det samme, eller hvis det forventes, at problemet opstår med jævne mellemrum.

• • Du kan også se en liste over poster, der er påvirket af dette problem.
    • For at filtrere berørte poster efter datointerval skal du klikke på datovælgeren og vælge specifikke datoer eller et datointerval.
    • For at kontrollere, om en bestemt post er blevet påvirket, skal du klikke på rullemenuen Choose a [object] og søge efter eller vælge en post.

• • • For at gennemgå en post skal du holde musen over postens navn og klikke på Vis i CRM.
    • For at se postens handlingshistorik skal du holde musen over postens navn og klikke på Vis logfiler.