Felsökning av automatiseringsproblem

Använd Automation issues för att felsöka problem med automatiseringsverktyg i ditt HubSpot-konto. Med utökad upptäckt och hantering av automatiseringsproblem kan du granska alla problem som kan uppstå i något av HubSpots automatiseringsverktyg, till exempel arbetsflöden, resor, pipeline-automatisering och mer.

Hantera automatiseringsfrågor efter automatiseringstyp

För att granska och hantera specifika automatiseringsfrågor:

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatisering > Arbetsflöden.
2. Klicka på Granska automatiseringsfrågor längst upp till höger.
3. Klicka på rullgardinsmenyn längst upp till vänster och välj [x] Automationer. Om du vill spara det här alternativet som standard klickar du på Starta alltid i listan över automatiseringar.
4. På fliken Behovsgranskning kan du granska en lista över automatiseringar med problem i alla automatiseringsverktyg i ditt HubSpot-konto. Längst upp kan du filtrera dina automatiseringsproblem enligt följande:
   • Skapad i: filtrera efter det verktyg som automatiseringen skapades i. Du kan till exempel filtrera efter automatisering från Ticket pipeline settings eller Workflows.
   • Objekttyp: filtrera efter den typ av objekt som automatiseringen gäller för, t.ex. kontakter, företag, affärer m.m.
   • Affärsenheter: om du har tillägget Affärsenheter kan du filtrera efter de affärsenheter som automatiseringen är kopplad till.
   • Skapad av: filtrera efter den HubSpot-användare som skapade automatiseringen.
5. Om du vill använda ytterligare filter klickar du på Avancerade filter. Läs mer om hur du ställer in filterkriterier.
6. Om du vill redigera din tabell klickar du på Åtgärder längst upp till höger och väljer Redigera kolumner. Läs mer om hur du anpassar kolumnerna på indexsidan.
7. Om du vill exportera en lista över automatiseringar med problem klickar du på Åtgärder längst upp till höger och väljer Exportera arbetsflöden.
8. I tabellen håller du muspekaren över en automatisering och klickar på Granska frågor. Du kommer automatiskt att skickas till en sida med automatiseringens frågor.
   

9. Om du vill ta itu med ett specifikt problem håller du muspekaren över problemet och klickar på Granska det här problemet.
10. När du felsöker din automatisering kan du visa automatiseringen genom att klicka på Redigera automatisering. Du dirigeras till motsvarande automatiseringsverktyg, t.ex. arbetsflödesredigeraren.
11. När du har felsökt ditt automatiseringsproblem klickar du på rullgardinsmenyn i avsnittet Status och väljer något av följande:
    
    • Fixad: markera problemet som fixat. Detta avfärdar problemet från sidan med automatiseringsproblem. Om problemet återkommer kommer det att visas igen med statusen Behovsgranskning.
    • Ignorerad: avfärda frågan utan att åtgärda den. Du kommer inte att se problemet igen om inte inställningen har ändrats.
    • Uppskjuten: du får en påminnelse om problemet återkommer efter ett visst antal dagar, veckor, månader eller fram till ett visst datum. Vi rekommenderar att du använder det här alternativet om du inte har tid att åtgärda problemet omedelbart eller om du förväntar dig att problemet kommer att uppstå med jämna mellanrum.
12. Avsluta uppdateringen av problemets status:
    • Ange en anteckning i dialogrutan och klicka sedan på Lägg till anteckning. Du kan t.ex. dokumentera anledningen till att ett problem ignorerades eller den lösning som implementerades för automatiseringen.
    • Alternativt kan du klicka på Hoppa över anteckning för att uppdatera statusen utan att ange en anteckning.
    • Om du har valt att skjuta upp frågan måste du också ange antalet dagar, veckor, månader eller ett specifikt datum som du vill skjuta upp till. Klicka sedan på Skjut upp.
13. Du kan också granska en lista över poster som påverkas av det här problemet.

• • Triggerkälla: den specifika post i automatiseringen som är kopplad till problemet.
  • Granskningsstatus: den aktuella statusen för problemet.
  • Inträffade den: det datumdå problemet inträffade.

Hantera automationsärenden per typ av ärende

För att granska och hantera specifika automationsfrågor:

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatisering > Arbetsflöden.
2. Klicka på Granska automatiseringsfrågor längst upp till höger.
3. Klicka på rullgardinsmenyn längst upp till vänster och välj [x] problem. Om du vill spara det här alternativet som standard klickar du på Starta alltid på listan med frågor.
4. Längst upp kan du filtrera dina automatiseringsfrågor enligt följande:
   • Påverkad åtgärd: filtrera frågor efter den automatiseringsåtgärd som påverkas av frågan.
   • Uppstod i: filtrera frågor efter det automatiseringsverktyg där frågan uppstod.
5. Håll muspekaren över ett problem i tabellen och klicka på Visa automatiseringar. I den högra panelen kan du granska en lista över automatiseringar som stöter på problemet.
   
   

5. Om du vill granska alla problem för en viss automatisering håller du muspekaren över automatiseringens namn och klickar på Visa andra problem.
6. Om du vill felsöka problemet för en viss automatisering håller du muspekaren över automatiseringsnamnet och klickar på Felsök.
   

7. När du felsöker din automatisering kan du visa automatiseringen genom att klicka på Redigera automatisering. Du kommer då till motsvarande automatiseringsverktyg, t.ex. arbetsflödesredigeraren.
8. När du har felsökt ditt automatiseringsproblem klickar du på rullgardinsmenyn i avsnittet Status och väljer något av följande:
   
   • Fixad: markera problemet som fixat. Detta avfärdar problemet från sidan med automatiseringsproblem. Om problemet återkommer kommer det att visas igen med statusen Behovsgranskning.
   • Ignorerad: avfärda frågan utan att åtgärda den. Du kommer inte att se problemet igen om inte inställningen har ändrats.
   • Uppskjuten: du får en påminnelse om problemet återkommer efter ett visst antal dagar, veckor, månader eller fram till ett visst datum. Vi rekommenderar att du använder det här alternativet om du inte har tid att åtgärda problemet omedelbart eller om du förväntar dig att problemet kommer att uppstå med jämna mellanrum.
9. Avsluta uppdateringen av problemets status:
   • Ange en anteckning i dialogrutan och klicka sedan på Lägg till anteckning. Du kan t.ex. dokumentera anledningen till att ett problem ignorerades eller den lösning som implementerades för automatiseringen.
   • Alternativt kan du klicka på Hoppa över anteckning för att uppdatera statusen utan att ange en anteckning.
   • Om du har valt att skjuta upp frågan måste du också ange antalet dagar, veckor, månader eller ett specifikt datum som du vill skjuta upp till. Klicka sedan på Skjut upp.
10. Du kan också granska en lista över poster som påverkas av det här problemet.

• • Triggerkälla: den specifika post i automatiseringen som är kopplad till problemet.
  • Granskningsstatus: ärendets aktuella status.

• • Inträffade den: det datumdå problemet inträffade.