Felsökning av vanliga automationsproblem

Använd Automation issues för att felsöka problem med automatiseringsverktyg i ditt HubSpot-konto. Med utökad upptäckt och hantering av automatiseringsproblem kan du granska alla problem som kan uppstå i något av HubSpots automatiseringsverktyg, till exempel arbetsflöden, resor, pipeline-automatisering och mer.

Hantera automatiseringsfrågor efter automatiseringstyp

För att granska och hantera specifika automatiseringsfrågor:

• Navigera till verktyget för arbetsflöden eller resor:
  • I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatisering > Arbetsflöden.
  • I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automations > Journeys (beta).
• Klicka på rullgardinsmenyn längst upp till vänster och välj [x] Automations. Om du vill spara det här alternativet som standard klickar du på Always start i listan över automatiseringar.
• I fliken Behovsgranskning kan du granska en lista över automatiseringar med problem i alla automatiseringsverktyg i ditt HubSpot-konto. Längst upp kan du filtrera dina automatiseringsproblem enligt följande:
  • Skapad i: filtrera efter det verktyg som automatiseringen skapades i. Du kan till exempel filtrera efter automatisering från Ticket pipeline settings eller Workflows.
  • Objekttyp: filtrera efter den typ av objekt som automatiseringen gäller för, t.ex. kontakter, företag, affärer m.m.
  • Affärsenheter: om du har tillägget Affärsenheter kan du filtrera efter de affärsenheter som automatiseringen är kopplad till.
  • Skapad av: filtrera efter den HubSpot-användare som skapade automatiseringen.
• Om du vill använda ytterligare filter klickar du på Avancerade filter. Läs mer om hur du ställer in filterkriterier.
• Om du vill redigera din tabell klickar du på Åtgärder längst upp till höger och väljer Redigera kolumner. Läs mer om hur du anpassar kolumnerna på indexsidan.
• Om du vill exportera en lista över automatiseringar med problem klickar du på Åtgärder längst upp till höger och väljer Exportera arbetsflöden.
• I tabellen håller du muspekaren över en automatisering och klickar på Granska frågor. Du kommer automatiskt att skickas till en sida med automatiseringens frågor.
  

.

• Om du vill ta upp en specifik fråga håller du muspekaren över frågan och klickar på Granska den här frågan.
  

• I den högra panelen kan du granska och åtgärda frågorna. Om du vill vidta åtgärder för ett problem klickar du på den första rullgardinsmenyn och väljer något av följande:
  • Markerasom åtgärdat: markera problemet som åtgärdat. Då försvinner problemet från sidan med automationsfrågor. Om problemet återkommer kommer det att visas igen med statusen Behovsgranskning.
  • Påminnmig efter datum: få en påminnelse om problemet återkommer efter ett valt datum. Vi rekommenderar att du använder det här alternativet om du inte har tid att åtgärda problemet omedelbart eller om du förväntar dig att problemet kommer att uppstå med jämna mellanrum.
  • Påminnmig efter period: få en påminnelse om problemet återkommer efter ett visst antal dagar, veckor eller månader. Vi rekommenderar att du använder det här alternativet om du inte har tid att åtgärda problemet omedelbart eller om du förväntar dig att problemet kommer att uppstå regelbundet.
  • Ignorera: avfärda problemet utan att åtgärda det. Du kommer inte att se problemet igen om inte inställningen har ändrats.
• När du har valt ett alternativ klickar du på Spara.
  

.

• I avsnittet Issue occurrences (Förekomster av problem) granskar du alla förekomster av det specifika problemet i automatiseringen. Du kan filtrera efter:
  • Alla matchande fel eller Sedan senaste granskningen: filtrera efter de gånger som problemet inträffade, eller endast efter de fall som har inträffat sedan den här frågan senast granskades.
  • Datumintervall: filtrera efter det datumintervall då problemet uppstod för en post.
  • [Record] impacted: använd det här filtret för att kontrollera om ett problem har uppstått för en viss post.
• Om du vill rensa alla filter klickar du på Rensa filter. Alla förekomster av problemet visas i tabellen nedan.
• I tabellen kan du granska alla förekomster av problemet i automatiseringen.
  • Förekomst orsakad av: den specifika åtgärd i automatiseringen som orsakade problemet. Även om tabellen visar alla förekomster av den här typen av problem kan varje förekomst orsakas av olika delar av automatiseringen. Klicka för att visa åtgärden i automatiseringen.
  • Contact impacted: Använd det här filtret för att kontrollera om en viss kontakt har påverkats av problemet. Klicka på postens namn om du vill granska posten.

• • Incurrence on: det datum då problemet uppstod. Klicka på datumet om du vill granska den version av automatiseringen där felet inträffade.
    

Hantera automatiseringsproblem efter problemtyp

För att granska och hantera specifika automationsfrågor:

• Navigera till verktyget för arbetsflöden eller resor:
  • I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatisering > Arbetsflöden.
  • I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automations > Journeys (beta).
• Längst upp till vänster klickar du på rullgardinsmenyn och väljer [x] frågor. Om du vill spara det här alternativet som standard klickar du på Always start i listan med frågor.
• Längst upp kan du filtrera dina automatiseringsfrågor enligt följande:
  • Påverkad åtgärd: filtrera frågor efter den automatiseringsåtgärd som påverkas av frågan.
  • Uppstod i: filtrera frågor efter det automatiseringsverktyg där frågan uppstod.
• Håll muspekaren över ett problem i tabellen och klicka på Visa automatiseringar. I den högra panelen kan du granska en lista över automatiseringar som stöter på problemet.
  
  

• Om du vill granska alla problem för en viss automatisering håller du muspekaren över automatiseringens namn och klickar på Visa andra problem.
• Om du vill felsöka problemet för en viss automatisering håller du muspekaren över automatiseringsnamnet och klickar på Felsök.
  

• • När du felsöker din automatisering kan du visa automatiseringen genom att klicka på Redigera automatisering. Du kommer till motsvarande automatiseringsverktyg, t.ex. arbetsflödesredigeraren.

• • När du har felsökt dina automatiseringsproblem kan du välja bland följande:
    
    • Markerasom åtgärdat: markera problemet som åtgärdat. Då försvinner problemet från sidan med automatiseringsproblem. Om problemet återkommer kommer det att visas igen med statusen Behöver granskas.
    • Ignorera: avfärda problemet utan att åtgärda det. Du kommer inte att se problemet igen om inte inställningen har ändrats.
    • Skjut upp: få en påminnelse om problemet återkommer efter ett visst antal dagar, veckor eller månader. Vi rekommenderar att du använder det här alternativet om du inte har tid att åtgärda problemet omedelbart eller om du förväntar dig att problemet kommer att uppstå med jämna mellanrum.

• • Du kan också granska en lista över poster som påverkats av problemet.
    • Om du vill filtrera påverkade poster efter datumintervall klickar du på datumväljaren och väljer specifika datum eller ett datumintervall.
    • Om du vill kontrollera om en viss post har påverkats klickar du på rullgardinsmenyn Välj ett [objekt] och söker efter eller väljer en post.

• • • Om du vill granska en post håller du muspekaren över postnamnet och klickar på Visa i CRM.
    • Om du vill visa postens åtgärdshistorik håller du muspekaren över postnamnet och klickar på Visa loggar.