排除常见的自动化问题（BETA）

使用自动化问题排除 HubSpot 账户中自动化工具的故障。通过扩展的自动化问题检测和管理，您可以查看 HubSpot 的任何自动化工具（如工作流、旅程、管道自动化等）中可能出现的所有问题。

按自动化类型管理自动化问题

查看并解决特定的自动化问题：

• 导航至工作流程或旅程工具：
  • 在 HubSpot 帐户中，导航到自动化 > 工作流。
  • 在您的 HubSpot 账户中，导航至自动化>旅程 （测试版）。
• 在左上角单击下拉菜单，选择[x] 自动化。要将此选项保存为默认值，请单击自动化列表中的 "始终启动"。
• 在 " 需求审查 "选项卡中，您可以审查 HubSpot 账户中所有自动化工具中存在问题的自动化列表。在顶部，您可以按以下方式过滤自动化问题：
  • 创建于：根据自动化创建的工具进行筛选。例如，您可以根据票单管道设置或工作流中的自动化进行筛选。
  • 对象类型： 根据自动化适用的对象类型进行筛选，如联系人、公司、交易等。
  • 业务单位： 如果您有业务单位插件，则可以按自动化关联的业务单位进行筛选。
  • 创建者：根据创建自动化的 HubSpot 用户进行筛选。
• 要使用其他筛选器，请单击高级筛选器。了解有关设置筛选条件的更多信息。
• 要编辑表格，请在右上角单击 "操作"并选择 "编辑列"。了解有关自定义索引页列的更多信息。
• 要导出包含问题的自动化列表，请在右上角单击操作并选择导出工作流。
• 在表格中，将鼠标悬停在自动化上，然后单击审查问题。您将自动进入自动化问题页面。
  

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• 要解决某个具体问题，请将鼠标悬停在该问题上，然后单击 "审查此问题"。
  

• 在右侧面板中，查看并处理问题。要对问题采取行动，请单击 第一个下拉菜单 并从以下选项中进行选择：
  • 标记为已修复：将问题标记为已修复。这将从自动化问题页面中删除该问题。如果问题再次出现，它将以 "需要审查 "的状态再次出现。
  • 日期后提醒我：如果问题在选定日期后再次出现，则会收到提醒。如果您没有时间立即修复问题，或者预计该问题会定期出现，建议使用此选项。
  • 期后提醒我：如果问题在特定天数、周数或月数之后再次出现，则会收到提醒。如果您没有时间立即修复问题，或者预计该问题会定期出现，建议使用此选项。
  • 忽略：忽略 问题而不修复。除非更改设置，否则您将不会再看到该问题。
• 选择选项后，单击保存。
  

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• 在 "问题发生"部分，查看自动化中特定问题的所有实例。您可以通过以下方式进行筛选
  • 所有匹配错误或 上次审查以来： 按问题发生的时间过滤，或仅按上次审查此问题后发生的实例过滤。
  • 日期范围： 按记录发生问题的日期范围进行筛选。
  • 受 [记录] 影响： 使用此筛选器检查问题是否发生在特定记录上。
• 要清除所有筛选器，请单击清除筛选器。问题的所有实例将显示在下表中。
• 在表格中，查看自动化中问题的所有实例。
  • 出现原因： 自动化中导致问题出现的具体操作。虽然表格会显示此类问题的所有发生情况，但每次发生可能是由自动化的不同部分引起的。单击可查看自动化中的操作。
  • 受影响的联系人：使用此筛选器检查特定联系人是否受问题影响。要查看记录，请单击记录名称。

• • 发生日期：问题发生的日期。要查看错误发生时的自动化版本，请单击日期。
    

按问题类型管理自动化问题

查看并解决特定的自动化问题：

• 导航至工作流程或旅程工具：
  • 在 HubSpot 帐户中，导航到自动化 > 工作流。
  • 在您的 HubSpot 账户中，导航至自动化>旅程 （测试版）。
• 在左上角单击下拉菜单 并选择[x] 问题。要将此选项保存为默认值，请单击问题列表上的 "始终开始"。
• 在顶部，您可以通过以下方式过滤自动化问题：
  • 受影响的操作：根据受问题影响的自动化操作过滤问题。
  • 发生在：根据问题发生的自动化工具过滤问题。
• 在表格中，将鼠标悬停在问题上，然后单击查看自动化。在右侧面板中，您可以查看遇到此问题的自动化列表。
  
  

• 要查看特定自动化的所有问题，请将鼠标悬停在自动化名称上，然后单击查看其他问题。
• 要对特定自动化的问题进行故障排除，请将鼠标悬停在自动化名称上，然后单击 故障排除。
  

• • 排除自动化故障时，要查看自动化，请单击编辑自动化。您将被引导至相应的自动化工具，如工作流程编辑器。

• • 排除自动化问题后，请从以下选项中进行选择：
    
    • 标记为已修复：将问题标记为已修复。这将从自动化问题页面中删除该问题。如果问题再次出现，它将以需要审查的状态再次出现。
    • 忽略： 不修复该问题。除非设置已更改，否则您将不会再看到该问题。
    • 推迟： 如果问题在特定天数、周数或月数之后再次出现，则会收到提醒。如果您没有时间立即修复问题，或者预计该问题会定期出现，建议使用此选项。

• • 您还可以查看受此问题影响的记录列表。
    • 要按日期范围过滤受影响的记录，请单击日期选择器并选择特定日期或日期范围。
    • 要检查特定记录是否受到影响，请单击选择 [对象]下拉菜单并搜索或选择记录。

• • • 要查看记录，请将鼠标悬停在记录名称上，然后单击CRM 中的查看。
    • 要查看记录的操作历史，请将鼠标悬停在记录名称上，然后单击查看日志。