排查自动化问题

利用“自动化问题”功能，排查 HubSpot 账户中自动化工具出现的问题。借助扩展的自动化问题检测和管理功能，您可以查看 HubSpot 任何自动化工具（例如工作流、客户旅程、销售管道自动化等）中可能出现的所有问题。

按自动化类型管理自动化问题

要查看并处理特定的自动化问题：

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到自动化 > 工作流。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到自动化 > 工作流。
2. 在右上角，点击“查看自动化问题”。
3. 在左上角，点击下拉菜单并选择[x] 自动化。若要将此选项设为默认，请点击“始终从自动化列表开始”。
4. 在 “需要审核”选项卡中 ，您可以查看 HubSpot 账户中所有自动化工具中存在问题的自动化列表。在顶部，您可以通过以下条件筛选自动化问题：
   • 创建于：按创建自动化流程的工具进行筛选。例如，您可以按来自“工单流程”设置或“工作流”的自动化流程进行筛选。
   • 对象类型： 按自动化所适用的对象类型进行筛选 ，例如联系人、公司、商机等。
   • 业务部门：如果您 安装了“业务部门”附加组件，则 可以按自动化关联的业务部门进行筛选。
   • 创建者：按创建该自动化流程的 HubSpot 用户进行筛选。
5. 要使用其他筛选条件，请点击“高级筛选”。了解有关设置筛选条件的更多信息。
6. 要编辑表格，请在右上角点击“操作”，然后选择“编辑列”。了解有关自定义索引页面列的更多信息。
7. 若要导出包含问题的自动化列表，请在右上角点击“操作”，然后选择“导出工作流”。
8. 在表格中，将鼠标悬停在某个自动化流程上，然后点击“查看问题”。系统将自动跳转至该自动化流程的问题页面。
   

9. 要处理特定问题，请将鼠标悬停在该问题上，然后点击“查看此问题”。
10. 在排查自动化问题时，若要查看该自动化，请点击“编辑自动化”。您将被引导至相应的自动化工具，例如工作流编辑器。
11. 在排查完自动化问题后，在“状态”部分，点击下拉菜单并 从以下选项中进行选择：
    
    • 已修复：将该问题标记为已修复。这将从自动化问题页面中移除该问题。如果问题再次发生，它将以“需要审核”的状态重新出现。
    • 忽略： 在不修复的情况下移除 该问题。除非更改相关设置，否则您将不再看到该问题。
    • 暂缓： 如果问题在特定天数、周数、月数后或到特定日期前再次出现，系统将发送 提醒。如果您没有时间立即修复该问题，或者预计该问题会周期性发生，建议使用此选项。
12. 要完成问题状态的更新：
    • 在对话框中输入备注，然后点击“添加备注”。例如，您可以记录忽略该问题的理由，或记录对自动化流程实施的修复措施。
    • 或者，点击 “跳过备注”即可在不输入备注的情况下更新状态。
    • 如果您选择推迟该问题，还需要输入希望推迟的天数、周数、月数或具体日期。然后，点击“推迟”。
13. 您还可以查看受此问题影响的记录列表。

• • 触发源： 自动化流程中与该问题关联的特定记录。
  • 审核状态：该问题的当前状态。
  • 发生时间：该问题发生的日期。

按问题类型管理自动化问题

要审查并处理特定的自动化问题：

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到自动化 > 工作流。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到自动化 > 工作流。
2. 在右上角，点击“审查自动化问题”。
3. 在左上角，点击下拉菜单并 选择[x] 个问题。若要将此选项设为默认，请点击“始终从问题列表开始”。
4. 在页面顶部，您可以按以下条件筛选自动化问题：
   • 受影响的操作：按该问题所影响的自动化操作筛选问题。
   • 发生位置：按问题发生所在的自动化工具筛选问题。
5. 在表格中，将鼠标悬停在某个问题上，然后点击“查看自动化”。在右侧面板中，您可以查看遇到此问题的自动化列表。
   
   

5. 要查看特定自动化流程的所有问题，请将鼠标悬停在自动化流程名称上，然后点击“查看其他问题”。
6. 若要排查特定自动化中的问题，请将鼠标悬停在自动化名称上，然后点击 “排查问题”。
   

7. 在排查自动化流程问题时，若要查看该自动化流程，请点击“编辑自动化流程”。系统将引导您进入相应的自动化工具，例如工作流编辑器。
8. 在排查完自动化问题后，在“状态”部分，点击下拉菜单并 从以下选项中进行选择：
   
   • 已修复：将该问题标记为已修复。这将从自动化问题页面中移除该问题。如果问题再次发生，它将以“需要审核”的状态重新出现。
   • 忽略： 在不修复的情况下关闭 该问题。除非更改了相关设置，否则您将不会再次看到该问题。
   • 暂缓： 如果问题在特定天数、周数、月数后或到特定日期前再次出现，系统将发送 提醒。如果您没有时间立即修复该问题，或者预计该问题会周期性发生，建议使用此选项。
9. 要完成问题状态的更新：
   • 在对话框中输入备注，然后点击“添加备注”。例如，您可以记录忽略该问题的理由，或记录对自动化流程实施的修复措施。
   • 或者，点击 “跳过备注”即可在不输入备注的情况下更新状态。
   • 如果您选择推迟该问题，还需要输入希望推迟的天数、周数、月数或具体日期。然后，点击“推迟”。
10. 您还可以查看受此问题影响的记录列表。

• • 触发源： 自动化流程中与该问题关联的特定记录。
  • 审核状态：该问题的当前状态。

• • 发生时间：该问题发生的日期。