Vianmääritys yleisissä automaatio-ongelmissa

Automaatio-ongelmien avulla voit korjata ongelmia HubSpot-tilisi automaatiotyökalujen kanssa. Laajennetun automaation ongelmien havaitsemisen ja hallinnan avulla voit tarkastella kaikkia ongelmia, joita voi esiintyä missä tahansa HubSpotin automaatiotyökalussa, kuten työnkuluissa, matkoissa, putkistoautomaatiossa ja muissa.

Hallitse automaation ongelmia automaatiotyypeittäin

Voit tarkastella ja käsitellä tiettyjä automaatio-ongelmia:

• Siirry työnkulut tai matkat -työkaluun:
  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatio > Työnkulut.
  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatiot > Journeys (beta).
• Napsauta vasemmassa yläkulmassa pudotusvalikkoa ja valitse [x] Automations. Jos haluat tallentaa tämän vaihtoehdon oletusasetukseksi, valitse Automaatioiden luettelosta Aina käynnistys.
• Tarpeiden tarkastelu -välilehdellä voit tarkastella luetteloa automaatioista, joissa on ongelmia kaikissa HubSpot-tilisi automaatiotyökaluissa. Yläreunassa voit suodattaa automaatioiden ongelmia seuraavasti:
  • Created in: Suodata sen työkalun mukaan, jossa automaatio on luotu. Voit esimerkiksi suodattaa automaatioiden mukaan Ticket pipeline -asetuksista tai Workflows (Työnkulut).
  • Objektityyppi: Suodata sen objektityypin mukaan, jota automaatio koskee, kuten yhteystiedot, yritykset, sopimukset ja muut.
  • Liiketoimintayksiköt: Jos käytössäsi on liiketoimintayksiköt-lisäosa, voit suodattaa liiketoimintayksiköiden mukaan, joihin automaatio liittyy.
  • Created by: Suodata automaation luoneen HubSpot-käyttäjän mukaan.
• Jos haluat käyttää lisäsuodattimia, valitse Lisäsuodattimet. Lisätietoja suodatusperusteiden asettamisesta.
• Jos haluat muokata taulukkoa, valitse oikeassa yläkulmassa Toiminnot ja valitse Muokkaa sarakkeita. Lisätietoja indeksisivun sarakkeiden mukauttamisesta.
• Jos haluat viedä luettelon automaatioista ongelmineen, valitse oikeassa yläkulmassa Toiminnot ja valitse Vie työnkulut.
• Vie hiiren kursori taulukossa automaation päälle ja valitse Review issues (Tarkista ongelmat). Sinut ohjataan automaattisesti automaation ongelmien sivulle.
  

.

• Jos haluat käsitellä tiettyä ongelmaa, siirrä hiiren kursori ongelman päälle ja valitse Review this issue (Tarkastele tätä ongelmaa).
  

• Tarkista ja käsittele ongelmat oikeassa paneelissa. Jos haluat ryhtyä toimenpiteisiin ongelman suhteen, napsauta ensimmäistä pudotusvalikkoa ja valitse jokin seuraavista:
  • Mark as fixed: merkitse ongelma korjatuksi. Tämä poistaa ongelman automaation ongelmat-sivulta. Jos ongelma toistuu, se ilmestyy uudelleen tilassa Needs review.
  • Muistuta minua päivämäärän jälkeen: saat muistutuksen, jos ongelma toistuu valitun päivämäärän jälkeen. Tätä vaihtoehtoa suositellaan käytettäväksi, jos sinulla ei ole aikaa korjata ongelmaa heti tai jos ongelman odotetaan esiintyvän säännöllisesti.
  • Muistuta jakson jälkeen: saat muistutuksen, jos ongelma toistuu tietyn määrän päiviä, viikkoja tai kuukausia myöhemmin. Tätä vaihtoehtoa suositellaan käytettäväksi, jos sinulla ei ole aikaa korjata ongelmaa välittömästi tai jos ongelman odotetaan esiintyvän säännöllisesti.
  • Ohita: Hylkää ongelma korjaamatta sitä. Et näe ongelmaa uudelleen, ellei asetusta ole muutettu.
• Kun olet valinnut vaihtoehdon, valitse Tallenna.
  

.

• Tarkastele ongelman esiintymiä -osiossa kaikkia kyseisen ongelman esiintymiä automaatiossa. Voit suodattaa:
  • Kaikki vastaavat virheet tai Viimeisimmän tarkistuksen jälkeen: suodattaa ongelman esiintymiskertojen mukaan tai vain niiden tapausten mukaan, jotka ovat esiintyneet sen jälkeen, kun tämä ongelma on viimeksi tarkistettu.
  • Päivämääräalue: suodattaa sen päivämäärän mukaan, jolloin ongelma esiintyi tietueessa.
  • [Tietue] vaikuttaa: Käytä tätä suodatinta tarkistaaksesi, onko ongelma ilmennyt tietyssä tietueessa.
• Voit tyhjentää kaikki suodattimet valitsemalla Tyhjennä suodattimet. Kaikki ongelman tapaukset näkyvät alla olevassa taulukossa.
• Tarkista taulukosta kaikki ongelman tapaukset automaatiossa.
  • Occurrence caused by: automaation tietty toiminto, joka aiheutti ongelman. Vaikka taulukossa näkyvät kaikki tämäntyyppisen ongelman esiintymät, kukin esiintymä voi johtua automaation eri osista. Näytä automaation toiminto napsauttamalla sitä.
  • Yhteyshenkilö, johon ongelma on vaikuttanut: Käytä tätä suodatinta tarkistaaksesi, onko ongelma vaikuttanut tiettyyn yhteyshenkilöön. Voit tarkastella tietuetta napsauttamalla tietueen nimeä.

• • Tapahtuma on: päivämäärä, jolloin ongelma ilmeni. Voit tarkastella automaation versiota, kun virhe ilmeni, napsauttamalla päivämäärää.
    

Automaation ongelmien hallinta ongelmatyypin mukaan

Voit tarkastella ja käsitellä tiettyjä automaatio-ongelmia:

• Siirry työnkulut tai matkat -työkaluun:
  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatio > Työnkulut.
  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatiot > Journeys (beta).
• Napsauta vasemmassa yläkulmassa pudotusvalikkoa ja valitse [x] kysymykset. Voit tallentaa tämän vaihtoehdon oletusasetukseksi valitsemalla Asioiden luettelosta Aina alkuun.
• Yläreunassa voit suodattaa automaatioasioita seuraavasti:
  • Vaikuttava toiminto: Suodata ongelmat sen automaatiotoiminnon mukaan, johon ongelma vaikuttaa.
  • Tapahtunut: suodata ongelmat sen automaatiotyökalun mukaan, jossa ongelma tapahtui.
• Vie hiiren kursori taulukossa ongelman päälle ja valitse Näytä automaatiot. Oikeanpuoleisessa paneelissa voit tarkastella luetteloa automaatioista, jotka ovat kohdanneet tämän ongelman.
  
  

• Jos haluat tarkastella kaikkia tietyn automaation ongelmia, siirry automaation nimen päälle ja valitse Näytä muut ongelmat.
• Jos haluat korjata tietyn automaation ongelman, siirry automaation nimen päälle ja valitse Vianmääritys.
  

• • Kun olet suorittanut vianmäärityksen, voit tarkastella automaatiota valitsemalla Muokkaa automaatiota. Sinut ohjataan vastaavaan automaatiotyökaluun, kuten työnkulkueditoriin.

• • Kun olet korjannut automaatio-ongelmia, valitse seuraavista vaihtoehdoista:
    
    • Merkitse korjatuksi: Merkitse ongelma korjatuksi. Tämä hylkää ongelman automaatio-ongelmat-sivulta. Jos ongelma toistuu, se ilmestyy uudelleen tilassa Tarvitsee tarkistusta.
    • Jätä huomiotta: hylkää ongelma korjaamatta sitä. Et näe ongelmaa uudelleen, ellei asetusta ole muutettu.
    • Lykkää: saat muistutuksen, jos ongelma toistuu tietyn määrän päiviä, viikkoja tai kuukausia myöhemmin. Tätä vaihtoehtoa suositellaan käytettäväksi, jos sinulla ei ole aikaa korjata ongelmaa välittömästi tai jos ongelman odotetaan esiintyvän säännöllisesti.

• • Voit myös tarkastella luetteloa tietueista, joihin tämä ongelma vaikuttaa.
    • Jos haluat suodattaa tietueet, joihin ongelma on vaikuttanut, päivämäärävälin mukaan, napsauta päivämääränvalitsinta ja valitse tietyt päivämäärät tai päivämääräväli.
    • Jos haluat tarkistaa, onko tietyllä tietueella ollut vaikutusta, napsauta Valitse [kohde] -pudotusvalikkoa ja etsi tai valitse tietue.

• • • Voit tarkastella tietuetta viemällä hiiren osoitin tietueen nimen päälle ja valitsemalla Näytä CRM:ssä.
    • Jos haluat tarkastella tietueen toimenpidehistoriaa, siirrä hiiren kursori tietueen nimen päälle ja valitse Näytä lokit.