แก้ปัญหาระบบอัตโนมัติที่พบบ่อย (เบต้า)

ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครื่องมืออัตโนมัติในบัญชี HubSpot ของคุณ ด้วยการขยายการตรวจจับและการจัดการปัญหาระบบอัตโนมัติคุณสามารถตรวจสอบปัญหาทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นในเครื่องมืออัตโนมัติของ HubSpot เช่นเวิร์กโฟลว์การเดินทางระบบอัตโนมัติของท่อและอื่นๆ

จัดการปัญหาระบบอัตโนมัติตามประเภทระบบอัตโนมัติ

วิธีตรวจสอบและแก้ไขปัญหาระบบอัตโนมัติเฉพาะ: 

• ไปที่เวิร์กโฟลว์หรือเครื่องมือการเดินทาง:
  • ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
  • ในบัญชี HubSpot ของคุณให้ไปที่ระบบอัตโนมัติ > การเดินทาง (เบต้า) 
• ที่ด้านบนซ้ายให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงและเลือก [x] ระบบอัตโนมัติ หากต้องการบันทึกตัวเลือกนี้เป็นค่าเริ่มต้นให้คลิกเริ่มต้นในรายการระบบอัตโนมัติเสมอ 
• ในแท็บการตรวจสอบความต้องการคุณสามารถตรวจสอบรายการระบบอัตโนมัติที่มีปัญหาในเครื่องมือระบบอัตโนมัติทั้งหมดได้ในบัญชี HubSpot ของคุณ ที่ด้านบนคุณสามารถกรองปัญหาระบบอัตโนมัติของคุณได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  • สร้างใน: กรองตามเครื่องมือที่ระบบอัตโนมัติถูกสร้างขึ้น ตัวอย่างเช่นคุณสามารถกรองตามระบบอัตโนมัติจากการตั้งค่าไปป์ไลน์ตั๋วหรือเวิร์กโฟลว์ 
  • ประเภทออบเจ็กต์: กรองตามประเภทของออบเจ็กต์ที่ระบบอัตโนมัติใช้เช่นรายชื่อผู้ติดต่อบริษัทข้อเสนอและอื่นๆ 
  • หน่วยธุรกิจ: หากคุณมีส่วนเสริมหน่วยธุรกิจคุณสามารถกรองตามหน่วยธุรกิจที่ระบบอัตโนมัติเชื่อมโยงอยู่ได้ 
  • สร้างโดย: filter โดยผู้ใช้ HubSpot ที่สร้างระบบอัตโนมัติ 
• หากต้องการใช้ตัวกรองเพิ่มเติมให้คลิกตัวกรองขั้นสูง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งเกณฑ์ตัวกรอง
• หากต้องการแก้ไขตารางของคุณที่ด้านบนขวาให้คลิกการดำเนินการแล้วเลือกแก้ไขคอลัมน์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับแต่งคอลัมน์ของหน้าดัชนี 
• หากต้องการส่งออกรายการระบบอัตโนมัติที่มีปัญหาที่ด้านบนขวาให้คลิกการดำเนินการแล้วเลือกส่งออกเวิร์กโฟลว์ 
• ในตารางให้วางเมาส์เหนือระบบอัตโนมัติแล้วคลิกตรวจสอบปัญหา ระบบจะนำคุณไปยังหน้าปัญหาของระบบอัตโนมัติโดยอัตโนมัติ 
   

. 

• หากต้องการแก้ไขปัญหาเฉพาะให้วางเมาส์เหนือปัญหาแล้วคลิกตรวจสอบปัญหานี้ 
   

• ในแผงด้านขวาให้ตรวจสอบและแก้ไขปัญหา หากต้องการดำเนินการกับปัญหาให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงรายการแรกและเลือกจากรายการต่อไปนี้:
  • ทำเครื่องหมายว่าแก้ไขแล้ว: ทำเครื่องหมายว่าแก้ไขแล้ว การดำเนินการนี้จะยกเลิกปัญหาจากหน้าปัญหาระบบอัตโนมัติ หากเกิดปัญหาขึ้นอีกระบบจะแสดงสถานะ "ต้องตรวจสอบ" อีกครั้ง
  • เตือนฉันหลังวันที่: รับการแจ้งเตือนหากปัญหาเกิดขึ้นอีกหลังจากวันที่ที่เลือก ขอแนะนำให้ใช้ตัวเลือกนี้หากคุณไม่มีเวลาแก้ไขปัญหาทันทีหรือหากคาดว่าปัญหานี้จะเกิดขึ้นเป็นระยะ 
  • เตือนฉันหลังจากช่วงเวลา: รับการแจ้งเตือนหากปัญหาเกิดขึ้นอีกครั้งหลังจากจำนวนวันสัปดาห์หรือเดือนที่ระบุ.. ขอแนะนำให้ใช้ตัวเลือกนี้หากคุณไม่มีเวลาแก้ไขปัญหาทันทีหรือคาดว่าปัญหานี้จะเกิดขึ้นเป็นระยะ 
  • ละเว้น: ยกเลิกปัญหาโดยไม่แก้ไข คุณจะไม่เห็นปัญหาอีกเว้นแต่จะมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า 
• หลังจากเลือกตัวเลือกแล้วให้คลิก บันทึก 
   

. 

• ในส่วนปัญหาที่เกิดขึ้นให้ตรวจสอบอินสแตนซ์ทั้งหมดของปัญหาเฉพาะในระบบอัตโนมัติ คุณสามารถกรองตาม:
  • ข้อผิดพลาดที่ตรงกันทั้งหมดหรือตั้งแต่การตรวจสอบครั้งล่าสุด: กรองตามเวลาที่เกิดปัญหาหรือเฉพาะกรณีที่เกิดขึ้นนับตั้งแต่ปัญหานี้ได้รับการตรวจสอบครั้งล่าสุด 
  • ช่วงวันที่: กรองตามช่วงวันที่เมื่อเกิดปัญหาสำหรับเรคคอร์ด 
  • [บันทึก] ที่ได้รับผลกระทบ: ใช้ตัวกรองนี้เพื่อตรวจสอบว่ามีปัญหาเกิดขึ้นกับบันทึกเฉพาะหรือไม่ 
• หากต้องการล้างตัวกรองทั้งหมดให้คลิกล้างตัวกรอง กรณีปัญหาทั้งหมดจะปรากฏในตารางด้านล่าง 
• ในตารางให้ตรวจสอบอินสแตนซ์ทั้งหมดของปัญหาในระบบอัตโนมัติ
  • การเกิดขึ้นที่เกิดจาก: การกระทำที่เฉพาะเจาะจงในระบบอัตโนมัติที่ทำให้เกิดปัญหา ในขณะที่ตารางจะแสดงการเกิดขึ้นทั้งหมดของปัญหาประเภทนี้การเกิดขึ้นแต่ละครั้งอาจเกิดจากส่วนต่างๆของระบบอัตโนมัติ คลิกเพื่อดูการดำเนินการในระบบอัตโนมัติ 
  • ผู้ติดต่อที่ได้รับผลกระทบ: ใช้ตัวกรองนี้เพื่อตรวจสอบว่าผู้ติดต่อที่เฉพาะเจาะจงได้รับผลกระทบจากปัญหาหรือไม่ หากต้องการตรวจสอบระเบียนให้คลิกชื่อระเบียน 

• • เกิดขึ้นเมื่อ: วันที่เกิดปัญหา หากต้องการตรวจสอบเวอร์ชันของระบบอัตโนมัติเมื่อเกิดข้อผิดพลาดให้คลิกวันที่ 
     

จัดการปัญหาระบบอัตโนมัติตามประเภทปัญหา

วิธีตรวจสอบและแก้ไขปัญหาระบบอัตโนมัติเฉพาะ: 

• ไปที่เวิร์กโฟลว์หรือเครื่องมือการเดินทาง:
  • ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
  • ในบัญชี HubSpot ของคุณให้ไปที่ระบบอัตโนมัติ > การเดินทาง (เบต้า) 
• ที่ด้านบนซ้ายให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกปัญหา [x] หากต้องการบันทึกตัวเลือกนี้เป็นค่าเริ่มต้นให้คลิกเริ่มต้นจากรายการปัญหาเสมอ 
• ที่ด้านบนคุณสามารถกรองปัญหาระบบอัตโนมัติของคุณได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  • การดำเนินการที่ได้รับผลกระทบ: กรองปัญหาจากการดำเนินการอัตโนมัติที่ได้รับผลกระทบจากปัญหา 
  • เกิดขึ้นใน: กรองปัญหาโดยเครื่องมืออัตโนมัติที่เกิดปัญหา 
• ในตารางให้วางเมาส์เหนือปัญหาแล้วคลิกดูระบบอัตโนมัติ ในแผงด้านขวาคุณสามารถตรวจสอบรายการระบบอัตโนมัติที่พบปัญหานี้ได้ 
  
  

• หากต้องการตรวจสอบปัญหาทั้งหมดสำหรับระบบอัตโนมัติเฉพาะให้วางเมาส์เหนือชื่อระบบอัตโนมัติแล้วคลิกดูปัญหาอื่นๆ 
• หากต้องการแก้ไขปัญหาสำหรับระบบอัตโนมัติเฉพาะให้เลื่อนเมาส์ไปที่ชื่อระบบอัตโนมัติแล้วคลิกแก้ไขปัญหา
   

• • เมื่อแก้ไขปัญหาระบบอัตโนมัติของคุณหากต้องการดูระบบอัตโนมัติให้คลิกแก้ไขระบบอัตโนมัติ คุณจะถูกนำไปยังเครื่องมืออัตโนมัติที่เกี่ยวข้องเช่นตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์ 

• • หลังจากแก้ไขปัญหาระบบอัตโนมัติของคุณแล้วให้เลือกจากรายการต่อไปนี้: 
    
    • ทำเครื่องหมายว่าแก้ไขแล้ว: ทำเครื่องหมายว่าแก้ไขแล้ว การดำเนินการนี้จะยกเลิกปัญหาจากหน้าปัญหาระบบอัตโนมัติ หากเกิดปัญหาขึ้นอีกระบบจะแสดงสถานะ "ต้องตรวจสอบ" อีกครั้ง
    • ละเว้น: ยกเลิกปัญหาโดยไม่แก้ไข คุณจะไม่เห็นปัญหาอีกเว้นแต่จะมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า 
    • เลื่อน: รับการแจ้งเตือนหากปัญหาเกิดขึ้นอีกหลังจากจำนวนวันสัปดาห์หรือเดือนที่ระบุ.. ขอแนะนำให้ใช้ตัวเลือกนี้หากคุณไม่มีเวลาแก้ไขปัญหาทันทีหรือหากคาดว่าปัญหานี้จะเกิดขึ้นเป็นระยะ 

• • นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบรายการบันทึกที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้
    • หากต้องการกรองระเบียนที่ได้รับผลกระทบตามช่วงวันที่ให้คลิกตัวเลือกวันที่แล้วเลือกวันที่หรือช่วงวันที่ที่ต้องการ 
    • หากต้องการตรวจสอบว่าระเบียนเฉพาะได้รับผลกระทบหรือไม่ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลง Choose a [object] และค้นหาหรือเลือกระเบียน

• • • หากต้องการตรวจสอบระเบียนให้วางเมาส์เหนือชื่อระเบียนแล้วคลิกดูใน CRM 
    • หากต้องการดูประวัติการดำเนินการของระเบียนให้วางเมาส์เหนือชื่อระเบียนแล้วคลิกดูบันทึก