일반적인 자동화 문제 해결

자동화 문제를 사용하여 HubSpot 계정의 자동화 도구 문제를 해결하세요. 확장된 자동화 문제 감지 및 관리 기능을 통해 워크플로, 여정, 파이프라인 자동화 등과 같은 HubSpot의 모든 자동화 도구에서 발생할 수 있는 모든 문제를 검토할 수 있습니다.

자동화 유형별로 자동화 이슈 관리

특정 자동화 문제를 검토하고 해결합니다:

• 워크플로 또는 여정 도구로 이동합니다:
  • HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
  • HubSpot 계정에서 자동화 > 여정 (베타)으로 이동합니다.
• 왼쪽 상단에서 드롭다운 메뉴를 클릭하고 [x] 자동화를 선택합니다. 이 옵션을 기본값으로 저장하려면 자동화 목록에서 항상 시작을 클릭합니다.
• 검토 필요 탭에서 HubSpot 계정의 모든 자동화 도구에 걸쳐 문제가 있는 자동화 목록을 검토할 수 있습니다. 상단에서 다음을 기준으로 자동화 문제를 필터링할 수 있습니다:
  • 만든 위치: 자동화가 만들어진 도구를 기준으로 필터링합니다. 예를 들어 티켓 파이프라인 설정 또는 워크플로우에서 자동화를 기준으로 필터링할 수 있습니다.
  • 개체 유형: 연락처, 회사, 거래 등과 같이 자동화가 적용되는 개체의 유형별로 필터링합니다.
  • 사업부: 사업부 애드온이 있는 경우에는 자동화가 연결된 사업부를 기준으로 필터링할 수 있습니다.
  • 만든 사람: 자동화를 만든 HubSpot 사용자를 기준으로 필터링합니다.
• 추가 필터를 사용하려면 고급 필터를 클릭합니다. 필터 기준 설정에 대해 자세히 알아보세요.
• 테이블을 편집하려면 오른쪽 상단에서 작업을 클릭하고 열 편집을 선택합니다. 색인 페이지 열 사용자 지정에 대해 자세히 알아보세요.
• 이슈가 있는 자동화 목록을 내보내려면 오른쪽 상단에서 작업을 클릭하고 워크플로우 내보내기를 선택합니다.
• 표에서 자동화 위에 마우스를 갖다 대고 이슈 검토를 클릭합니다. 자동화의 이슈 페이지로 자동으로 이동됩니다.
  

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• 특정 문제를 해결하려면 문제 위로 마우스를 가져가서 이 문제 검토를 클릭합니다.
  

• 오른쪽 패널에서 문제를 검토하고 해결합니다. 이슈에 대한 조치를 취하려면 첫 번째 드롭다운 메뉴를 클릭하고 다음 중에서 선택합니다:
  • 해결된 것으로표시: 이슈를 해결된 것으로 표시합니다. 이렇게 하면 자동화 이슈 페이지에서 이슈가 사라집니다. 이슈가 다시 발생하면 검토 필요 상태와 함께 다시 나타납니다.
  • 날짜 이후에 알림: 선택한 날짜 이후에 문제가 다시 발생하면 알림을 받습니다. 문제를 즉시 해결할 시간이 없거나 이 문제가 주기적으로 발생할 것으로 예상되는 경우 이 옵션을 사용하는 것이 좋습니다.
  • 일정 기간 후 알림: 특정 일수, 주 또는 월 후에 문제가 다시 발생하면 알림을 받습니다. 문제를 즉시 해결할 시간이 없거나 이 문제가 주기적으로 발생할 것으로 예상되는 경우 이 옵션을 사용하는 것이 좋습니다.
  • 무시: 문제를 해결하지 않고 무시합니다. 설정을 변경하지 않는 한 문제가 다시 표시되지 않습니다.
• 옵션을 선택한 후 저장을 클릭합니다.
  

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• 이슈 발생 섹션에서 자동화에서 특정 이슈의 모든 인스턴스를 검토합니다. 다음을 기준으로 필터링할 수 있습니다:
  • 일치하는 모든 오류 또는 마지막으로 검토한 이후: 이슈가 발생한 시간 또는 이 이슈를 마지막으로 검토한 이후 발생한 인스턴스만 기준으로 필터링합니다.
  • 날짜 범위: 레코드에 문제가 발생한 날짜 범위를 기준으로 필터링합니다.
  • 영향을 받은 [레코드]: 특정 레코드에 이슈가 발생했는지 확인하려면 이 필터를 사용합니다.
• 모든 필터를 지우려면 필터 지우기를 클릭합니다. 문제의 모든 인스턴스가 아래 표에 나타납니다.
• 표에서 자동화에서 발생한 문제의 모든 인스턴스를 검토합니다.
  • 발생 원인: 문제를 일으킨 자동화에서의 특정 작업입니다. 표에는 이러한 유형의 문제가 모두 표시되지만 각 문제는 자동화의 다른 부분으로 인해 발생할 수 있습니다. 클릭하면 자동화의 작업을 볼 수 있습니다.
  • 영향을 받은 연락처: 특정 연락처가 문제의 영향을 받았는지 확인하려면 이 필터를 사용합니다. 레코드를 검토하려면 레코드 이름을 클릭합니다.

• • 발생 날짜: 문제가 발생한 날짜입니다. 오류가 발생한 자동화 버전을 검토하려면 날짜를 클릭합니다.
    

이슈 유형별로 자동화 이슈 관리하기

특정 자동화 문제를 검토하고 해결합니다:

• 워크플로 또는 여정 도구로 이동합니다:
  • HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
  • HubSpot 계정에서 자동화 > 여정 (베타)으로 이동합니다.
• 왼쪽 상단에서 드롭다운 메뉴를 클릭하고 [x] 이슈를 선택합니다. 이 옵션을 기본값으로 저장하려면 이슈 목록에서 항상 시작을 클릭합니다.
• 상단에서 다음을 기준으로 자동화 이슈를 필터링할 수 있습니다:
  • 영향을 받는 작업: 이슈의 영향을 받는 자동화 작업을 기준으로 이슈를 필터링합니다.
  • 발생한 위치: 이슈가 발생한 자동화 도구별로 이슈를 필터링합니다.
• 표에서 이슈를 마우스로 가리키고 자동화 보기를 클릭합니다. 오른쪽 패널에서 이 문제가 발생한 자동화 목록을 검토할 수 있습니다.
  
  

• 특정 자동화에 대한 모든 문제를 검토하려면 자동화 이름 위에 마우스를 올려놓고 다른 문제 보기를 클릭합니다.
• 특정 자동화에 대한 문제를 해결하려면 자동화 이름 위에 마우스를 올려놓고 문제 해결을 클릭합니다.
  

• • 자동화 문제를 해결할 때 자동화를 보려면 자동화 편집을 클릭합니다. 워크플로 편집기와 같은 해당 자동화 도구로 이동합니다.

• • 자동화 문제를 해결한 후 다음 중에서 선택합니다:
    
    • 해결된것으로 표시: 문제를 해결된 것으로 표시합니다. 이렇게 하면 자동화 문제 페이지에서 문제가 사라집니다. 문제가 다시 발생하면 검토 필요 상태와 함께 다시 나타납니다.
    • 무시: 문제를 해결하지 않고 무시합니다. 설정이 변경되지 않는 한 문제가 다시 표시되지 않습니다.
    • 연기: 특정 일수, 주 또는 월 후에 문제가 다시 발생하면 알림을 받습니다. 문제를 즉시 해결할 시간이 없거나 이 문제가 주기적으로 발생할 것으로 예상되는 경우 이 옵션을 사용하는 것이 좋습니다.

• • 이 문제의 영향을 받는 레코드 목록을 검토할 수도 있습니다.
    • 영향을 받은 레코드를 날짜 범위별로 필터링하려면 날짜 선택기를 클릭하고 특정 날짜 또는 날짜 범위를 선택합니다.
    • 특정 레코드가 영향을 받았는지 확인하려면 [개체 선택] 드롭다운 메뉴를 클릭하고 레코드를 검색하거나 선택합니다.

• • • 레코드를 검토하려면 레코드 이름 위에 마우스를 갖다 대고 CRM에서 보기를 클릭합니다.
    • 레코드의 작업 기록을 보려면 레코드 이름 위에 마우스를 갖다 대고 로그 보기를 클릭합니다.