일반적인 자동화 문제 해결

자동화 문제를 사용하여 HubSpot 계정의 자동화 도구 문제를 해결하세요. 확장된 자동화 문제 감지 및 관리 기능을 통해 워크플로, 여정, 파이프라인 자동화 등과 같은 HubSpot의 모든 자동화 도구에서 발생할 수 있는 모든 문제를 검토할 수 있습니다.

자동화 유형별로 자동화 이슈 관리

특정 자동화 문제를 검토하고 해결합니다:

1. 워크플로 또는 여정 도구로 이동합니다:
   • HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
   • HubSpot 계정에서 자동화 > 여정 (베타)으로 이동합니다.
2. 왼쪽 상단에서 드롭다운 메뉴를 클릭하고 [x] 자동화를 선택합니다. 이 옵션을 기본값으로 저장하려면 자동화 목록에서 항상 시작을 클릭합니다.
3. 검토 필요 탭에서 HubSpot 계정의 모든 자동화 도구에 걸쳐 문제가 있는 자동화 목록을 검토할 수 있습니다. 상단에서 다음을 기준으로 자동화 문제를 필터링할 수 있습니다:
   • 만든 위치: 자동화가 만들어진 도구를 기준으로 필터링합니다. 예를 들어 티켓 파이프라인 설정 또는 워크플로우에서 자동화를 기준으로 필터링할 수 있습니다.
   • 개체 유형: 연락처, 회사, 거래 등과 같이 자동화가 적용되는 개체의 유형별로 필터링합니다.
   • 사업부: 사업부 애드온이 있는 경우에는 자동화가 연결된 사업부를 기준으로 필터링할 수 있습니다.
   • 만든 사람: 자동화를 만든 HubSpot 사용자를 기준으로 필터링합니다.
4. 추가 필터를 사용하려면 고급 필터를 클릭합니다. 필터 기준 설정에 대해 자세히 알아보세요.
5. 테이블을 편집하려면 오른쪽 상단에서 작업을 클릭하고 열 편집을 선택합니다. 색인 페이지 열 사용자 지정에 대해 자세히 알아보세요.
6. 이슈가 있는 자동화 목록을 내보내려면 오른쪽 상단에서 작업을 클릭하고 워크플로우 내보내기를 선택합니다.
7. 표에서 자동화 위에 마우스를 갖다 대고 이슈 검토를 클릭합니다. 자동화의 이슈 페이지로 자동으로 이동됩니다.
   

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8. 특정 문제를 해결하려면 문제 위로 마우스를 가져가서 이 문제 검토를 클릭합니다.
   

9. 오른쪽 패널에서 문제를 검토하고 해결합니다. 이슈에 대한 조치를 취하려면 첫 번째 드롭다운 메뉴를 클릭하고 다음 중에서 선택합니다:
   • 해결된 것으로표시: 이슈를 해결된 것으로 표시합니다. 이렇게 하면 자동화 이슈 페이지에서 이슈가 사라집니다. 이슈가 다시 발생하면 검토 필요 상태와 함께 다시 나타납니다.
   • 날짜 이후에 알림: 선택한 날짜 이후에 문제가 다시 발생하면 알림을 받습니다. 문제를 즉시 해결할 시간이 없거나 이 문제가 주기적으로 발생할 것으로 예상되는 경우 이 옵션을 사용하는 것이 좋습니다.
   • 일정 기간 후 알림: 특정 일수, 주 또는 월 후에 문제가 다시 발생하면 알림을 받습니다. 문제를 즉시 해결할 시간이 없거나 이 문제가 주기적으로 발생할 것으로 예상되는 경우 이 옵션을 사용하는 것이 좋습니다.
   • 무시: 문제를 해결하지 않고 무시합니다. 설정을 변경하지 않는 한 문제가 다시 표시되지 않습니다.
10. 옵션을 선택한 후 저장을 클릭합니다.
    

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10. 이슈 발생 섹션에서 자동화에서 특정 이슈의 모든 인스턴스를 검토합니다. 다음을 기준으로 필터링할 수 있습니다:
    • 일치하는 모든 오류 또는 마지막으로 검토한 이후: 이슈가 발생한 시간 또는 이 이슈를 마지막으로 검토한 이후 발생한 인스턴스만 기준으로 필터링합니다.
    • 날짜 범위: 레코드에 문제가 발생한 날짜 범위를 기준으로 필터링합니다.
    • 영향을 받은 [레코드]: 특정 레코드에 이슈가 발생했는지 확인하려면 이 필터를 사용합니다.
11. 모든 필터를 지우려면 필터 지우기를 클릭합니다. 문제의 모든 인스턴스가 아래 표에 나타납니다.
12. 표에서 자동화에서 발생한 문제의 모든 인스턴스를 검토합니다.
    • 발생 원인: 문제를 일으킨 자동화에서의 특정 작업입니다. 표에는 이러한 유형의 문제가 모두 표시되지만 각 문제는 자동화의 다른 부분으로 인해 발생할 수 있습니다. 클릭하면 자동화의 작업을 볼 수 있습니다.
    • 영향을 받은 연락처: 특정 연락처가 문제의 영향을 받았는지 확인하려면 이 필터를 사용합니다. 레코드를 검토하려면 레코드 이름을 클릭합니다.

• • 발생 날짜: 문제가 발생한 날짜입니다. 오류가 발생한 자동화 버전을 검토하려면 날짜를 클릭합니다.
    

이슈 유형별로 자동화 이슈 관리하기

특정 자동화 문제를 검토하고 해결합니다:

1. 워크플로 또는 여정 도구로 이동합니다:
   • HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
   • HubSpot 계정에서 자동화 > 여정 (베타)으로 이동합니다.
2. 왼쪽 상단에서 드롭다운 메뉴를 클릭하고 [x] 이슈를 선택합니다. 이 옵션을 기본값으로 저장하려면 이슈 목록에서 항상 시작을 클릭합니다.
3. 상단에서 다음을 기준으로 자동화 이슈를 필터링할 수 있습니다:
   • 영향을 받는 작업: 이슈의 영향을 받는 자동화 작업을 기준으로 이슈를 필터링합니다.
   • 발생한 위치: 이슈가 발생한 자동화 도구별로 이슈를 필터링합니다.
4. 표에서 이슈를 마우스로 가리키고 자동화 보기를 클릭합니다. 오른쪽 패널에서 이 문제가 발생한 자동화 목록을 검토할 수 있습니다.
   
   

5. 특정 자동화에 대한 모든 문제를 검토하려면 자동화 이름 위에 마우스를 올려놓고 다른 문제 보기를 클릭합니다.
6. 특정 자동화에 대한 문제를 해결하려면 자동화 이름 위에 마우스를 올려놓고 문제 해결을 클릭합니다.
   

• • 자동화 문제를 해결할 때 자동화를 보려면 자동화 편집을 클릭합니다. 워크플로 편집기와 같은 해당 자동화 도구로 이동합니다.

• • 자동화 문제를 해결한 후 다음 중에서 선택합니다:
    
    • 해결된것으로 표시: 문제를 해결된 것으로 표시합니다. 이렇게 하면 자동화 문제 페이지에서 문제가 사라집니다. 문제가 다시 발생하면 검토 필요 상태와 함께 다시 나타납니다.
    • 무시: 문제를 해결하지 않고 무시합니다. 설정이 변경되지 않는 한 문제가 다시 표시되지 않습니다.
    • 연기: 특정 일수, 주 또는 월 후에 문제가 다시 발생하면 알림을 받습니다. 문제를 즉시 해결할 시간이 없거나 이 문제가 주기적으로 발생할 것으로 예상되는 경우 이 옵션을 사용하는 것이 좋습니다.

• • 이 문제의 영향을 받는 레코드 목록을 검토할 수도 있습니다.
    • 영향을 받은 레코드를 날짜 범위별로 필터링하려면 날짜 선택기를 클릭하고 특정 날짜 또는 날짜 범위를 선택합니다.
    • 특정 레코드가 영향을 받았는지 확인하려면 [개체 선택] 드롭다운 메뉴를 클릭하고 레코드를 검색하거나 선택합니다.

• • • 레코드를 검토하려면 레코드 이름 위에 마우스를 갖다 대고 CRM에서 보기를 클릭합니다.
    • 레코드의 작업 기록을 보려면 레코드 이름 위에 마우스를 갖다 대고 로그 보기를 클릭합니다.