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排除常見的自動化問題

上次更新時間: 2025年9月4日

可搭配下列任何訂閱使用,除非另有註明:

使用自動化問題來排除 HubSpot 帳戶中自動化工具的問題。透過擴充的自動化問題偵測與管理,您可以檢視任何 HubSpot 自動化工具中可能出現的所有問題,例如工作流程、旅程、管道自動化等。

依自動化類型管理自動化問題

檢視並處理特定的自動化問題:

  • 導覽到工作流程或旅程工具:
    • 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「自動化」>「工作流程」。
    • 在您的 HubSpot 帳戶中,導覽至自動化>旅程 (beta)。
  • 在左上方,按一下下拉式功能表並選擇[x] 自動化。若要將此選項儲存為預設值,請按一下自動化清單上的 [總是開始]。
  • 在「 需求檢閱 」標籤中,您可以檢閱 HubSpot 帳戶中所有自動化工具上有問題的自動化清單。在頂部,您可以依下列方式篩選自動化問題:
    • 建立於:依自動化建立的工具篩選。例如,您可以從 Ticket pipeline 設定或 Workflows 篩選自動化。
    • 物件類型: 依自動化適用的物件類型篩選,例如聯絡人、公司、交易等。
    • 業務單位: 如果您有業務單位附加元件,就可以依自動化關聯的業務單位篩選。
    • 建立者:依建立自動化的 HubSpot 使用者篩選。
  • 若要使用其他篩選條件,請按一下進階篩選條件。進一步瞭解設定篩選條件
  • 若要編輯您的表格,請在右上方按一下「行動」,然後選擇「編輯欄」。進一步瞭解自訂索引頁欄位
  • 若要匯出包含問題的自動化清單,請在右上方按一下作業,然後選取匯出工作流程
  • 在表格中,將滑鼠懸停在自動化上,然後按一下檢閱問題。您會被自動引導到自動化問題的頁面。

automation issues.

  • 若要處理特定問題,請將滑鼠懸停在問題上,然後按一下「檢閱此問題」。

workflow issue

  • 在右側面板中,檢閱並處理問題。若要對問題採取行動,請按一下 第一個下拉式功能表 ,並從下列項目中選取:
    • 標記為已修正:將問題標記為已修正。這將會從自動化問題頁面中刪除該問題。如果問題再次出现,則會以需要檢閱的狀態重新出現。
    • 在日期後提醒我:如果問題在選定日期後再次出現,就會收到提醒。如果您沒有時間立即修正問題,或預期此問題會定期發生,建議使用此選項。
    • 逾期後提醒我:如果問題在特定天數、週數或月數之後再次發生,則會收到提醒。如果您沒有時間立即修正問題,或預期此問題會定期發生,建議使用此選項。
    • 忽略: 不修復問題而擱置。除非設定已變更,否則您將不會再看到此問題。
  • 選擇選項後,按一下儲存

actions on issue.

  • 在「發生問題」部分,檢視自動化中特定問題的所有實例。您可以依下列方式篩選
    • 所有符合的錯誤 自上次檢閱: 依據問題發生的時間篩選,或僅依據自上次檢閱此問題後發生的實例篩選。
    • 日期範圍: 依記錄發生問題的日期範圍篩選。
    • 受 [記錄] 影響: 使用此過濾器檢查特定記錄是否發生問題。
  • 若要清除所有篩選條件,請按一下清除篩選條件。問題的所有實例將顯示在下表中。
  • 在表格中,檢視自動化中問題的所有實例。
    • 發生原因:自 動化中導致問題的特定動作。雖然表格會顯示此類問題的所有發生情形,但每個發生情形可能是由自動化的不同部分造成。按一下以檢視自動化中的動作。
    • 受影響的連絡人:使用此過濾器檢查特定連絡人是否受到問題的影響。若要檢視記錄,請按一下記錄名稱。
    • 發生日期:問題發生的日期。若要檢視錯誤發生時的自動化版本,請按一下日期。

address automation issue panel

依問題類型管理自動化問題

檢視並處理特定的自動化問題:

  • 導覽到工作流程或旅程工具:
    • 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「自動化」>「工作流程」。
    • 在您的 HubSpot 帳戶中,導覽至自動化>旅程 (beta)。
  • 在左上方,按一下下拉式功能表 並選擇[x] 問題。若要將此選項儲存為預設值,請按一下問題清單上的永遠開始
  • 在頂端,您可以依下列方式篩選自動化問題:
    • 受影響的動作:依據受問題影響的自動化動作篩選問題。
    • Occurred in(發生於):依據發生問題的自動化工具篩選問題。
  • 在表格中,將滑鼠懸停在問題上,然後按一下檢視自動化。在右側面板中,您可以檢視遇到此問題的自動化清單。

view automation issues view automation

  • 若要檢視特定自動化的所有問題,請將滑鼠停留在自動化名稱上,然後按一下檢視其他問題
  • 若要排解特定自動化的問題,請將滑鼠停留在自動化名稱上,然後按一下 排解

troubleshoot or view other issues


    • 排除自動化問題時,若要檢視自動化,請按一下編輯自動化。您會被導向到對應的自動化工具,例如工作流程編輯器。
    • 排除自動化問題後,請從下列項目中選擇:
      • 標記為已修正: 將問題標記為已修正。這將會從自動化問題頁面中刪除該問題。如果問題再次發生,它會以需要檢閱的狀態重新出現。
      • 忽略: 刪除 問題,不修復它。除非設定已變更,否則您不會再看到該問題。
      • Defer(延遲): 如果問題在特定天數、週數或月數之後再次出現,就會收到提醒。如果您沒有時間立即修正問題,或預期此問題會定期發生,建議使用此選項。
    • 您也可以檢視受此問題影響的記錄清單。
      • 若要依日期範圍篩選受影響的記錄,請按一下日期選取器,然後選擇特定日期日期範圍
      • 若要檢查特定記錄是否受到影響,請按一下Choose a [object] (選擇一個 [物件])下拉式功能表,然後搜尋或 選擇記錄
      • 若要檢視記錄,請將滑鼠懸停記錄名稱上,然後按一下CRM 中的檢視。
      • 若要檢視記錄的動作歷史,請將滑鼠懸停在記錄名稱上,然後按一下檢視記錄

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