排除自動化問題

利用「自動化問題」功能，來排除 HubSpot 帳戶中自動化工具所產生的問題。透過擴充的自動化問題偵測與管理功能，您可以檢視 HubSpot 各項自動化工具（例如工作流程、客戶旅程、銷售管道自動化等）中可能出現的所有問題。

依自動化類型管理自動化問題

若要檢視並處理特定的自動化問題：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「自動化」 > 「工作流程」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「自動化」 > 「工作流程」。
2. 在右上角，點擊「檢視自動化問題」。
3. 在左上角，點擊下拉式選單並選擇[x] 自動化。若要將此選項設為預設值，請點擊「始終從自動化清單開始」。
4. 在「 需審查」分頁中 ，您可以檢視 HubSpot 帳戶中所有自動化工具中存在問題的自動化清單。在頂部，您可以根據以下條件篩選自動化問題：
   • 建立於：依建立自動化流程的工具進行篩選。例如，您可以篩選來自「票證管道設定」或「工作流程」的自動化流程。
   • 物件類型： 依自動化所套用的物件類型進行篩選 ，例如聯絡人、公司、商機等。
   • 業務單位：若 您已安裝「業務單位」附加元件，可依自動化所關聯的業務單位進行篩選。
   • 建立者：根據建立自動化流程的 HubSpot 使用者進行篩選。
5. 若要使用其他篩選條件，請點選「進階篩選」。進一步了解如何設定篩選條件。
6. 若要編輯表格，請在右上角點擊「動作」，然後選擇「編輯欄位」。進一步了解如何自訂索引頁面的欄位。
7. 若要匯出包含問題的自動化清單，請在右上角點選「動作」，然後選擇「匯出工作流程」。
8. 在表格中，將滑鼠懸停於某個自動化流程上，然後點選「檢視問題」。系統將自動將您導向該自動化流程的問題頁面。
   

9. 若要處理特定問題，請將游標懸停在該問題上，然後點擊「檢視此問題」。
10. 在排除自動化問題時，若要檢視該自動化，請點擊「編輯自動化」。您將被導向至對應的自動化工具，例如工作流程編輯器。
11. 在排除自動化問題後，請在「狀態」區段中點擊下拉式選單，並 從以下選項中進行選擇：
    
    • 已解決：將問題標記為已解決。此操作會將該問題從自動化問題頁面移除。若問題再次發生，它將以「需審查」的狀態重新出現。
    • 忽略： 在不進行修復的情況下將 問題移除 。除非變更設定，否則您將不會再次看到該問題。
    • 暫緩處理： 若問題在特定天數、週數、月數後再次發生，或延至特定日期前再次發生，系統將發送 提醒。若您無暇立即解決問題，或預期該問題會定期發生，建議使用此選項。
12. 要完成問題狀態的更新：
    • 在對話方塊中輸入備註，然後按一下「新增備註」。例如，您可以記錄忽略此問題的原因，或已對自動化流程實施的修正措施。
    • 或者，點擊「 跳過備註」即可在不輸入備註的情況下更新狀態。
    • 若您選擇延後處理該問題，還需輸入您希望延後的天數、週數、月數或特定日期。接著，點擊「延後」。
13. 您亦可檢視受此問題影響的記錄清單。

• • 觸發來源： 自動化流程中與此問題相關的特定記錄。
  • 檢視狀態：此問題的當前狀態。
  • 發生日期：此問題發生的日期。

依問題類型管理自動化問題

若要檢視並處理特定的自動化問題：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「自動化」 > 「工作流程」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「自動化」 > 「工作流程」。
2. 在右上角，點擊「檢視自動化問題」。
3. 在左上角，點擊下拉式選單並 選擇[x] 個問題。若要將此選項儲存為預設值，請點擊「始終從問題清單開始」。
4. 在頁面上方，您可以根據以下條件篩選自動化問題：
   • 受影響的動作：根據該問題所影響的自動化動作來篩選問題。
   • 發生於：根據問題發生的自動化工具篩選問題。
5. 在表格中，將滑鼠懸停於某個問題上，然後點擊「檢視自動化」。在右側面板中，您可以檢視遇到此問題的自動化清單。
   
   

5. 若要檢視特定自動化流程的所有問題，請將游標懸停在自動化流程名稱上，然後點選「檢視其他問題」。
6. 若要針對特定自動化流程的錯誤進行疑難排解，請將游標懸停在自動化流程名稱上，然後點選「 疑難排解」。
   

7. 在排除自動化問題時，若要檢視該自動化，請點擊「編輯自動化」。系統將引導您前往對應的自動化工具，例如工作流程編輯器。
8. 在排除自動化問題後，請在「狀態」區段中點擊下拉式選單，並 從以下選項中進行選擇：
   
   • 已解決：將問題標記為已解決。此操作會將該問題從自動化問題頁面移除。若問題再次發生，它將以「需審查」的狀態重新出現。
   • 忽略： 在不進行修復的情況下將 問題移除 。除非變更設定，否則您將不會再次看到該問題。
   • 暫緩處理： 若問題在特定天數、週數、月數後再次發生，或延至特定日期前再次發生，系統將發送 提醒。若您無暇立即解決問題，或預期該問題會定期發生，建議使用此選項。
9. 要完成問題狀態的更新：
   • 在對話方塊中輸入備註，然後按一下「新增備註」。例如，您可以記錄忽略此問題的原因，或已對自動化流程實施的修正措施。
   • 或者，點擊「 跳過備註」即可在不輸入備註的情況下更新狀態。
   • 若您選擇延後處理該問題，還需輸入您希望延後的天數、週數、月數或特定日期。接著，點擊「延後」。
10. 您亦可檢視受此問題影響的記錄清單。

• • 觸發來源： 自動化流程中與此問題相關的特定記錄。
  • 檢視狀態：此問題的當前狀態。

• • 發生日期：問題發生的日期。