排除常見的自動化問題

使用自動化問題來排除 HubSpot 帳戶中自動化工具的問題。透過擴充的自動化問題偵測與管理，您可以檢視任何 HubSpot 自動化工具中可能出現的所有問題，例如工作流程、旅程、管道自動化等。

依自動化類型管理自動化問題

檢視並處理特定的自動化問題：

• 導覽到工作流程或旅程工具：
  • 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
  • 在您的 HubSpot 帳戶中，導覽至自動化>旅程 (beta)。
• 在左上方，按一下下拉式功能表並選擇[x] 自動化。若要將此選項儲存為預設值，請按一下自動化清單上的 [總是開始]。
• 在「 需求檢閱 」標籤中，您可以檢閱 HubSpot 帳戶中所有自動化工具上有問題的自動化清單。在頂部，您可以依下列方式篩選自動化問題：
  • 建立於：依自動化建立的工具篩選。例如，您可以從 Ticket pipeline 設定或 Workflows 篩選自動化。
  • 物件類型： 依自動化適用的物件類型篩選，例如聯絡人、公司、交易等。
  • 業務單位： 如果您有業務單位附加元件，就可以依自動化關聯的業務單位篩選。
  • 建立者：依建立自動化的 HubSpot 使用者篩選。
• 若要使用其他篩選條件，請按一下進階篩選條件。進一步瞭解設定篩選條件。
• 若要編輯您的表格，請在右上方按一下「行動」，然後選擇「編輯欄」。進一步瞭解自訂索引頁欄位。
• 若要匯出包含問題的自動化清單，請在右上方按一下作業，然後選取匯出工作流程。
• 在表格中，將滑鼠懸停在自動化上，然後按一下檢閱問題。您會被自動引導到自動化問題的頁面。
  

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• 若要處理特定問題，請將滑鼠懸停在問題上，然後按一下「檢閱此問題」。
  

• 在右側面板中，檢閱並處理問題。若要對問題採取行動，請按一下 第一個下拉式功能表 ，並從下列項目中選取：
  • 標記為已修正：將問題標記為已修正。這將會從自動化問題頁面中刪除該問題。如果問題再次出现，則會以需要檢閱的狀態重新出現。
  • 在日期後提醒我：如果問題在選定日期後再次出現，就會收到提醒。如果您沒有時間立即修正問題，或預期此問題會定期發生，建議使用此選項。
  • 逾期後提醒我：如果問題在特定天數、週數或月數之後再次發生，則會收到提醒。如果您沒有時間立即修正問題，或預期此問題會定期發生，建議使用此選項。
  • 忽略： 不修復問題而擱置。除非設定已變更，否則您將不會再看到此問題。
• 選擇選項後，按一下儲存。
  

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• 在「發生問題」部分，檢視自動化中特定問題的所有實例。您可以依下列方式篩選
  • 所有符合的錯誤或 自上次檢閱： 依據問題發生的時間篩選，或僅依據自上次檢閱此問題後發生的實例篩選。
  • 日期範圍： 依記錄發生問題的日期範圍篩選。
  • 受 [記錄] 影響： 使用此過濾器檢查特定記錄是否發生問題。
• 若要清除所有篩選條件，請按一下清除篩選條件。問題的所有實例將顯示在下表中。
• 在表格中，檢視自動化中問題的所有實例。
  • 發生原因：自 動化中導致問題的特定動作。雖然表格會顯示此類問題的所有發生情形，但每個發生情形可能是由自動化的不同部分造成。按一下以檢視自動化中的動作。
  • 受影響的連絡人：使用此過濾器檢查特定連絡人是否受到問題的影響。若要檢視記錄，請按一下記錄名稱。

• • 發生日期：問題發生的日期。若要檢視錯誤發生時的自動化版本，請按一下日期。
    

依問題類型管理自動化問題

檢視並處理特定的自動化問題：

• 導覽到工作流程或旅程工具：
  • 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
  • 在您的 HubSpot 帳戶中，導覽至自動化>旅程 (beta)。
• 在左上方，按一下下拉式功能表 並選擇[x] 問題。若要將此選項儲存為預設值，請按一下問題清單上的永遠開始。
• 在頂端，您可以依下列方式篩選自動化問題：
  • 受影響的動作：依據受問題影響的自動化動作篩選問題。
  • Occurred in（發生於）：依據發生問題的自動化工具篩選問題。
• 在表格中，將滑鼠懸停在問題上，然後按一下檢視自動化。在右側面板中，您可以檢視遇到此問題的自動化清單。
  
  

• 若要檢視特定自動化的所有問題，請將滑鼠停留在自動化名稱上，然後按一下檢視其他問題。
• 若要排解特定自動化的問題，請將滑鼠停留在自動化名稱上，然後按一下 排解。
  

• • 排除自動化問題時，若要檢視自動化，請按一下編輯自動化。您會被導向到對應的自動化工具，例如工作流程編輯器。

• • 排除自動化問題後，請從下列項目中選擇：
    
    • 標記為已修正： 將問題標記為已修正。這將會從自動化問題頁面中刪除該問題。如果問題再次發生，它會以需要檢閱的狀態重新出現。
    • 忽略： 刪除 問題，不修復它。除非設定已變更，否則您不會再看到該問題。
    • Defer（延遲）： 如果問題在特定天數、週數或月數之後再次出現，就會收到提醒。如果您沒有時間立即修正問題，或預期此問題會定期發生，建議使用此選項。

• • 您也可以檢視受此問題影響的記錄清單。
    • 若要依日期範圍篩選受影響的記錄，請按一下日期選取器，然後選擇特定日期或日期範圍。
    • 若要檢查特定記錄是否受到影響，請按一下Choose a [object] (選擇一個 [物件])下拉式功能表，然後搜尋或 選擇記錄。

• • • 若要檢視記錄，請將滑鼠懸停在記錄名稱上，然後按一下CRM 中的檢視。
    • 若要檢視記錄的動作歷史，請將滑鼠懸停在記錄名稱上，然後按一下檢視記錄。