Feilsøke vanlige automatiseringsproblemer

Bruk Automation issues til å feilsøke problemer med automatiseringsverktøy i HubSpot-kontoen din. Med utvidet deteksjon og håndtering av automatiseringsproblemer kan du gå gjennom alle problemer som kan oppstå i noen av HubSpots automatiseringsverktøy, for eksempel arbeidsflyter, reiser, pipelineautomatisering og mer.

Administrer automatiseringsproblemer etter automatiseringstype

For å gjennomgå og løse spesifikke automatiseringsproblemer:

• Naviger til verktøyet for arbeidsflyter eller reiser:
  • Gå til Automatisering > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
  • I HubSpot-kontoen din navigerer du til Automatiseringer > Reiser (beta).
• Klikk på rullegardinmenyen øverst til venstre, og velg [x] Automatiseringer. Hvis du vil lagre dette alternativet som standard, klikker du på Start alltid i listen over automatiseringer.
• I kategorien Behovsgjennomgang kan du gå gjennom en liste over automatiseringer med problemer på tvers av alle automatiseringsverktøyene i HubSpot-kontoen din. Øverst kan du filtrere automatiseringsproblemene etter følgende:
  • Oppretteti: filtrer etter verktøyet som automatiseringen ble opprettet i. Du kan for eksempel filtrere etter automatisering fra Ticket-pipeline-innstillinger eller Workflows.
  • Objekttype : filtrer etter typen objekt som automatiseringen gjelder for, for eksempel kontakter, selskaper, avtaler og mer.
  • Forretningsenheter: Hvis du har tillegget for forretningsenheter, kan du filtrere etter forretningsenhetene som automatiseringen er knyttet til.
  • Opprettetav: filtrer etter HubSpot-brukeren som opprettet automatiseringen.
• Hvis du vil bruke flere filtre, klikker du på Avanserte filtre. Finn ut mer om hvordan du angir filterkriterier.
• Hvis du vil redigere tabellen, klikker du på Handlinger øverst til høyre og velger Rediger kolonner. Finn ut mer om hvordan du tilpasser kolonnene på indekssiden.
• Hvis du vil eksportere en liste over automatiseringer med problemer, klikker du på Handlinger øverst til høyre og velger Eksporter arbeidsflyter.
• Hold musepekeren over en automatisering i tabellen, og klikk på Gjennomgå problemer. Du blir automatisk sendt til en side med automatiseringens problemer.
  

.

• Hvis du vil ta opp et bestemt problem, holder du musepekeren over problemet og klikker på Gjennomgå dette problemet.
  

• I panelet til høyre kan du gå gjennom og løse problemene. Hvis du vil gjøre noe med et problem, klikker du på den første nedtrekksmenyen og velger et av følgende alternativer:
  • Merk som løst: Merk problemet som løst. Dette fjerner problemet fra siden for automatiseringsproblemer. Hvis problemet dukker opp igjen, vises det på nytt med statusen Behov for gjennomgang.
  • Påminn meg etter dato: Motta en påminnelse hvis problemet dukker opp igjen etter en valgt dato. Det anbefales å bruke dette alternativet hvis du ikke har tid til å løse problemet umiddelbart, eller hvis det forventes at problemet vil oppstå med jevne mellomrom.
  • Påminn meg etter en periode: Motta en påminnelse hvis problemet oppstår igjen etter et bestemt antall dager, uker eller måneder. Det anbefales å bruke dette alternativet hvis du ikke har tid til å løse problemet umiddelbart, eller hvis det forventes at problemet vil oppstå med jevne mellomrom.
  • Ignorer: Avvis problemet uten å løse det. Du vil ikke se problemet igjen med mindre innstillingen er endret.
• Når du har valgt et alternativ, klikker du på Lagre.
  

.

• I delen Problemforekomster kan du gå gjennom alle forekomster av det spesifikke problemet i automatiseringen. Du kan filtrere etter:
  • Alle samsvarende feil eller Siden sist gjennomgått: filtrer etter tidspunktene problemet har oppstått, eller bare etter forekomster som har oppstått etter at dette problemet sist ble gjennomgått.
  • Datointervall: filtrer etter datointervallet da problemet oppstod for en post.
  • [Record] impacted: Bruk dette filteret til å sjekke om et problem har oppstått for en bestemt post.
• Klikk på Fjern filtre for å fjerne alle filtrene. Alle forekomster av problemet vises i tabellen nedenfor.
• Gå gjennom alle forekomster av problemet i automatiseringen i tabellen.
  • Forekomstforårsaket av: den spesifikke handlingen i automatiseringen som forårsaket problemet. Selv om tabellen viser alle forekomster av denne typen problemer, kan hver forekomst være forårsaket av ulike deler av automatiseringen. Klikk for å vise handlingen i automatiseringen.
  • Berørtkontakt: Bruk dette filteret til å sjekke om en bestemt kontakt har blitt berørt av problemet. Klikk på navnet for å gå gjennom posten.

• • Forekomst på: datoen da problemet oppstod. Klikk på datoen for å se hvilken versjon av automatiseringen feilen oppstod på.
    

Administrer automatiseringsproblemer etter problemtype

Slik går du gjennom og løser spesifikke automatiseringsproblemer:

• Naviger til verktøyet for arbeidsflyter eller reiser:
  • Gå til Automatisering > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
  • I HubSpot-kontoen din navigerer du til Automatiseringer > Reiser (beta).
• Klikk på rullegardinmenyen øverst til venstre, og velg [x] problemer. Hvis du vil lagre dette alternativet som standard, klikker du på Start alltid på listen over problemer.
• Øverst kan du filtrere automatiseringsproblemene etter følgende:
  • Påvirket handling: filtrer problemer etter automatiseringshandlingen som påvirkes av problemet.
  • Oppstod i: filtrer problemer etter automatiseringsverktøyet der problemet oppstod.
• Hold musepekeren over et problem i tabellen, og klikk på Vis automatiseringer. I høyre panel kan du se en liste over automatiseringer som støter på dette problemet.
  
  

• Hvis du vil se gjennom alle problemer for en bestemt automatisering, holder du musepekeren over automatiseringsnavnet og klikker på Vis andre problemer.
• Hvis du vil feilsøke problemet for en bestemt automatisering, holder du musepekeren over automatiseringsnavnet og klikker på Feilsøk.
  

• • Når du feilsøker automatiseringen, klikker du på Rediger automatisering for å vise automatiseringen. Du blir sendt videre til det tilsvarende automatiseringsverktøyet, for eksempel arbeidsflytredigeringsprogrammet.

• • Når du har feilsøkt automatiseringsproblemene, velger du blant følgende:
    
    • Merk som løst: Merk problemet som løst. Dette fjerner problemet fra siden for automatiseringsproblemer. Hvis problemet oppstår igjen, vises det på nytt med statusen Trenger gjennomgang.
    • Ignorer: Avvis problemet uten å løse det. Du vil ikke se problemet igjen med mindre innstillingen er endret.
    • Utsett: motta en påminnelse hvis problemet oppstår igjen etter et bestemt antall dager, uker eller måneder. Det anbefales å bruke dette alternativet hvis du ikke har tid til å løse problemet umiddelbart, eller hvis det er forventet at problemet vil oppstå med jevne mellomrom.

• • Du kan også se en liste over poster som er berørt av dette problemet.
    • Hvis du vil filtrere berørte poster etter datointervall, klikker du på datovinduet og velger bestemte datoer eller et datointervall.
    • Hvis du vil sjekke om en bestemt post er berørt, klikker du på rullegardinmenyen Choose a [object] og søker etter eller velger en post.

• • • Hvis du vil gå gjennom en post, holder du musepekeren over postnavnet og klikker på Vis i CRM.
    • Hvis du vil vise postens handlingshistorikk, holder du musepekeren over postnavnet og klikker på Vis logger.