Fehler beim Verknüpfen Ihres Facebook-Werbekontos beheben

Wenn Ihr Facebook-Werbekonto nicht angezeigt wird, wenn Sie versuchen, es mit HubSpot zu verknüpfen, oder wenn Sie einen Fehler während der Verknüpfung des Kontos sehen, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Adblocker deaktiviert ist

Wenn Probleme beim Laden von Inhalten im Werbeanzeigen-Tool, in den Werbeanzeigen-Einstellungen oder beim Verknüpfen Ihres Facebook-Werbeanzeigen-Kontos auftreten, können in Ihrem Browser installierte Werbeblocker eine häufige Ursache sein. Werbeblocker wie Ghostery oder AdBlock können verhindern, dass das Werbeanzeigen-Tool und die Einstellungen korrekt geladen werden.

Um diesen Fehler zu beheben, überprüfen Sie Ihren Browser, deaktivieren Sie alle Werbeblocker und versuchen Sie dann erneut, das Konto zu verknüpfen.

Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Facebook-Benutzer verwenden.

Wenn Sie Ihre Facebook-Werbekonten mit HubSpot verknüpfen, versucht Facebook herauszufinden, ob Sie bereits angemeldet sind. Wenn Sie bei Facebook angemeldet sind, wird der Benutzer, mit dem Sie angemeldet ist, zum Autorisieren der HubSpot-Verknüpfung verwendet. Dies kann ein Problem sein, wenn Sie mehrere Konten haben oder wenn jemand anderes auf Ihrem Computer bei Facebook angemeldet ist.

1. Öffnen Sie einen neuen Tab in Ihrem Browser und navigieren Sie zu Facebook.
2. Wenn Sie zur Anmeldungsseite weitergeleitet werden, melden Sie sich mit dem richtigen Benutzer an.
3. Wenn Sie bereits in Facebook angemeldet sind, melden Sie sich ab und melden Sie als der richtige Benutzer wieder an.
4. Nachdem Sie sich als korrekter Benutzer angemeldet haben, verknüpfen Sie das Facebook-Werbeanzeigen-Konto erneut mit HubSpot. Wenn Ihr Facebook-Werbekonto immer noch nicht angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise Ihre Facebook Ads-Berechtigungen überprüfen.

Benutzerberechtigungen überprüfen

Um ein Facebook-Werbekonto mit HubSpot zu verknüpfen, müssen Sie ein Administrator im Werbekonto sein. So überprüfen Sie Ihre Werbekontoberechtigungen in Facebook:

1. Gehen Sie zu Ihren Facebook-Unternehmenseinstellungen. Wenn Sie Zugriff auf mehrere Facebook Business Managers haben, müssen Sie den Business Manager auswählen, der für Ihr Werbekonto zuständig ist.
2. Wählen Sie im linken Menü „Werbekonten“ aus.
3. Klicken Sie auf das gewünschte Werbekonto, um eine Liste aller Facebook-Benutzer anzuzeigen, die derzeit Zugriff haben.
4. Klicken Sie bei Ihrem Benutzer auf Verwalten , um seine Benutzereinstellungen anzuzeigen.

5. Wenn Sie derzeit keinen Administratorzugriff haben, muss ein anderer Administrator für das Werbekonto den Schalter Werbekonten verwalten aktivieren.

6. Nachdem Sie Ihre Berechtigungen bestätigt haben, navigieren Sie zurück zu HubSpot und verknüpfen Sie das Facebook-Werbeanzeigen-Konto . Wenn Ihr Facebook-Werbeanzeigen-Konto während der Verknüpfung immer noch nicht angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise die App-Berechtigungen von HubSpot auf Facebook zurücksetzen.

Werbekontostatus überprüfen

Wenn Ihr Werbekonto Probleme mit ausstehenden Rechnungen hat oder anderweitig von Facebook wegen eines Verstoßes gegen dessen Anzeigenrichtlinien deaktiviert wurde, markiert HubSpot Ihr Werbekonto in Ihren Werbeanzeigen-Einstellungen alsinaktiv . Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie Ihre Facebook-Unternehmenseinstellungen und die Support-Ressourcen von Facebook überprüfen. 

Berechtigungen für Ihre HubSpot Ads-App aktualisieren

Wenn Sie Probleme mit Berechtigungen haben, nachdem Sie Ihr Werbekonto verknüpft haben, sollten Sie Ihre App-Berechtigungen in Facebook bestätigen:

1. Gehen Sie zu Ihren Facebook-Benutzereinstellungen.
2. Geben Sie im linken Menü Unternehmensintegrationen in die Suchleiste ein.
3. Suchen Sie unter der Registerkarte „Aktiv“ nach „HubSpot Ads“ und klicken Sie dann auf „Anzeigen und bearbeiten“.
4. Im daraufhin angezeigten Dialogfeld führt Facebook alle App-Berechtigungen auf, die vom HubSpot Ads-Tool angefordert werden.
   • Stellen Sie sicher, dass jeder App-Berechtigungsschalter aktiviert ist.
   • Bestätigen Sie unter jeder App-Berechtigung, dass alle App-Berechtigungsschalter aktiviert sind. Möglicherweise müssen Sie unter einer bestimmten App-Berechtigung auf „Alle Seiten anzeigen“ klicken, um eine Liste aller Seiten abzurufen, auf die Sie Zugriff haben.
5. Klicken Sie unten rechts auf Speichern.

App-Berechtigungen von HubSpot zurücksetzen

Beim Verknüpfen eines Facebook-Werbeanzeigen-Kontos fordert HubSpot App-Berechtigungen von Facebook an. Mit diesen Berechtigungen kann HubSpot Ihre Werbung anzeigen, Berichte zu Ihren Anzeigen erstellen und mehr. Wenn diese Berechtigungen bearbeitet oder entfernt werden, kann das Probleme im HubSpot Ads-Tool verursachen.

Um sicherzustellen, dass HubSpot alle erforderlichen Berechtigungen hat, können Sie HubSpot von Facebook trennen und dann erneut verknüpfen:

Bitte beachten: Wenn Sie die HubSpot Ads-Integration aus Facebook entfernen, wird das Facebook-Werbekonto von allen HubSpot-Accounts getrennt, die derzeit mit ihm verknüpft sind. Sie müssen die Facebook-Werbekonten mit allen HubSpot-Accounts erneut verknüpfen, mit denen eine Integration bestand.

1. Gehen Sie zu Facebook und melden Sie sich als der Benutzer an, der das Werbekonto ursprünglich verknüpft hat.
2. Gehen Sie im oberen Menü zu „Einstellungen“.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Sicherheit und Anmeldung.
4. Klicken Sie im linken Menü auf Unternehmensintegrationen. 
5. Aktivieren Sie unter Aktive Unternehmensintegrationen das Kontrollkästchen neben HubSpot-Werbeanzeigen und dann auf Entfernen.
6. Verknüpfen Sie in Ihrem HubSpot-Account erneut das Facebook Werbeanzeigen-Konto .