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Meetings

Warum erhalten meine Interessenten bei Terminvereinbarungen über HubSpot Meetings eine Bestätigung mit einer anderen Zeitangabe?

Zuletzt aktualisiert am: Dezember 11, 2018

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Es kann vorkommen, dass Interessenten oder Kunden versuchen, einen Termin zu buchen, und dann eine Buchungsbestätigung für eine andere Zeit erhalten.

Beispiel: Ein Interessent versucht, ein 15 Minuten langes Meeting mit Ihnen für den 03.10.2017 um 10:00 Uhr EST (Eastern Standard Time) zu buchen, erhält jedoch eine Bestätigungs-E-Mail, die angibt, dass er stattdessen ein Meeting für den 03.10.2017 um 15:00 Uhr UTC (Coordinated Universal Time) mit Ihnen gebucht hat. Dies ist jedoch nicht der Fall. Die Bestätigungszeit wird Ihrem Interessent lediglich in einem unerwarteten Format bzw. einer unerwarteten Zeitzone angezeigt.

Dieser Fehler tritt nur selten auf. Verusacht wird der Fehler von Google. Dabei passiert in der Regel Folgendes:

  1. Ein Interessent bucht über HubSpot Meetings einen Termin mit Ihnen.
  2. HubSpot Meetings bestätigt das Event in Ihrem Google Kalender.
  3. Ihr Google Kalender sendet eine Bestätigungs-E-Mail an den Interessenten.
  4. Aller Wahrscheinlichkeit nach nutzt dieser Interessent einen E-Mail-Dienstanbieter wie Hotmail oder Yahoo. Google versucht, anhand der E-Mail-Adresse dieses Interessenten die Zeitzone zu ermitteln, was jedoch nicht gelingt. Infolgedessen verwendet Google schließlich die Standardzeitzone UTC (Coordinated Universal Time).
  5. Der Interessent erhält eine Bestätigung für seinen Termin in der Zeitzone UTC, was Verwirrung stiftet.

Dieses Problem tritt wie bereits erwähnt nur sehr selten auf. HubSpot sucht derzeit nach Lösungen zur Verbesserung bzw. Behebung dieses Problems.