Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Salesforce

Salesforce-Integrationsfehler: Problem beim Abrufen der Aufgabeninformationen von Salesforce

Zuletzt aktualisiert am: April 17, 2019

Produkte/Lizenzen

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise

Sie können auf die folgende Fehlermeldung stoßen, wenn HubSpot-Marketing- und Vertriebsaktivitäten mit Salesforce-Aufgaben synchronisiert werden:

Problem beim Abrufen der Aufgabeninformationen von Salesforce Wir haben Probleme beim Abrufen von Aufgabentypdaten aus Salesforce. Dies kann daran liegen, dass der Salesforce-Benutzer keine Berechtigung hat, das Feld Typ zu lesen.

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Es gibt zwei Schritte, um diesen Fehler zu beheben:

1.  Stellen Sie sicher, dass das Feld Typ für alle Profile in Salesforce sichtbar ist.

  • Navigieren Sie zu Ihrem Salesforce-Konto:
    • Salesforce Classic:
      • Klicken Sie oben rechts auf Setup (oder [Ihr Name] Setup).
      • Navigieren Sie im linken Seitenleistenmenü zu Bauen > Anpassen > Aktivitäten > Aufgabenfelder.
      • Klicken Sie In der Liste der Felder auf Typ.
    • Lightning Erfahrung:
      • Klicken Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol settings und wählen Sie settings Setup aus.
      • Navigieren Sie in der linken Seitenleiste zu Plattform-Tools Objekte und Felder > Objekt-Manager.
      • Klicken Sie in der Liste der Objekte auf Aufgabe.
      • Navigieren Sie im linken Menü der Seitenleiste zu Felder & Beziehungen
      • Klicken Sie in der Liste der Felder auf Typ.
  • Klicken Sie auf Sicherheit auf Feldebene einstellen.

  • Aktivieren Sie in der Kopfzeile der Tabelle Sicherheit auf Feldebene für Profile das Kontrollkästchen Sichtbar.
  • Klicken Sie oben auf Speichern. Damit wird das Aufgabenfeld für alle Profile sichtbar.

 

2.  Stellen Sie sicher, dass das Feld Typ auf der Aufgabenseiten-Layout in Salesforce sichtbar ist.

  • Navigieren Sie zu Ihrem Salesforce-Konto:
    • Salesforce Classic:
      • Klicken Sie oben rechts auf Setup (oder [Ihr Name] Setup).
      • Navigieren Sie im linken Seitenleistenmenü zu Bauen > Anpassen > Aktivitäten >Aufgabe Seiten-Layouts.
      • Klicken Sie links neben Aufgaben-Layout auf Bearbeiten.
    • Lightning Erfahrung:
      • Klicken Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol settings und wählen Sie settings Setup aus.
      • Navigieren Sie in der linken Seitenleiste zu Plattform-Tools Objekte und Felder > Objekt-Manager.
      • In der Liste der Objekte klicken Sie auf Aufgabe.
      • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu Seitenlayouts
      • Klicken Sie auf Aufgaben-Layout.
  • Klicken Sie auf den Eintrag Typ in der Symbolleiste und ziehen Sie ihn per Drag & Drop an die gewünschte Stelle im Seitenlayout.
  • Klicken Sie oben links in der Symbolleiste auf Speichern, um Ihre Layout-Änderungen zu übernehmen.

Nachdem Sie das Feld Type für alle Profile sichtbar gemacht und zu Ihrem Aufgabenlayout hinzugefügt haben, überprüfen Sie, ob der Fehler in HubSpot behoben ist:

  • Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Account-Namen und gehen Sie dann zu Integrationen.
  • Klicken Sie im Abschnitt Salesforce-Integration auf das Dropdown-Menü Mehr, und wählen Sie Details anzeigen aus.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte Chroniksynchronisierung.
  • Wenn der Fehler behoben wurde, erscheint die Fehlermeldung nicht mehr im Abschnitt Chroniksynchronisierung.