Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Workflows

Wiederaufnahme-Trigger zu einem Workflow hinzufügen

Zuletzt aktualisiert am: März 27, 2019

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Marketing Hub  Professional, Enterprise
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Objekte werden standardmäßig nur dann in einen Workflow aufgenommen, wenn Sie zum ersten Mal die Aufnahme-Trigger für einen Workflow erfüllen oder manuell aufgenommen werden. Verwenden Sie Wiederaufnahme-Trigger, um zuzulassen, dass Objekte in Ihren Workflows erneut aufgenommen werden können.

 

So funktionieren Wiederaufnahme-Trigger

  • Wenn ein Objekt, das den Workflow bereits durchlaufen hat, den oder die Wiederaufnahme-Trigger erfüllt, muss es auch die ursprünglichen Aufnahme-Trigger erfüllen, um erneut in den Workflow aufgenommen zu werden. Erfüllt ein Objekt zwar die Wiederaufnahme-Trigger, jedoch nicht mehr die ursprünglichen Aufnahme-Trigger erfüllen, wird das Objekt nicht erneut aufgenommen.
  • Wenn Sie mehr als einen Wiederaufnahme-Trigger auswählen, kann jeder dieser Trigger Objekte unabhängig von den anderen ausnehmen. Das Objekt muss nicht alle Wiederaufnahme-Trigger erfüllen, um wiederaufgenommen zu werden.
  • Sobald die Wiederaufnahme aktiviert wird, können Objekte manuell wiederaufgenommen werden. Kontakte, die manuell in Workflows wiederaufgenommen werden, müssen die Start-Trigger für eine Aufnahme nicht erfüllen.
  • Objekte können nicht mehrfach gleichzeitig in einen Workflow aufgenommen werden. Wenn ein Kontakt also bereits in einem Workflow aktiv ist, wird er nicht wiederaufgenommen, auch wenn er die Wiederaufnahme-Trigger erfüllt.
  • Wiederaufnahme-Trigger müssen erneut erfüllt werden, um eine Wiederaufnahme auszulösen. Wenn ein Wiederaufnahme-Trigger beispielsweise auf einer Listenmitgliedschaft basiert, wird ein Kontakt, der in der Liste verbleibt, nicht wie in einer Endlosschleife erneut in den Workflow aufgenommen, nachdem er zum ersten Mal aufgenommen wurde. Stattdessen wird ein Kontakt nur dann erneut aufgenommen, wenn dieser die Liste verlässt und der Liste anschließend erneut beitritt (d. h., die Listenmitgliedschaft des Kontakts wird erneut ausgelöst).
  • Einige Trigger können nicht für die Wiederaufnahme verwendet werden. Kontakte können beispielsweise nicht auf der Basis von Unternehmens- oder Deal-Eigenschaften-Trigger in einen Workflow wiederaufgenommen werden.
  • Wenn ein Kontakt in einen Workflow wiederaufgenommen wird, werden alle Workflow-Aktionen erneut abgeschlossen (z. B. der Empfang automatisierter E-Mails).
  • Wenn Sie Aufnahme-Trigger verwenden, die nach Datumsangaben verfeinert werden können (z. B. Formulareinsendungen und Seitenaufrufe), werden die in den Aufnahme-Triggern festgelegten Datumsbeschränkungen in den Wiederaufnahmeeinstellungen widergespiegelt, die Beschränkungen werden jedoch nicht angewendet.
    • Wenn Sie zum Beispiel den Aufnahme-Trigger Kontakt hat Formulare zwischen dem 1/1/2018 und 2/1/2018 eingesendet verwenden, wird derselbe Trigger als Option in den Wiederaufnahmeeinstellungen angezeigt. Angewendet wird jedoch der Wiederaufnahme-Trigger Kontakt hat Formular eingesendet, und die ursprüngliche Datumsangabe wird nicht berücksichtigt.

 

Wiederaufnahme-Trigger zu kontaktbasierten Workflows hinzufügen

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Workflows.
  • Klicken Sie auf den Namen eines kontaktbasierten Workflows.
  • Klicken Sie auf das Feld Aufnahme-Trigger.

  • Klicken Sie im rechten Bereich unter „Wiederaufnahme“ auf „Wiederaufnahmeoptionen ändern“
  • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Kontakte, die die Aufnahmebedingungen erfüllen, werden wieder in den Workflow aufgenommen, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft“.
  • Wählen Sie die Trigger aus, die Sie für die Wiederaufnahme verwenden möchten.
  • Klicken Sie auf „Fertig“.

  • Klicken Sie auf „Speichern“

 

Wiederaufnahme-Trigger zu unternehmensbasierten, Deal-basierten, Ticket-basierten oder angebotsbasierten Workflows hinzufügen

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Workflows.
  • Klicken Sie auf den Namen eines unternehmensbasierten, Deal-basierten, Ticket-basierten oder angebotsbasierten Workflows.
  • Klicken Sie auf das Kontrollkästchen „[Objects]-Aufnahme-Trigger“.
  • Klicken Sie im Bereich rechts auf die Registerkarte „Wiederaufnahme“.
  • Aktivieren Sie den Schalter „Wiederaufnahme“.
  • Wählen Sie die Trigger aus, die Sie für die Wiederaufnahme verwenden möchten.
  • Klicken Sie auf „Speichern“.