Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Workflows

Wiederaufnahme-Trigger zu einem Workflow hinzufügen, um Kontakten mehrfach aufnehmen zu können

Zuletzt aktualisiert am: Januar 3, 2019

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Kontakte werden standardmäßig nur dann in einen Workflow aufgenommen, wenn Sie zum ersten Mal die Aufnahme-Trigger für einen Workflow erfüllen oder manuell aufgenommen werden. Verwenden Sie Wiederaufnahme-Trigger, um die erneute Aufnahme von Kontakten in Ihre Workflows zu ermöglichen.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Workflows.
  • Klicken Sie auf den Namen eines Workflows.
  • Klicken Sie auf das Feld Aufnahme-Trigger.
  • Klicken Sie unter Wiederaufnahme auf Wiederaufnahmeoptionen ändern
  • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Kontakte, die die Aufnahmebedingungen erfüllen, werden wieder in den Workflow aufgenommen, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft, und wählen Sie die Kriterien aus, die Sie für die Wiederaufnahme in den Workflow verwenden möchten.
  • Klicken Sie nach Eingabe der gewünschten Änderungen auf Fertig und anschließend auf Speichern

Beachten Sie folgende Aspekte der Funktionsweise von Wiederaufnahmekriterien:

  • Ein Kontakt muss zum Zeitpunkt, an dem er die Wiederaufnahme-Trigger erfüllt, die Aufnahme-Trigger erfüllen, um erneut in den Workflow aufgenommen zu werden. Erfüllt ein Kontakt zwar die Wiederaufnahme-Trigger, jedoch nicht mehr die Aufnahme-Trigger, wird er nicht wiederaufgenommen.
  • Wenn Sie mehr als einen Wiederaufnahme-Trigger auswählen, kann jeder dieser Trigger die Aufnahme von Kontakten unabhängig von den anderen auslösen; der Kontakt muss nicht alle Wiederaufnahme-Trigger erfüllen, um wiederaufgenommen zu werden.
  • Wenn Sie die Wiederaufnahme von Kontakten erlauben, wird die manuelle Wiederaufnahme von Kontakten standardmäßig erlaubt. Kontakte, die manuell in Workflows aufgenommen werden, müssen die Start-Trigger für eine Aufnahme nicht erfüllen. Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
  • Kontakte können nicht mehrfach gleichzeitig in einen Workflow aufgenommen werden. Wenn ein Kontakt also bereits in einem Workflow aktiv ist, wird er nicht wiederaufgenommen, auch wenn er die Wiederaufnahme-Trigger erfüllt.
  • Wiederaufnahme-Trigger müssen erneut erfüllt werden, um eine Wiederaufnahme auszulösen. Wenn ein Wiederaufnahme-Trigger beispielsweise auf einer Listenmitgliedschaft basiert, wird ein Kontakt, der in der Liste verbleibt, nicht wie in einer Endlosschleife erneut in den Workflow aufgenommen, nachdem er zum ersten Mal aufgenommen wurde. Stattdessen wird ein Kontakt nur dann erneut aufgenommen, wenn dieser die Liste verlässt und der Liste anschließend erneut beitritt (d. h., die Listenmitgliedschaft des Kontakts wird erneut ausgelöst).
  • Einige Trigger können nicht für die Wiederaufnahme verwendet werden. Kontakte können beispielsweise nicht auf der Basis von Unternehmens- oder Deal-Eigenschaften wiederaufgenommen werden.
  • Wenn ein Kontakt erneut in einen Workflow aufgenommen wird, durchläuft er grundsätzlich den gesamten Workflow von Anfang an. Das heißt, der Kunde wird alle Workflow-Aktionen erneut abschließen (z. B. Empfang automatisierter E-Mails).
  • Wenn Sie Aufnahme-Trigger verwenden, die nach Datumsangaben verfeinert werden können (z. B. Formulareinsendungen und Seitenaufrufe), werden die in den Aufnahme-Triggern festgelegten Datumsbeschränkungen in den Wiederaufnahmeeinstellungen widergespiegelt, die Beschränkungen werden jedoch nicht angewendet.
    • Wenn Sie zum Beispiel den Aufnahme-Trigger Kontakt hat Formulare zwischen dem 1/1/2018 und 2/1/2018 eingesendet verwenden, wird derselbe Trigger als Option in den Wiederaufnahmeeinstellungen angezeigt. Angewendet wird jedoch der Wiederaufnahme-Trigger Kontakt hat Formular eingesendet – die Datumsangabe wird nicht berücksichtigt.