Zuletzt aktualisiert am: April 25, 2024
Wenn Ihre externe Website eine Anmeldefunktion verwendet oder wenn Sie eine Mitgliederregistrierung verlangen, um auf private, von HubSpot gehostete Seiten, Blog-Beiträge oder Inhalte der Wissensdatenbank zuzugreifen, können Sie angemeldete Besucher in den Konversationen im Postfachidentifizieren. Beim Chatten mit dem Besucher im Postfach haben Sie dann Zugriff auf bekannte Informationen über ihn, z. B. seinen Namen oder seine E-Mail-Adresse. Sie können diese Informationen nutzen, um Ihre Nachrichteninhalte zu personalisieren.
Besucheridentifikation einrichten
Wenn Sie eine Login-Funktion auf Ihrer extern gehosteten Website verwenden, müssen Sie in Zusammenarbeit mit einem Entwickler in Ihrem Team zusammenarbeiten die API für die Besucheridentifikation einrichten, um Informationen an HubSpot zu senden. Erfahren Sie mehr über die Besucheridentifikations-API in der Entwicklerdokumentation von HubSpot.
Wenn Sie die Mitgliederregistrierung auf Ihren von HubSpot gehosteten Seiten, Blog-Beiträgen oder Wissensdatenbank-Artikeln verwenden, erkennt das Chat-Widget den Besucher automatisch, wenn er sich bereits angemeldet hat.
Bitte beachten Sie: nur Benutzer mit einem Service Hub Professional, Enterprise, oder Content Hub Enterprise Account können die Mitgliederregistrierungsfunktion in HubSpot nutzen. Um die API für die Besucheridentifikation einzurichten, müssen Sie über einen Professional- oder Enterprise-Account verfügen.
Eingeloggte Besucher im Posteingang anzeigen
Wenn Sie auf eine von einem angemeldeten Besucher gesendete Nachricht im Postfach antworten, wird dessen Kontaktdatensatz in der rechten Seitenleiste angezeigt. Sie können die Informationen aus ihrem Datensatz verwenden, um mit einer personalisierten Nachricht zu antworten. Alle früheren Nachrichten werden ebenfalls angezeigt, so dass Sie einen vollständigen Datensatz über die vergangenen Konversationen des Kontakts mit Ihrem Team haben.
Eingeloggte Besucher anvisieren
Sie können diese Funktion auch verwenden, um einen Chatflow zu erstellen, der nur angemeldeten Besuchern angezeigt wird. Erfahren Sie mehr über das Setup von Targeting-Regeln für Ihren Chatflow.
