Social-Media-Insights einrichten und analysieren

Nutzen Sie Social Insights, um Reddit-Erwähnungen Ihrer Marke, Wettbewerber und Keywords direkt in HubSpot zu überwachen. Verfolgen Sie Community-Konversationen, beobachten Sie, wie Ihre Marke wahrgenommen wird, vergleichen Sie Markenerwähnungen mit denen Ihrer Konkurrenz und identifizieren Sie Möglichkeiten für wirkungsvolle Interaktionen.

Wenn zum Beispiel ein Nutzer in einem bestimmten Subreddit nach Softwareempfehlungen fragt, um ein technisches Problem zu lösen, das mit Ihrem Produkt gelöst wird, können Sie diese Wettbewerbslücke identifizieren und auf das Gespräch antworten, um Ihre Markenpräsenz zu erhöhen. Social Insights sind nur für Reddit-Konversationen verfügbar. 

Bitte beachten: Wenn Sie ein Super-Admin sind, können Sie Ihren Account direkt in der Beta-Version für "Reddit-Konversationen und Social-Media-Insights überwachen" anmelden. 

Bevor Sie loslegen

Ein Super-Admin muss in Ihren KI-Einstellungen den Schalter Benutzern Zugriff auf generative KI-Tools und -Funktionen gewähren aktivieren.

Bitte beachten Sie: Sie können den Zugriff auf KI-Funktionen in Ihren KI-Einstellungen verwalten und konfigurieren, welche Daten geteilt werden. Lesen Sie die häufig gestellten Fragen zu den KI-Tools von HubSpot und KI-Modellkarten von HubSpot für detaillierte Informationen zu KI-Sicherheitskontrollen, Datennutzung und Compliance.

Insights für Social Media einrichten

Richten Sie Social Insights ein, indem Sie Ihre Markendetails, Wettbewerber, Keywords und Subreddits eingeben. Diese Informationen werden mit Ihren Markeneinstellungen synchronisiert.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > Social Media. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > Social Media.

2. Klicken Sie auf die Registerkarte Insights .
3. Geben Sie in den Feldern Marke und Domain Ihre Markendetails ein.
4. Click Legen Sie los.
5. Geben Sie Ihre Markennamenvarianten ein, um darzustellen, wie Ihre Marke repräsentiert wird (z. B. HubSpot oder HS). Klicken Sie dann auf Weiter.
6. Überprüfen Sie auf der Seite Wettbewerber überprüfen die Unternehmen, mit denen Sie Ihre Marke vergleichen möchten.
7. Um Wettbewerber hinzuzufügen, klicken Sie auf Weitere Wettbewerber hinzufügen. Geben Sie dann den Namen, die Domain und die Markenvarianten des Wettbewerbers ein. Klicken Sie auf „Speichern“.
8. Klicken Sie auf Nachverfolgen und [Anzahl] Wettbewerber hinzufügen.
9. Geben Sie auf der Seite Keywords nachverfolgen ein, die zum Tracking der Marke verwendet werden , z. B. Themen, Tags, Produkte, Branchenbegriffe oder Regionen. Klicken Sie dann auf Weiter.
10. Überprüfen und verwalten Sie auf der Seite "Subreddits nachverfolgen " die Reddit-Communitys, in denen über Ihre Marke diskutiert wird. Sie müssen mindestens drei Subreddits für das Tracking ausgewählt haben. 
    • Subreddit hinzufügen: Geben Sie in die Suchleiste einen bestimmten Subreddit ein und wählen Sie diesen aus. 
    • Einen Subreddit entfernen: Bewegen Sie den Mauszeiger über den Subreddit und klicken Sie auf Löschen. 
11. Klicken Sie auf [Anzahl] -Subreddits nachverfolgen . 

Es kann einige Minuten dauern, bis Markenaktualisierungen auf dem Dashboard für Social-Insights-Inhalte angezeigt werden. Um den Status zu überprüfen, zeigen Sie die Fortschrittsleiste Verarbeitung Ihrer Updates oben im Dashboard an.

Einstellungen für Social-Media-Einblicke bearbeiten

Nachdem Sie das Dashboard für Social-Media-Insights eingerichtet haben, können Sie Ihre Markendetails bearbeiten oder nachverfolgte Wettbewerber, Keywords und Subreddits aktualisieren, wenn Ihre Marke wächst.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > Social Media. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > Social Media.
2. Klicken Sie auf den Tab Insights .
3. Klicken Sie oben rechts auf Verwalten und wählen Sie aus den folgenden Optionen aus:
   • Markendetails bearbeiten: Bearbeiten Sie Ihre Markeninformationen.
   • Wettbewerber bearbeiten: Geben Sie den Unternehmensnamen, die Domain und die Markenvarianten des Wettbewerbers ein.
   • Keywords bearbeiten: Fügen Sie Schlüsselbegriffe hinzu, die mit Ihrer Marke verknüpft sind, oder entfernen Sie diese.
   • Subreddits bearbeiten: Fügen Sie die Subreddits hinzu, die für nachverfolgte Konversationen verwendet werden, oder entfernen Sie diese.
4. Im rechten Bereich können Sie die Markeninformationen, Wettbewerber oder Keywords bearbeiten, hinzufügen oder entfernen, die zur Generierung von Social Insights verwendet werden.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Analysieren Sie Social-Media-Insights.

Mit dem Dashboard für Social-Media-Insights können Sie die Markenstimmung im Auge behalten, Ihre Konkurrenz analysieren und Möglichkeiten zur Interaktion tracken. 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > Social Media. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > Social Media.
2. Klicken Sie auf den Tab Insights .
3. Um Social Insights nach Datum zu filtern, klicken Sie auf die Datumsauswahl und wählen Sie einen Datumsbereich aus.
4. Überprüfen Sie die folgenden Erkenntnisse und den Prozentsatz der Änderung basierend auf dem ausgewählten Zeitraum:
   • Erwähnungen insgesamt: Die Anzahl der direkten und indirekten Reddit-Erwähnungen Ihrer Marke und Markenvarianten.
     • Direkte Erwähnung: Ihre Marke wird in einer Reddit-Konversation getaggt (z. B. u/Benutzername).
     • Indirekte Erwähnung: Ihre Marke ist in einer Reddit-Konversation enthalten, wird aber nicht getaggt.
   • Interaktionen: die Summe der Interaktionen inKonversationen, in denen Ihre Marke erwähnt wird (z. B. Likes, Kommentare, Teilen und Speichern).
   • Share of Voice Ranking: Die Häufigkeit, mit der Ihre Marke auf Reddit im Vergleich zu Ihrer Konkurrenz diskutiert wird. Wenn beispielsweise Marke A im Vergleich zu Wettbewerber B und C am wenigsten erwähnt wird, ist der Share of Voice-Ranking #3.

Nachverfolgte Konversationen

Beobachten Sie Reddit-Konversationen, in denen Ihre Marke, Keywords und Wettbewerber Aktivität erwähnt werden. Überprüfen Sie nachverfolgte Konversationen für die folgenden Kategorien:

• Nachverfolgte Keywords: Konversationen, die Ihre nachverfolgten Keywords enthalten.
• Nachverfolgte Erwähnungen: Konversationen, in denen Ihr Markenname, Ihre Markenvarianten oder Ihre Domain erwähnt werden. Beobachten Sie diese Konversationen, um Einblicke in Ihre Markenwahrnehmung zu erhalten.
• Wettbewerbslücken: Konversationen, in denen Ihre Konkurrenz erwähnt wird, oder nachverfolgte Keywords, bei denen Ihre Marke nicht direkt erwähnt wird. Diese Konversationen bieten Gelegenheiten, Ihre Markenpräsenz zu erhöhen. 
• Empfohlen: Konversationen, die als empfohlene Beiträge für die Interaktion mit Marken identifiziert wurden. Zu den möglichen Interaktionen zählen Konversationen, die Lösungen anbieten, wie z. B. Produktfragen, Anfragen an technischen Support oder Beiträge, die gemischte Stimmungen äußern. 

Nachverfolgte Konversationen überprüfen und darauf antworten

1. Klicken Sie im Abschnitt Nachverfolgte Konversationen auf einen Beitrag.

2. Überprüfen Sie im Bereich mit den Reddit-Beitragsdetails die nachverfolgten Keywords und Wettbewerber, die in der Konversation erwähnt werden.
3. Überprüfen Sie im Abschnitt "Relevante Kommentare " die spezifischen Kommentare, in denen Ihre nachverfolgten Keywords, Wettbewerber, Markennamen oder Markenvarianten erwähnt wurden.
4. Um den vollständigen Beitrag zu sehen, klicken Sie auf Auf Reddit anzeigen.
5. Um auf eine Konversation zu antworten , klicken Sie auf der Registerkarte Empfohlen auf einen Beitrag, für den Antwort empfohlen wurde.
6. Klicken Sie am unteren Rand des Bereichs auf Mit Antwort interagieren.

Markenwahrnehmung

Beobachten Sie die Stimmung in Ihrer Marke, um zu erfahren, wie Ihre Marke in Reddit-Konversationen wahrgenommen wird. Die Markenstimmung wird berechnet, indem Markenerwähnungen analysiert und in positiv, neutral oder negativ eingeteilt werden. Erfahren Sie mehr über das Beobachten der Stimmung in den sozialen Medien. 

Überprüfen Sie im Abschnitt Markenstimmung die folgenden Berichte:

• Markenstimmungs-Score: zeigt den Prozentsatz der Markenerwähnungen mit positiver Stimmung an.
• Markenstimmung im Zeitverlauf: zeigt Änderungen des Stimmungsscores der Marke für den ausgewählten Datumsbereich an. 

Benchmarking der Wettbewerbsfähigkeit

Verfolgen Sie, wie Ihre Marke in Reddit-Community-Diskussionen im Vergleich zu Ihrer Konkurrenz vertreten ist. 

Überprüfen Sie im Abschnitt Wettbewerbsbenchmarking die folgenden Berichte:

• Share of Voice: zeigt den Anteil der Erwähnungen Ihrer Marke im Vergleich zu Ihren nachverfolgten Wettbewerbern für den ausgewählten Zeitraum an.
  • Erwähnungen: der Prozentsatz der nachverfolgten Konversationen, in denen die Marke oder der Wettbewerber erwähnt wird.
  • Rang: die Reihenfolge aller nachverfolgten Marken basierend auf der Gesamtzahl der Erwähnungen, angezeigt von der höchsten zur niedrigsten Erwähnungszahl. 

• Erwähnungen von Wettbewerbern im Laufe der Zeit: zeigt die Anzahl der Erwähnungen von Wettbewerbern für den ausgewählten Datumsbereich an.