Facturación electrónica en India - Preguntas frecuentes

Si eres cliente de HubSpot en India, aprende cómo HubSpot gestiona la facturación electrónica y cuál es tu responsabilidad en el proceso de facturación electrónica.

¿Qué es la facturación electrónica?

La facturación electrónica (e-factura) es una forma de facturación electrónica entre vendedor y comprador. Las facturas electrónicas son archivos digitales que contienen datos estructurados de las facturas que permiten su intercambio y tratamiento por distintas partes (por ejemplo, autoridades fiscales, clientes, etc.). El formato de la factura electrónica permite que sea procesada automáticamente por los ordenadores.

En virtud de la ley del Impuesto sobre Bienes y Servicios (GST) de la India, HubSpot India Private Limited está obligada a registrar las facturas emitidas a las empresas clientes en el Portal de Registro de Facturas (IRP), gestionado por la Red del Impuesto sobre Bienes y Servicios (GSTN). A cada factura registrada se le asigna un número único de referencia de factura (IRN) y un código QR, que son obligatorios en todas las facturas electrónicas que se comparten con los clientes en la India.

¿Se aplica la facturación electrónica a mis facturas de HubSpot?

La facturación electrónica en el marco del GST se aplica únicamente a las transacciones entre empresas (B2B). Si eres un cliente comercial registrado en India con un GSTIN válido, tus facturas de HubSpot estarán sujetas al requisito de facturación electrónica en India. La facturación electrónica no se aplica a las transacciones entre empresas y consumidores (B2C).

¿Cómo obtengo mi factura electrónica?

Tu factura fiscal (factura electrónica) es independiente de la factura en PDF que está disponible en la páginaCuenta & Facturación en tu cuenta de HubSpot. Los clientes con sede en la India recibirán sus facturas electrónicas relacionadas con el cumplimiento de IndiaEInvoice.billing@hubspot.com, enviadas directamente a los usuarios que figuran como contactos de facturación en su cuenta de HubSpot. Por favor, añada esta dirección a su lista de remitentes seguros para asegurarse de no perder ninguna comunicación de factura electrónica.

El asunto del correo electrónico para la factura electrónica es: Tu factura de HubSpot [Número de factura].

Tu cuenta de HubSpot mostrará una factura interna en PDF bajo Cuenta & Facturación. Sin embargo, esta factura no incluye el IRN ni el código QR, por lo que no es conforme con la factura electrónica. A efectos de presentación y cumplimiento del impuesto sobre bienes y servicios, consulte la factura electrónica que le enviamos por correo electrónico.

¿Qué información sobre el cliente se incluye en la factura electrónica?

Las facturas electrónicas para la India reflejan la información de la empresa en la sección Facturación de la cuenta & de tu cuenta de HubSpot, incluido tu número de identificación GST (GSTIN) cuando corresponda. De acuerdo con las Condiciones de Servicio al Cliente de HubSpot, debes mantener actualizados los datos de tu empresa, el método de pago y la información de facturación para el pago de las cuotas incurridas y recurrentes.
Cada factura electrónica emitida por HubSpot India Private Limited incluirá un IRN y un código QR generado por el IRP, confirmando que la factura ha sido registrada en la GSTN.

¿Qué debo hacer cuando reciba mi factura electrónica?

Una vez que reciba la factura electrónica, revise detenidamente todos los datos, especialmente su GSTIN, nombre legal, dirección de facturación, lugar de suministro y las cantidades sujetas a impuestos y al GST. 
Si hay algún error en su factura electrónica, póngase en contacto con billing@huspot.com lo antes posible. Las facturas electrónicas no pueden modificarse una vez que se ha generado un IRN, por lo que es esencial actuar prompt. La anulación sólo es posible dentro de las 24 horas siguientes a la inscripción en el PIR, tras lo cual se requerirá una nota de crédito para anular la transacción.

¿Por qué no he recibido una factura electrónica?

Si estaba esperando una factura electrónica pero no la ha recibido, es probable que se deba a uno de los siguientes motivos:

• Las facturas electrónicas sólo se emiten para transacciones B2B. Si su cuenta no tiene registrado un GSTIN válido, no se generará la factura electrónica.

• Si la dirección principal de su empresa no coincide con la dirección asociada a su registro GSTIN, el IRP rechazará el envío de la factura electrónica. Si desea más información sobre el número de identificación fiscal, consulte las Preguntas frecuentes sobre el número de identificación fiscal.

Si se da cualquiera de los casos anteriores, actualice sus datos en Account & Billing y, a continuación, póngase en contacto con billing@hubspot.com para comunicarnos que sus datos han sido corregidos.

¿Qué ocurre si necesito actualizar la información de mi factura electrónica?

Dado que la generación de IRN es definitiva, es importante que la información de su cuenta sea correcta antes de que se emitan las facturas electrónicas. Si se detecta un error con prontitud (en las 24 horas siguientes a la generación de la factura electrónica), es posible anularla y volver a emitirla. Transcurrido este plazo, la operación sólo puede corregirse mediante una nota de abono.

Para actualizar tu información de facturación en adelante, por favor hazlo en la cuenta & sección de facturación de tu cuenta de HubSpot antes de tu próximo ciclo de facturación.

Necesito un número de pedido en mi factura electrónica.

Para añadir un número de pedido a su factura electrónica, envíe un correo electrónico a billing@hubspot.com con el número de pedido junto con las facturas electrónicas a las que debe aplicarse. Siempre que sea posible, facilite el número de pedido antes de la facturación, o lo antes posible una vez emitida la factura electrónica.

¿Qué ocurre si hay un cambio de contrato durante mi ciclo de facturación?

Le esperan dos documentos electrónicos (una factura electrónica y una nota de crédito) que se registrarán a través del IRP. Se le enviarán como dos documentos separados. La factura electrónica no mostrará si se le ha aplicado un crédito o un pago anterior. Por eso es importante que compruebes tu saldo real en tu cuenta de HubSpot. Encontrará esta información en la sección Facturación de la cuenta & , en la pestaña Transacciones .

¿Por qué mi factura electrónica no coincide con el saldo pendiente de pago en mi cuenta de HubSpot?

No es posible mostrar los abonos o pagos aplicados a una factura electrónica de forma que reflejen una reducción del saldo adeudado en una factura concreta. Consulta el saldo pendiente en tu cuenta de HubSpot cuando realices un pago. Todas las facturas y créditos se emitirán como documentos electrónicos para que coincidan con el saldo neto adeudado.

¿Y si tengo otras preguntas?

Si tiene más preguntas o dudas sobre sus facturas electrónicas, póngase en contacto con billing@hubspot.com.